кто-нибудь воспользовался сертификатом в М.видео? - Littleone 2009-2012

Травинка · 18.06.2009, 13:03

в 2007 году купили в М.видео телевизор ЖК и сертификат к нему на дополнительное обслуживание на 2 года. Сейчас с телевизором возникли проблемы. Сертификат ещё действует. Позвонила в магазин, сказали приходите с телевизором, поменяем.
Кто сталивался с такой проблемой??? так ли всё просто?!?!?!

olechka30 · 18.06.2009, 13:13

Не просто. У меня пылесос BORK, через год у него сломался водяной фильтр,и при работе жутко гудит мотор.Пришли в магазин, там нам сказали что такие поломки не относятся к обслуживанию по сертификату. Если бы мы пришли раньше чем через год,тогда еще можно было что-то сделать,а так уже поздно. Я так поняла что в первую очередь смотрят на внешний вид ,можно ли в дальнейшем(например если Вам поменяют) этот товар продать. Попробуйте сходите,может у Вас все гораздо проще. Удачи!

s_listik · 18.06.2009, 13:14

Проблем быть не должно. Мы покупали сыну наушники. При использовании они сломались (в одном "ухе" не стало звука). Принесли в магазин вместе с сертификатом. Поменяли без проблем. Просто принесли новую коробку с наушниками. Сделали отметку о замене в сертификате. Сказали, если еще раз сломаются, а гарантия еще будет действовать, то опять поменяют.

Травинка · 18.06.2009, 13:18

Цитата:

Сообщение от olechka30

Не просто. У меня пылесос BORK, через год у него сломался водяной фильтр,и при работе жутко гудит мотор.Пришли в магазин, там нам сказали что такие поломки не относятся к обслуживанию по сертификату. Если бы мы пришли раньше чем через год,тогда еще можно было что-то сделать,а так уже поздно. Я так поняла что в первую очередь смотрят на внешний вид ,можно ли в дальнейшем(например если Вам поменяют) этот товар продать. Попробуйте сходите,может у Вас все гораздо проще. Удачи!

Спасибо!!! а к юристу в общество защиты прав потребителей ходили??? я так понимаю Вам и нре поменяли??? и где этот Мвидео?

Травинка · 18.06.2009, 13:19

эх! телевизор туда-сюда таскать.... ещё и ЖК! Надеюсь на обмен.

Травинка · 18.06.2009, 13:20

Цитата:

Сообщение от olechka30

Не просто. У меня пылесос BORK, через год у него сломался водяной фильтр,и при работе жутко гудит мотор.Пришли в магазин, там нам сказали что такие поломки не относятся к обслуживанию по сертификату. Если бы мы пришли раньше чем через год,тогда еще можно было что-то сделать,а так уже поздно. Я так поняла что в первую очередь смотрят на внешний вид ,можно ли в дальнейшем(например если Вам поменяют) этот товар продать. Попробуйте сходите,может у Вас все гораздо проще. Удачи!

а Вы перед тем, как к ним ехать звонили в магаз????спрашивали о замене?? и вообще, что значит поздно?!??!?! сертификат же у Вас на 2 года был?!

olechka30 · 18.06.2009, 13:27

Мне поменяли только запчасть к водяному фильтру, сказав что нам пошли на уступки. К юристу не ходила т.к этот пылесос не стоит моих нервов. М видео на Пионерской.

olechka30 · 18.06.2009, 13:30

А кто сказал,что сначала нужно звонить? Я первый раз пришла без пылесоса,сказали нужно смотреть,приносите. Принесла и получила отказ, сертификат еще действует.

Травинка · 18.06.2009, 13:32

Цитата:

Сообщение от olechka30

А кто сказал,что сначала нужно звонить? Я первый раз пришла без пылесоса,сказали нужно смотреть,приносите. Принесла и получила отказ, сертификат еще действует.

ну это я так спросила, чтобы понять как у Вас всё это происходило. а в магазине кто этот ворос решал?

Anita · 18.06.2009, 13:35

Я как-то DVD меняла по этому сертификату ...сот раз,в конце доплатила тыщи 2 дали мне другой агрегат выше классом, вроде как пашет. А так они говорят что действительно чинят и снова продают.