|
|
13.07.2011, 17:36
|
#1
|
Частый гость
Регистрация: 05.07.2011
Сообщений: 31
|
посоветуйте
проблема:
Месяц назад купила сотовый телефон,перестал работать верхний динамик,т.е. меня слышат,а я нет,понесла в магазин ,там отправляют в сервисный центр, а я не хочу ремонт, хочу назад свои деньги,как поступить,может кто сталкивался???
|
|
Цитировать ·
|
13.07.2011, 17:38
|
#2
|
Элита
Регистрация: 27.11.2004
Адрес: У Ледового дворца
Сообщений: 1 628
|
Месяц уже прошел.
думаю, что только в сервис
|
|
Цитировать ·
|
13.07.2011, 17:39
|
#3
|
Небожитель
Регистрация: 04.03.2008
Сообщений: 16 090
|
деньги вы получите только если будет доказано что это брак при производстве, а может вы там сами расковыряли, а теперь вернуть хотите...несите в сервис. или еще есть какая то служба защиты потребителей или как то так...они могут экспертизу провести. вроде даже не бесплатно
|
|
Цитировать ·
|
13.07.2011, 17:39
|
#4
|
Небожитель
Регистрация: 27.12.2007
Адрес: питерский фбункер
Сообщений: 15 558
|
обычно дают 2 недели с даты продажи на возврат. а у вас уже месяц прошел, т.ч. в сервис только если
|
|
Цитировать ·
|
13.07.2011, 17:44
|
#5
|
Космонавт
Регистрация: 25.12.2006
Сообщений: 24 386
|
сдавайте в сервис, пока есть гарантия
|
|
Цитировать ·
|
13.07.2011, 17:51
|
#6
|
Активный участник
Регистрация: 11.01.2008
Адрес: СПб м Дыбенко
Сообщений: 501
|
Цитата:
Сообщение от Sober Heart
обычно дают 2 недели с даты продажи на возврат. а у вас уже месяц прошел, т.ч. в сервис только если
|
2 недели на возврат - это если просто товар не понравился.
Несите в магазин, пишите заявление на возврат денег или замену телефона на новый.
Продавец обязан провести экспертизу за свой счет, если заводской брак - вернет вам деньги или новый телефон.
Только если несиправность возникла по Вашей вине - Вам придется оплатить экспертизу.
|
|
Цитировать ·
|
13.07.2011, 17:56
|
#7
|
Частый гость
Регистрация: 05.07.2011
Сообщений: 31
|
дело в том,что в магазине у меня тел не приняли ,хотя читала ,что сам магазин обязан передать товар в сервис,заявление на возврат денег ,я так думаю в магазин надо подавать или это только после экспертизы?а если в сервисе его просто отремонтируют
|
|
Цитировать ·
|
13.07.2011, 17:59
|
#8
|
Хранитель
Регистрация: 19.09.2008
Сообщений: 13 356
|
Цитата:
Сообщение от Naslund
сдавайте в сервис, пока есть гарантия
|
Дочкин фотик был на гарантии, олимпус, отправили в ремонт в Москву. Они там якобы нашли песок и не стали ремонтировать...Даже не понятно, ведь корпус цел, значит если песок попал и фотик на гарантии, то это вина производителя все равно...Не должен туда песок просто так попадать...Но пришлось выкинуть, ремонт дороже нового фотика.
|
|
Цитировать ·
|
13.07.2011, 18:03
|
#9
|
Хранитель
Регистрация: 19.09.2008
Сообщений: 13 356
|
Цитата:
Сообщение от Masyanya007
2 недели на возврат - это если просто товар не понравился.
Несите в магазин, пишите заявление на возврат денег или замену телефона на новый.
Продавец обязан провести экспертизу за свой счет, если заводской брак - вернет вам деньги или новый телефон.
Только если несиправность возникла по Вашей вине - Вам придется оплатить экспертизу.
|
А как доказать, что неисправность не по моей вине? Они там могут вообще все водой залить. У нас дорогой рекордер есть, там не работает одна несущественная функция. Ну вот муж хотел вернуть деньги за него, потому что есть что не работает...В магазине сказали "Сдавайте на экспертизу"..Повез его туда, но говорит, хочу присутствовать при экспертизе. Его не пустили ни при каких условиях. Тогда не отдал. Они могут вообще залить водой, и если так работает, то после экспертизы люди жалуются, что на помойку надо, не починить даже.
|
|
Цитировать ·
|
13.07.2011, 18:04
|
#10
|
Активный участник
Регистрация: 11.01.2008
Адрес: СПб м Дыбенко
Сообщений: 501
|
В магазине джолжны были предложить Вам заполнить заявление на возврат.
Можете сами написать.
Пример вот тут есть http://shoppingzone.ru/pokupatel/content/z1.doc
В 2х экземплярах, один себе с отметкой от магазина что заявление принято.
Обязаны дать ответ в течении 10 или 14 дней, точно не помню. Можно в отделе по защите прав потребителей уточнить.
В сервисе - только ремонт.
|
|
Цитировать ·
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Перепечатка материалов запрещена без письменного согласия администрации и авторов. © 2000—2012 Littleone®.
|
Powered by vBulletin® Version 3.8.7 Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод на русский язык - idelena
|
|
|
|