Общество самозащиты потребителей "Сутяги Литтлвана"

[Ekaterina 009]

Всем добрый день!

Пожалуйста, нужен объективный взгляд на ситуацию.

ООО "***" в своих реквизитах указывает, что продает оборудование для салонов красоты. Я, физ. лицо, запрашиваю возможность приобретения прибора, мне его продают с чеком и накладной, в кот. указаны мои ФИО. Далее прибор не работает, я его отдаю им же в ремонт. Проходит 4 мес., после моих звонков и претензий прибор возвращают с пометкой "работает". По закону о защите прав потребителей максимальный срок ремонта 45 рабочих дней. Естественно, он сильно превышен. Да и непонятно, если прибор работает, то на каком основании так долго находился у продавца.
Я считаю, что имею право требовать неустойку за просрочку обязательств по закону о защите прав потребителей. На что в письменном виде ООО ответило, что они продают товары для предпринимательских целей (!), на что не действует вышеуказанный закон:

"Компания «***» В соответствии c Гражданским кодексом РФ (ГК РФ от 26.01.1996 N 14-ФЗ) является поставщиком-продавцом, осуществляет предпринимательскую деятельность и берет на себя обязательства по передаче в обусловленный срок или сроки закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.
Данный вид товара Вам продан для использования в предпринимательской деятельности и иных целях"

В инструкции к прибору не указано, что он должен использоваться только в предприн. целях.

Я считаю, что цель использования прибора определяется лицом, его приобретающим. И физ. лицо, если это не ИП и не подотчетное лицо фирмы, получившее деньги из кассы на определенную покупку, использует прибор по личным целям.

Правомерно ли мое требование неустойки и мое суждение о цели использования товара?

Большое спасибо!

[МарийкА-87]

конечно, вы имеете право на получение неустойки 3% за каждый день после 45 дней... ст. 28 ЗОПП.. Если они продают только предпринимателям...они обязаны были заключить дог. купли-продажи с юр. лицом...где прописать его реквизиты.А так как они Вам продали и заключили дог. с физ.лицом...то это их нарушение. Да, и это не влияет на пени.

[Ekaterina 009]

Сообщение от МарийкА-87

конечно, вы имеете право на получение неустойки 3% за каждый день после 45 дней... ст. 28 ЗОПП.. Если они продают только предпринимателям...они обязаны были заключить дог. купли-продажи с юр. лицом...где прописать его реквизиты.А так как они Вам продали и заключили дог. с физ.лицом...то это их нарушение. Да, и это не влияет на пени.

Большое спасибо!
Я собираюсь подавать иск в суд, просто не хочется глупо выглядеть, вот и решила уточнить, а вдруг я не права.
Ну все, теперь буду действовать, т.к. добровольно они ничего не собираются выплачивать, лично с директором общалась. Он сказал: "Спасибо, что что-то написали, какие-то законы, просветили нас, но я своих денег не дам, т.к. думаю по-другому". Именно думает, т.к. на мой вопрос на основании какого закона, он сказал, что сам думает.

[Jul4onok]

А прибор в результате работает или нет?

[Rolph]

Сообщение от Ekaterina 009

Всем добрый день!

Пожалуйста, нужен объективный взгляд на ситуацию.

ООО "***" в своих реквизитах указывает, что продает оборудование для салонов красоты. Я, физ. лицо, запрашиваю возможность приобретения прибора, мне его продают с чеком и накладной, в кот. указаны мои ФИО. Далее прибор не работает, я его отдаю им же в ремонт. Проходит 4 мес., после моих звонков и претензий прибор возвращают с пометкой "работает". По закону о защите прав потребителей максимальный срок ремонта 45 рабочих дней. Естественно, он сильно превышен. Да и непонятно, если прибор работает, то на каком основании так долго находился у продавца.
Я считаю, что имею право требовать неустойку за просрочку обязательств по закону о защите прав потребителей. На что в письменном виде ООО ответило, что они продают товары для предпринимательских целей (!), на что не действует вышеуказанный закон:

"Компания «***» В соответствии c Гражданским кодексом РФ (ГК РФ от 26.01.1996 N 14-ФЗ) является поставщиком-продавцом, осуществляет предпринимательскую деятельность и берет на себя обязательства по передаче в обусловленный срок или сроки закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.
Данный вид товара Вам продан для использования в предпринимательской деятельности и иных целях"

В инструкции к прибору не указано, что он должен использоваться только в предприн. целях.

Я считаю, что цель использования прибора определяется лицом, его приобретающим. И физ. лицо, если это не ИП и не подотчетное лицо фирмы, получившее деньги из кассы на определенную покупку, использует прибор по личным целям.

Правомерно ли мое требование неустойки и мое суждение о цели использования товара?

Большое спасибо!

Цель использования товара определяется тем, как его используют. Используете товар в личных целях - не вопрос, Вы - субъект потребительского права.
Используете в предпринимательских целях - нет.
Это раз.
Дальше. Из исходных данных видно, что Вы с продавцом/поставщиком возможно заключали не договор розничной купли-продажи, а договор поставки, что в таком случае выводит Вас из сферы действия потребительского права.
Это два.

Так что вопросов на Ваш вопрос гораздо больше, чем ответов.

[Rolph]

Если они продают только предпринимателям...они обязаны были заключить дог. купли-продажи с юр. лицом...где прописать его реквизиты

У нас как бы есть предприниматели без образования юридического лица.

[Ekaterina 009]

Сообщение от Rolph

Цель использования товара определяется тем, как его используют. Используете товар в личных целях - не вопрос, Вы - субъект потребительского права.
Используете в предпринимательских целях - нет.
Это раз.
Дальше. Из исходных данных видно, что Вы с продавцом/поставщиком возможно заключали не договор розничной купли-продажи, а договор поставки, что в таком случае выводит Вас из сферы действия потребительского права.
Это два.

Так что вопросов на Ваш вопрос гораздо больше, чем ответов.

Дело в том, что никакой договор у нас не заключен, только чек и накладная, что товар получен. Товар был в наличии, приехала и сразу забрала.
И далее я обратилась к ним, как в сервисный центр, мне выдали накладную на ремонт.

[Rolph]

Тогда я склоняюсь к тому, что купля-продажа была (и будет признана) розничной. Устная форма с кассовым чеком, публичная оферта, которая ничего не обуславливала о целях использовании товара.

Ну ежели вы конечно не купили аппарат, которому нужны трехфазные 380 вольт питания, отдельное помещение и круглосуточный техперсонал

[Ekaterina 009]

Сообщение от Rolph

Тогда я склоняюсь к тому, что купля-продажа была (и будет признана) розничной. Устная форма с кассовым чеком, публичная оферта, которая ничего не обуславливала о целях использовании товара.

Ну ежели вы конечно не купили аппарат, которому нужны трехфазные 380 вольт питания, отдельное помещение и круглосуточный техперсонал

Спасибо большое!

Нет-нет, это не такой серьезный прибор.

[fedia]

подскажите, може кто знает - зимние сапоги куплены пару недель назад. сапоги евро зима, сверху есть отвороты с отделкой искуссвенным мехом. вот этот мех облезает клоками - можно ли считать это браком и вернуть сапоги?