Добрый день!
В данном магазине был приобретен
утюг для волос фирмы Bosh. После приобретения утюг был исправен. В употреблении был 5 раз, после чего длительное время не использовался (примерно 1,5 месяца лежал без дела). И вот в один прекрасный день я вновь его достала, включила в розетку, а он не греет.
Я позвонила в магазин (Закажи24), где мне девушка объяснила, что я должна отдать утюг в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне. Гарантия на него два года. Приобретен в июне (гарантия собственно до 06.2012). Спорить не стала,так и сделала.
В СЦ мне дали заключении, что ремонту не подлежит (дефект нагревательного элемента), только замена. На замену в СЦ я отказалась.
Далее я написала заявление в магазин на возврат товара ненадлежащего качества (обмен не хочу на аналогичный товар), приложила заключение СЦ и гарантийку, отправила им на электронку. Ответили, что менеджер свяжется со мной. Тишина. Сегодня звонила им сама (законные на рассмотрение заявы 10 дней прошли), сказали манагер мой занят, когда свободится-перезвонит. И опять тишина.
Вопрос: реально мне мои денежки (хоть и не такие большие) вернуть или нет? У кого был опыт возвратов, отзовитесь, пжлста.
кто с таким сталкивался, просветите как быть дальше???
) Звонить самим надо, от них не дождаться.
