|
|
15.01.2012, 19:35
|
#1
|
Гость
Регистрация: 28.09.2008
Сообщений: 15
|
Перевозчик Балт-Кар, Санкт-Петербург, бросил нас вчера в Хельсинки.
Дело было 14 января 2012. Два места на рейс из Хельсинки в Питер из аэропорта Вантаа были забронированы 3 января. При заказе по телефону диспетчер Балт-Кар (balt-car.ru) сказала "водитель пришлет СМС за несколько часов до встречи".
Ес-сно, за границей, чтобы не тратиться на роуминг, мы купили симки местных сотовых операторов. По дороге домой, в перевалочном аэропорту Франкфурта, памятуя об СМС от водителя, в 13:30 втыкаю свою питерскую симку в телефон. Среди повалившихся СМС вижу сообщение от Балт-Кар "подтвердите бронь ...", отвечаю "подтверждаю", в ответ приходит смс "ваш заказ снят в связи с неподтверждением 13 янв когда комплектовалась машина". Дальнейшая переписка ничего не изменила, нас "кинули".
И если бы не рейсовый автобус, видимо это Финнорд, он же Savonlinja, отходящий ежедневно в 23:00 от центрального автовокзала Kamppi , куковать бы нам из-за этого Балт-Кар'а в Хельсинки. Этот автобус есть в расписании автовокзала на электронном табло, билет стоит 39 евро, прямо у водителя, в автобусе есть туалет. Мест было навалом, нас ехало в автобусе человек 10, всего в автобусе мест 40 наверное.
Пара слов об уровне пассажирских перевозок в Финляндию в целом:
Это был мой первый опыт (и видимо последний) перемещения маршруткой в / из Финляндии. Предварительно покопав информацию здесь, обзвонил пять фирм: - Сложилось стойкое впечатление, что все это шараги типа "муж бомбит на микрике, жена сидит на телефоне". И попутно стирает во время разговора с клиентом. Телефоны могут внезапно перестаю отвечать. Разговоры с диспетчерами изобилуют такими перлами: "я сейчас в магазине, пошлите мне смс". Или "ой, перезвоните еще раз, девочки ответят".
- Ужасные, убогие сайты, после одного взгляда на которые пропадает желание иметь дело с такой компанией. Про "онлайн бронирование" и "онлайн оплату" просто промолчу.
- Про электронную почту также никто не слышал.
Вобщем, ребята, колхоз колхозом. Не знаю как вы, а я на Аллегро, в крайнем случае Финнорд. И никакого Бал-Кар'а и прочих.
|
|
Цитировать ·
|
15.01.2012, 20:13
|
#2
|
Наш человек
Регистрация: 22.01.2010
Адрес: СПб, Щербаков пер. 12
Сообщений: 5 730
|
Вы вовремя не подтвердили заказ и люди переиграли свои планы, в чем претензия к ним? Из вашего опуса я увидел, что виноваты в этой истории только вы.
Вы хоть знаете, где находиться офис Финнорда и видели их сайт?
__________________
|
|
Цитировать ·
|
15.01.2012, 22:01
|
#3
|
просто элита
Регистрация: 04.01.2004
Адрес: Сертолово-Лесная
Сообщений: 17 171
|
Согласна, что рынок перевозок, мягко скажем, стихиен.
Но в данной ситуации вины перевозчика не вижу.
|
|
Цитировать ·
|
15.01.2012, 22:32
|
#4
|
Активный участник
Регистрация: 07.10.2011
Адрес: Политех-Академическая
Сообщений: 379
|
хм, а я вижу, перевозчик ведь не сказал, что за день пришлет смс для подтверждения брони...
|
|
Цитировать ·
|
16.01.2012, 01:19
|
#5
|
Наш человек
Регистрация: 22.01.2010
Адрес: СПб, Щербаков пер. 12
Сообщений: 5 730
|
Цитата:
Сообщение от Barbarella
хм, а я вижу, перевозчик ведь не сказал, что за день пришлет смс для подтверждения брони...
|
Несколько часов понятие относительное. Особенно у женского пола
__________________
|
|
Цитировать ·
|
16.01.2012, 01:58
|
#6
|
Хранитель
Регистрация: 23.05.2005
Сообщений: 11 891
|
а зачем оставлять телефон в фирме и выключать телефон?? да мало ли что у них там могло 10 раз поменяться и они хотели с вами связаться,а вы копейки экономите.
|
|
Цитировать ·
|
16.01.2012, 10:31
|
#7
|
Наш человек
Регистрация: 14.03.2007
Адрес: между Комендантской площадью и Старой Деревней
Сообщений: 8 295
|
Тоже не вижу вины перевозчика. Если бы Вы вовремя подтвердили бронь, а они бы не приехали. тогда другое дело.
__________________
Бывают такие решения, после принятия которых тараканы в голове аплодируют стоя!!!
|
|
Цитировать ·
|
16.01.2012, 11:12
|
#8
|
Наш человек
Регистрация: 27.06.2006
Адрес: Московский район
Сообщений: 5 688
|
Топ -реклама поезда Аллегро и Финнорда? Зачем ссылки?
|
|
Цитировать ·
|
16.01.2012, 11:35
|
#9
|
Мега-элита
Регистрация: 08.05.2008
Адрес: Авиаконструкторов
Сообщений: 3 322
|
Цитата:
Сообщение от Natalka -z
а зачем оставлять телефон в фирме и выключать телефон?? да мало ли что у них там могло 10 раз поменяться и они хотели с вами связаться,а вы копейки экономите.
|
+1000
Если оставляешь номер телефона для связи, то его нужно все-таки держать включенным.
__________________
(Совесть - как хомяк. Или спит или грызет)
|
|
Цитировать ·
|
16.01.2012, 13:25
|
#10
|
Участник
Регистрация: 28.08.2007
Адрес: Коломяги
Сообщений: 274
|
Что значит копейки? И кто заранее говорил о том, что бронь нужно подтверждать?
|
|
Цитировать ·
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Перепечатка материалов запрещена без письменного согласия администрации и авторов. © 2000—2012 Littleone®.
|
Powered by vBulletin® Version 3.8.7 Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод на русский язык - idelena
|
|
|
|