Отказались принять коляску обратно!!!

[musi]

Всем добрый вечер!!!
Хочу поделиться своей историей и послушать мнения!!!
Мы купили ребенку прогулочную коляску CAM Portofino в магазине "Центр продаж колясок",который находится в ТЦ " Светлановский ". Пока испытывали ее дома,все было хорошо.Но при использовании на улице оказалось,что сидение очень узкое и ребенок скатывается с него,и оказывается висящим на ремнях.На улице с коляской мы были только один раз.Когда мы приехали в магазин на Седова,чере 7 дней после покупки,принять коляску обратно у нас отказались.Объяснив,что не надо было использовать коляску на улице.С нами общалась коммерческий директор,и после долгих споров она сказала буквально следующее: " По закону я могу Вам отказать ,а могу и принять товар.Но мне это не выгодно,т.к. у меня будут сложности с поставщиками." На мой вопрос о сохранении лица фирмы,эта дама ответила :" Вы одни из ста покупателей и ради одних я готова "потерять лицо".
Мы конечно написали заявление о возврате товара,сославшись на ст.14 ,18 Закона о защите прав потребителей ,но ей было все равно.На этом же заявлении она написала отказ.

Посоветуйте,что можно сделать в этой ситуации....

[Bасилиса]

А если помыть колеса, не будет видно, что коляска использовалась на улице? Если у нее будет товарный вид, коммерческий директор может принять ее как неиспользованную ?

[musi]

Так колёса не были грязными! Мой муж даже предложил ей, что мол Мы купим сейчас у Вас НОВЫЕ колёса, так нам сказали, что НЕТ ТАКИХ КОЛЁС!

[mama Liki]

Ужас какой-то((((( у нас через 4 месяца приняли коляску, т.к. у нее на колесах появились пузыри)))) а заменить колеса они не могли (сами предложили вернуть) правда не в центре продаж))) вам бы к юристу. естественно правда на вашей стороне))

[Нойнэр]

А если обратиться к эксперту на предмет выдачи заключения о некачественной конструкции товара.

Всё-таки если на улице катались, то это видно по колёсам.

[Крошка GINGER]

Мы тоже катались по улице. Но у нас забрали коляску(правда с боем), потому что ее уводило в одну сторону...Хотя они настойчиво предлагали её отремонтировать....Роспотребнадзор что говорит?

[Пипа]

О...мы у них покупали коляску для юга. Дешевую трость. Хорошо решили перед поездкой на улице опробовать. Она складывалась вместе с ребенком от тряски на неровной дороге Мы естественно повезли коляску обратно. И у нас тоже отказывались ее брать,именно потому что она юзаная. Если бы мы отдавали коляску как просто не подошедшую,то их требования были бы вполне понятны. НО мы возвращали коляску с браком. Но пободаться всетаки пришлось. Елена (забыла ее отчество) долго катала коляску по ровному полу магазина и доказывала моему мужу,что он все придумывает. Самое интересное,что когда мы коляску сдавали,муж тут же приобрел у них другую,более дорогую,не смотря на не возвращенные еще деньги за первую.
Вообще в последнее время магазин очень испортился. Когда мы 3 года назад покупали коляску и автокресло для старшей все было гораздо душевней. Потом покупали кресло повзрослей,подход был уже похуже. Ну и потом эта ситуация с тростью. А какие там сейчас цены...просто ужос-ужос...

[ALS]

Автор, а почему Вы пишите об этом отдельной теме, а не в прикрепленном топике Вашего продавца? Думаю, после такой рекламы у них бы покупателей поубавилось бы. Или лень?

[musi]

А ГДЕ этот прикреплённый топик????? Я не нашла!!!! Дайте ссылочку ! Заранее спасибо!

[Comme il faut]

Сообщение от musi

А ГДЕ этот прикреплённый топик????? Я не нашла!!!! Дайте ссылочку ! Заранее спасибо!

в этом же разделе наверху смотрите ))