Перевозчик Балт-Кар, Санкт-Петербург, бросил нас вчера в Хельсинки.

[olly_sun]

они не подтвердили.
а была оговорка о необходимости подтверждения.
а так: телефон не работает, связи нет.
надо всё равно ехать за клиентом, когда он не подтвердил поездку??

и я бы не поехала.

[Melamori Blimm]

Сообщение от olly_sun

они не подтвердили.
а была оговорка о необходимости подтверждения.
а так: телефон не работает, связи нет.
надо всё равно ехать за клиентом, когда он не подтвердил поездку??

и я бы не поехала.

так разговор был о нескольких часах а потом выяснилось что за сутки разницу чувствуете?

[alnem]

Сообщение от olanta2002

У нас не только диспетчеры проговаривают слова "за сутки", но даже на сайте это прописано.

Доказать, что именно проговорил диспетчер при записи невозможно. На сайте упоминание о сутках есть только на главной странице, внутри разделов и в форме заказа об этом ни слова, а на нужную страницу можно спокойно попасть минуя главную. И все же как вы реально представляете себе обязательность подтверждения? Если по каким-то причинам клиент в это время находится вне зоны связи, значит все? Автор утверждает, что включил свой телефон в аэропорту Франкфурта, вы говорите, что в Хельсинки (откуда кстати такая уверенность, если больше вы с ним не связывались).

[Melamori Blimm]

Сообщение от olanta2002

Вообще, странная ситуация, человек сам себе подпортил впечатления об отпуске - этот отзыв в разных вариациях можно прочитать на нескольких форумах, но везде читается откровенное наплевательское отношение к перевозчику. А теперь почему-то диспетчер виноват. Простите, но наши диспетчеры добросовестно выполняют свою работу.

только доказать это невозможно
если бы вы хотябы смской отправляли инфу о том что надо подтверждать за сутки. а так получается вы хотите чтобы вам поверили наслово

[Melamori Blimm]

Сообщение от olanta2002

В случае, если клиент не уверен, что у него будет хоть какая-то связь с внешним миром и он не сможет связаться с нашими диспетчерами, то всё решается очень просто - заранее приезжаете к нам в офис, вносите предоплату за поездки туда и обратно, заключаете договор и мы приедем за Вами в указанное время в любом случае.
Но Вам всё равно придётся связаться с нашими диспетчерами, когда приедете в Финляндию, чтобы узнать какая машина Вас встречает.

госсподи сколько проблем! ну правда проще придти и сесть на финнорд

[Melamori Blimm]

Сообщение от olanta2002

Подтверждение моих слов - это смс, которую получил автор топика, она была отправлена ему за сутки и в ней содержался текст: Подтвердите!

нет извините я говорю о том что диспетчер при принятии заказа сказал одно а в итоге другое клиент был неготов. Еще раз читайте по буквам - смс надо было отправить не за сутки а сразу после разговора. Чтобы клиент точно был в курсе ваших условий

[Даночка]

Сообщение от Melamori Blimm

да ладно что теперь все время сидеть как на иголках а вдруг позвонят ах ах. договорились - все. смысл в такой договоренности ну продавайте тогда билеты заранее а то получается фигня какаято.

Да не надо сидеть на иголках, достаточно просто включить телефон.
Смысл договоренности в ее выполнении, если одна из сторон так не считает, то вот как раз с ней договариваться смысла нет, это точно.
А оплатить заранее поездку автор мог, но не захотел, это его выбор

[Melamori Blimm]

Сообщение от Даночка

Да не надо сидеть на иголках, достаточно просто включить телефон.
Смысл договоренности в ее выполнении, если одна из сторон так не считает, то вот как раз с ней договариваться смысла нет, это точно.
А оплатить заранее поездку автор мог, но не захотел, это его выбор

да это уже косяк автора что он не заплатил заранее но я читала что и в таких случая кидают

[olanta2002]

Сообщение от Птица О

Я паникер по жизни... и, не получив накануне вылета (за сутки, хорошо) подтверждения, подсуетилась бы сама. Типа,"ребята, вы про меня там не забыли?"

разумная мысль разумного человека

[Птица О]

Сообщение от Даночка

Да не надо сидеть на иголках, достаточно просто включить телефон.
Смысл договоренности в ее выполнении, если одна из сторон так не считает, то вот как раз с ней договариваться смысла нет, это точно.
А оплатить заранее поездку автор мог, но не захотел, это его выбор

+1 Одна из сторон просит подтвердить, вторая молчит - в результате кто виноват? А если б Балт-кар приехал, а потом счет выставил клиенту после неявки, то клиент сказал бы:"а я не подтвердил поездку, я передумал" и тоже был прав?