Очередной развод от МТС или платные входящие СМС существуют?

[мосенька]

Вернули сегодня деньги., НООО - только за одно СМС ( 60р )-последнее, дату которого я сказала оператору, Сейчас пойду опять звонить им- буду перечислять за полтора месяца что ли ? Я думала сразу за всё посчитают по этим номерам......(((((





Позвонила.... Сказали что если сумма возврата состовляет до 600р принимают заявку по телефону, если больше- то надо ехать офис и писать письменно...((( Завтра в путь ....

[Costa_del_Sol]

Позвонила.....про заявление ничего не знают, которое я в понедльник писала...продиктовала суммы...дали номер заявки. Сказали, в течение трех дней будут рассматривать и возвращать...беда...

[Bosko]

Сообщение от МариЛана

Из-за аналогичной истории я отказалась от МТС год назад А теперь тоже самое происходит у моей мамы. У нее две трубки, одной из них она уже несколько месяцев не пользуется, но деньги, однако, куда-то исчезают. Она зашла в офис МТС, там ей сказали, что она якобы подписана на какую-то услугу, про которую она естественно первый раз слышит, с услуги ее отключили, но деньги продолжали исчезать...Потом мы с ней вместе снова зашли к ним в офис и вдруг выяснилось, что она по прежнему подключена к неизвестной услуге, которая снимает по 48 рублей хотя до этого сказали, что от всех услуг отключили. С тех пор она баланс еще не проверяла, а надо бы
Причем они постоянно говорят, что МТС тут не причем, мол абоненты сами где попало свои номера оставляю, а потом жалуются что деньги пропадают. Но среди моих знакомых такая фигня только у МТС происходит.

У моей мамы тоже пытались снять 700 рублей за какие-то левые услуги. Я накатала им претензию, указала, что моя мама в свои ...лет такой дрянью пользоваться не может, компа у неё нет, номера она свои нигде не оставляет,а без её ведома подключать на её номер какие либо услуги по закону запрещено. Деньги вернули, нехотя конечно, но против закона не попрёшь.

[masya_p78]

Сообщение от masya_p78

Видимо да, как повезет. Я вчера звонила, мне сказали, что если бы это случилось в течении последних 5-ти дней, то они бы смогли по телефону принять заявку, а если срок давности больше, то надо идти в офис. Т.к. детализацию они не могут сделать - вот это я не поняла - оператор не может сделать детализацию звонков своего клиента - фигня какая-то. Вчера опять были в офисе, там сказали, что по тел.0890-могут сделать все, просто ленятся- ??? Первая наша претензия, поданная 12.01 - канула в небытие - вроде как ее и приняли (а может потеряли) и рассмотерели, но решение так и не принято, денег не вернули, но и не отказали пока в возврате. Вчера писали повторно, сказали ждать опять 2 недели.

А нам вернули деньги, даже чуть больше, чем должны были Ура!!!

[Аленка О.]

Сообщение от masya_p78

А нам вернули деньги, даже чуть больше, чем должны были Ура!!!

Это с НДС, наверное, вы путаете. Т.к. стоимость СМС показывают без НДС, а списывают, конечно, с НДС. А может и повезло....

[Аленка О.]

Как понимаю, претензии принимаются именно в офисах МТС, а не во всех салонах-магазинах. Адреса нашла в инете, если есть дополнения, то было бы здорово.

Офисы обслуживания МТС в Санкт-Петербурге

Офис МТС на Владимирском проспекте
Адрес салона: Санкт-Петербург, Владимирский проспект д.23 Лит. А
Контактный телефон: 8 800 333 08 90
Офис МТС на Московском проспекте
Адрес салона: Санкт-Петербург, Московский пр-т, 208
Контактный телефон: 8 800 333 08 90
МТС на Некрасова
Адрес салона: Санкт-Петербург, ул. Некрасова, 29а
Контактный телефон: 8 800 333 08 90
Офис МТС на Большом Сампсониевском
Адрес салона: Санкт-Петербург, Большой Сампсониевский пр-т, 74
Контактный телефон: 8 800 333 08 90
Офис МТС на Казанской
Адрес салона: Санкт-Петербург, ул. Казанская, 45
Контактный телефон: 8 800 333 08 90
Офис МТС на бульваре Новаторов
Адрес салона: Санкт-Петербург, Бульвар Новаторов, 98
Контактный телефон: 8 800 333 08 90
офис МТС на проспекте Просвещения
Адрес салона: Санкт-Петербург, Проспект Просвещения, 34
Контактный телефон: 8 800 333 08 90

[masya_p78]

Сообщение от Аленка О.

Это с НДС, наверное, вы путаете. Т.к. стоимость СМС показывают без НДС, а списывают, конечно, с НДС. А может и повезло....

Возможно так оно и есть. Я сделала детализацию и потом из полученной таблицы выбрала все платные входящие СМС, про НДС нам ни слова не было.

Сообщение от Аленка О.

Как понимаю, претензии принимаются именно в офисах МТС, а не во всех салонах-магазинах. Адреса нашла в инете, если есть дополнения, то было бы здорово.

Мы писали претензию на Просвещения,87 (телефона не знаю). Только вот почему-то там очень мало сотрудников. Рабочих мест много, но все пустуют, а клиентов принимает 1 человек.

[Costa_del_Sol]

Вчера на счет вернули 1325 рублей. Я в культурном шоке...за 3 рабочих дня ...
Все таки есть справедливость на свете!!

Всем огромное спасибо за советы и помощь!

[Честная]

Сообщение от Честная

Я сегодня с первой попытки удачно позвонила, но мальчик пытал когда приходили СМС по датам, жду денег теперь.

Сообщение от мосенька

Вернули сегодня деньги., НООО - только за одно СМС ( 60р )-последнее, дату которого я сказала оператору, Сейчас пойду опять звонить им- буду перечислять за полтора месяца что ли ? Я думала сразу за всё посчитают по этим номерам......(((((

Позвонила.... Сказали что если сумма возврата состовляет до 600р принимают заявку по телефону, если больше- то надо ехать офис и писать письменно...((( Завтра в путь ....

Вернули только за последнее 74 рубля

Вроде и заяква была всего на 400 рублей

Сообщение от Аленка О.

Как понимаю, претензии принимаются именно в офисах МТС, а не во всех салонах-магазинах. Адреса нашла в инете, если есть дополнения, то было бы здорово.

Офисы обслуживания МТС в Санкт-Петербурге

Офис МТС на Владимирском проспекте
Адрес салона: Санкт-Петербург, Владимирский проспект д.23 Лит. А
Контактный телефон: 8 800 333 08 90
Офис МТС на Московском проспекте
Адрес салона: Санкт-Петербург, Московский пр-т, 208
Контактный телефон: 8 800 333 08 90
МТС на Некрасова
Адрес салона: Санкт-Петербург, ул. Некрасова, 29а
Контактный телефон: 8 800 333 08 90
Офис МТС на Большом Сампсониевском
Адрес салона: Санкт-Петербург, Большой Сампсониевский пр-т, 74
Контактный телефон: 8 800 333 08 90
Офис МТС на Казанской
Адрес салона: Санкт-Петербург, ул. Казанская, 45
Контактный телефон: 8 800 333 08 90
Офис МТС на бульваре Новаторов
Адрес салона: Санкт-Петербург, Бульвар Новаторов, 98
Контактный телефон: 8 800 333 08 90
офис МТС на проспекте Просвещения
Адрес салона: Санкт-Петербург, Проспект Просвещения, 34
Контактный телефон: 8 800 333 08 90

На Просвете 34 давно уже нет офиса - года два точно - поправьте, если он там снова появился

Сообщение от Costa_del_Sol

Вчера на счет вернули 1325 рублей. Я в культурном шоке...за 3 рабочих дня ...
Все таки есть справедливость на свете!!

Писали в офисе или по телефону заявку оставляли?

[Costa_del_Sol]

Сообщение от Честная

Писали в офисе или по телефону заявку оставляли?

Я писала в офисе на Приморской, через неделю звонила - оператор не увидела никакую заявку в работе...продиктовала все даты-номера-суммы...записала номер заявки...деньги увидела на счету через 3 рабочих дня...в интернет-помощнике видно за какие смс возвращено и сколько....