Общество самозащиты потребителей "Сутяги Литтлвана"

[Конфетта]

Здравствуйте, подскажите как действовать, если в салоне красоты оказали услугу и получила не то, что ожидала. Вот мое сообщение в др. теме

Сообщение от Конфетта

Ну вот и сделала я завивку... Хотела у Нелли делать, но там время все такое не удобное, дитя не оставить было бы. Пошла в салон Эстрелла, девушка тут выкладывала фото своей завивки с этог салона. Только она на ваське делала, а я в Озерках. Я показала мастеру фото, спец. на флешке принесла. Сказала, что волосы у меня не держат объем, хотелось бы кудри и прикорневого объема. не волны, а кудри... Делала 2 раза химию 100 лет назад, одна из них не взялась, вторая хорошо взялась. Она вроде поняла. Накрутила на мелкие бигуди, один состав похоже не взялся, наносила спешно др. какой то. Еле еле вроде завиток получился. Сказала, что все ок. будет. Уложили естественно, вроде как волна кое какая прослеживается, но это не кудри....и тем более вообще нет прикорневого объема. Я так расстроилась. Отдала 6500 тыс. и все просто так, не пойми что теперь на голове...Вот, выставлю фото. Говорят, что после мытья головы завиток становится еще менее упругим, что только сначала у всех кукольные кудряшки, если у мня сейчас уже почти ничего нет. что же будет через 2 дня? Как думаете, стоит возвращаться в салон, меня, не устраивает, что за такие немалые деньги у меня нет вообще того, что я просила. Как мне поступить? Просить вернуть сумму, переделать или вообще это пустая трата времени и меня пошлют?


а вот такое я просила и показывала эту фотографию

есть ли шансы и как лучше поступить?

[Мусена-Маслена]

Сообщение от Конфетта

Здравствуйте, подскажите как действовать, если в салоне красоты оказали услугу и получила не то, что ожидала. Вот мое сообщение в др. теме


есть ли шансы и как лучше поступить?

Ой, а вставьте пожалуйста фотку с вашей прической, а то в вашем первом посте ее нет.

[Конфетта]

не вставилась что ли
вот

[Конфетта]

вернулась в салон, решили переделать др. составом, посильнее, посмотрим....

[Мусена-Маслена]

Да, такое чувство, что не взялось. А волосы у вас красивые!

[natissimo]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что делать? Купила телефон 23 февраля, неисправности начались после 5-го дня, проподало изображение полностью при вызове и часто приходилось вынимать батарею, иначе экран не включить было. 7 марта сдала телефон на проверку качества, сказали 20 дней ждать и то что мне позвонят. Но уже прошло 28 дней. Звонила в магазин, говорят что не привезли еще телефон, как привезут позвонят. Претензию не писала, не знала что нужно. Теперь хочу написать чтобы заменили на новый, но есть ли смысл писать сейчас претензию? И сколько они имеют право держать телефон на проверке качества?

[Зеленый]

Сообщение от natissimo

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что делать? Купила телефон 23 февраля, неисправности начались после 5-го дня, проподало изображение полностью при вызове и часто приходилось вынимать батарею, иначе экран не включить было. 7 марта сдала телефон на проверку качества, сказали 20 дней ждать и то что мне позвонят. Но уже прошло 28 дней. Звонила в магазин, говорят что не привезли еще телефон, как привезут позвонят. Претензию не писала, не знала что нужно. Теперь хочу написать чтобы заменили на новый, но есть ли смысл писать сейчас претензию? И сколько они имеют право держать телефон на проверке качества?

Нет срока для проверки качества.
Есть сроки для удовлетворения требований покупателя:
- обмена - 7 (21 день),
- возврата - 10 дней,
- ремонта - по согласованию.
И сдавать телефон нужно не на "проверку качества", а для "устранения недостатка" - ремонта, возврата, замены.

[barrister]

Сообщение от natissimo

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что делать? Купила телефон 23 февраля, неисправности начались после 5-го дня, проподало изображение полностью при вызове и часто приходилось вынимать батарею, иначе экран не включить было. 7 марта сдала телефон на проверку качества, сказали 20 дней ждать и то что мне позвонят. Но уже прошло 28 дней. Звонила в магазин, говорят что не привезли еще телефон, как привезут позвонят. Претензию не писала, не знала что нужно. Теперь хочу написать чтобы заменили на новый, но есть ли смысл писать сейчас претензию? И сколько они имеют право держать телефон на проверке качества?

где купили? не в Континет-связь случайно?

[natissimo]

Сообщение от Зеленый

Нет срока для проверки качества.
Есть сроки для удовлетворения требований покупателя:
- обмена - 7 (21 день),
- возврата - 10 дней,
- ремонта - по согласованию.
И сдавать телефон нужно не на "проверку качества", а для "устранения недостатка" - ремонта, возврата, замены.

А что сейчас можно сделать, написать требование?

[Зеленый]

Попробуйте.
Но...
Заявление на что писалось?