Европкар Италия. Беспредел или я чего-то не понимаю?

[tendermay]

Ситуация такая: В июне 2010 брали машину в Риме, попали в ДТП, в аварии не виноваты. В октябре 2010 Европкар списал с карточки 901 евро франшизы, операцию оспорили, деньги на карточку вернули в мае 2011. И вот, в июле 2011 приходит письмо от Европкара с требованием заплатить им 901 евро, или они обращаются в суд. Кто-нибудь сталкивался с удержанием франшизы, должны ли мы её платить, если не виноваты в ДТП?

[Aeesha]

В договоре аренды авто, по идее, должно быть всё сказано об условиях страхования.

[tendermay]

В договоре всё очень расплывчато, или у меня английского не хватает. Когда меняли машину и когда сдавали, спрашивали в Европкаре надо ли платить - они сказали. что в такой ситуации мы не платим..