Мой негативный опыт заказа дверей

[Ланита]

Вот моя история заказа межкомнатных дверей в ООО "Невский стиль"....

30.06.2011 мною был заключен с ООО "Невский стиль" договор о выполнении работы - изготовление 8 межкомнатных дверей.

По условиям договора срок исполнения составляет 3-4 недели, плюс ответчик оставил за собой право увеличить срок выполнения заказа до 7 рабочих дней. Срок выполнения работы истек 08.08.2011.

10.08. я позвонила в "Невский стиль", чтобы узнать когда будет готов мой заказ. Мне перезвонили через час и сотрудник фирмы сказал, что 11-12 августа будет доставка, что впоследствии оказалось обманом. Доставки в эти дни мне не было, да и как оказалось быть не могло.

13, 16 и 19 августа я снова звонила, чтобы узнать когда будет готов мой заказ, мне каждый раз обещали перезвонить, но звонков я так и не дождалась, общаться со мной никто не желал.

21 августа с мужем ездили в фирму, выяснить, что же делается с нашим заказом, менеджер, которая заключала с нами договор сказала, что ничего не знает. Дошли до директора. Он нам ответил, что наш заказ не готов и когда будет готов он не может сказать.

Тут же в присутствии двух свидетелей мною была вручена претензия за нарушение срока оказания услуги с требованием расторжения договора и выплате неустойки за 13 дней в соответствии ст. 28 Закона о Защите прав потребителей в размере 3% от цены работы за каждый день просрочки и вернуть мне сумму предоплаты. Претензию приняла сотрудник ООО "Невский стиль" , предварительно созвонившись с директором по мобильному телефону и получив от него устное согласие. Я сама слышала, как она ему читала текст претензии и хихикала. До сегодняшнего дня ответа на претензию я не получила.

Написала жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей, оттуда пришел ответ, что обязать вернуть мне деньги они не могут, так же как и не могут наказать за срыв сроков.

Теперь следующий шаг - суд.

Теперь я оказалась и без денег и без дверей, впереди только неизвестность...

[фил_я]

А себе-то второй экземпляр претензии с отметкой о вручении оставили?

[Ланита]

Сообщение от фил_я

А себе-то второй экземпляр претензии с отметкой о вручении оставили?

Да, конечно. Я вручала в присутствии двух свидетелей. т.к. на фирме не оказалось печати.

[ava]

кошмар...сочувствую вам, но уж если решились на суд-то засудите их "по самое нихочу", чтоб научились уважать клиентов...

[Ланита]

Сообщение от ava

кошмар...сочувствую вам, но уж если решились на суд-то засудите их "по самое нихочу", чтоб научились уважать клиентов...

Спасибо за поддержку! На суд я готова, хотя бы для того, чтобы вернуть свои деньги. Ну и т.к. все равно в суд обращаюсь, прошу еще пени в 3% от общей суммы за каждый день просрочки, 1% от общей суммы за несвоевременное выполнение требования о расторжении договора и возмещении убытков, плюс моральный ущерб (правда не знаю во сколько его оценить).

[Naslund]

удачи вам!

[krismisi]

дай Вам бог здоровья - суды - такая муть.

[Ланита]

Сообщение от krismisi

дай Вам бог здоровья - суды - такая муть.

Еще ни разу в суд не обращалась, наверное поэтому полна энергии и оптимизма.

[Ню.ша]

А просто обратиться в Общество защиты прав потребителей не пробовали?Они могут вам помочь в до судебном порядке получить денежки.Обычно с ними не связываются и звонка от них бывает достаточно.Или Фед.служба это теперь так Об-во защиты называется?

[Ланита]

Сообщение от Ню.ша

А просто обратиться в Общество защиты прав потребителей не пробовали?Они могут вам помочь в до судебном порядке получить денежки.Обычно с ними не связываются и звонка от них бывает достаточно.Или Фед.служба это теперь так Об-во защиты называется?

Конечно пробовала. Я написала жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей, оттуда пришел ответ, что обязать вернуть мне деньги они не могут, так же как и не могут наказать за срыв сроков.