о моём неудачном опыте посещёния салона-просто поплакаться

[ymnitsa]

жесть

[Ainata]

Отзыв на сайте остался.

Интересно, каким местом думала массажистка и думала ли вообще, что делала?

[Aliks]

Сообщение от Ainata

Отзыв на сайте остался.

Интересно, каким местом думала массажистка и думала ли вообще, что делала?

Вот, у меня теперь тоже открылся.

Ну, каким бы местом барышня ни думала, ее теперь ославили на весь город. И, собственно, никто кроме нее не виноват. Вообще превышение полномочий (тем или иным образом) - это какой-то бич нашего сервиса в последнее время. Но даже на этом фоне случай просто вопиющий.

[МАМА ВАСЯ]

На сайте,в гостевой книге у них от 11.04 один отзыв только о фитоламинировании.Потерли уже что ли?

[vorbei]

Слушайте, отзыв действительно стёрли!!!

[olyunka]

Потерли. Я тоже хотела почитать, т.к. один из салонов сети посещала. Вы в каком районе были?

[vorbei]

Сообщение от olyunka

Потерли. Я тоже хотела почитать, т.к. один из салонов сети посещала. Вы в каком районе были?

Ленсовета 22-Московский район
я кстати в сети наткнулась на отзывы об этом салоне негативные-там то же накосячили-но клиентами никто заниматься не стал-исправлять-пишут-даже не извинились-оини негативные отзывы стирают у себя в гостевой-так что они не показатель-
а вот нашла один
Здравствуйте.
В пятницу, 10.09.10 в салоне на Ленсовета 22 решила сходить на педикюр. И должна сказать что сделан он был просто ужасно! На второй день все начало лохмиться, кант у обеих пяток жесткий и очень шершавый, вообщем кошмар! Когда вчера позвонила в салон, и рассказала о некачественно выполненой работе она поблагодарила за мнение, но вернуть деньги, или переделать она не предложила, что мягко скажем странно. Потому что в нормальном случае они были бы заинтересованы загладить эту ситуацию, и сделать так чтобы я хоть немного довольной осталась. Ведь если Вы в магазине купили гнилой арбуз Вы же идете и возвращаете деньги, а не вас благодарят за мнение...
тут http://555www.salespb.ru/shops.phtml?id=1901
вот ещё
В июле этого года довелось побывать по совету подруги. Осталась крайне разочарована. Салон по блондированию волос мало того что волосы сожгли так и отношение-встречают по одежке-провожают по кошельку.Скандала устраивать не стала и мастеру тоже ничего не высказала, чтобы не портить настроение еще и окружающим. Но ушла со слезами на глазах, когда меня увидела подруга она была в шоке. Ни я ни она туда больше ни ногой. Никому не советую...p.s.мастера звали Евгений
тут http://555krasivo.spb.ru/otz_vic.php

так что у них на страничке вконтакте оставлять отзывы то же бесполезно-я напишу ещё один отзыв -на нейтральную территорию-может поможет кому

[vorbei]

Сообщение от Aliks

Вот, у меня теперь тоже открылся.

Ну, каким бы местом барышня ни думала, ее теперь ославили на весь город. И, собственно, никто кроме нее не виноват. Вообще превышение полномочий (тем или иным образом) - это какой-то бич нашего сервиса в последнее время. Но даже на этом фоне случай просто вопиющий.

тут уже дело в общей политике салона по отношению к клиентам-если произошла ситуация неприятная, администрация должна разрулить-что бы достойно выйти из ситуации-чего не происходит
а у них такая высокая философия на сайте

Наша-философия
Салоны красоты «Виктория» - это особая атмосфера, пропитанная духом творчества, любви и радушия.
Это высочайший уровень обслуживания, работа только с профессиональными косметическими и парикмахерскими линиями, которые широко известны во всем мире.
Наши мастера обучались современным методам стрижки и колористики в таких престижных международных школах как: Vidal Sassoon, Tony&Guy, Jo Hansford London, Raindow USA, Mahogany Oxford, Rusk Scotland и не только.
Врачи-косметологи, массажисты, мастера маникюра и педикюра, работающие в наших салонах, обладают несомненно высокой квалификацией и постоянно обучаются самым передовым методикам.
Мы ценим Ваше время и комфорт, поэтому постоянно совершенствуем формы и условия обслуживания. Мы стараемся радовать своих клиентов. Для Вас всегда свежие журналы, ароматный чай и кофе, безупречный сервис – это еще не все! Дисконтные карты, бонусы, сезонные акции, подарочные сертификаты и ... неожиданные приятные подарки.

[Крембрюле]

Кошмар, сочувствую!!! Но не расстраивайтесь, все будет хорошо!

[Пичуга]

И администратор, и директор (чаще всего) - это нанятый персонал. Который будет прикрывать свою попу максимально. поэтому, они чаще всего строят диалог с клиентом в стиле "сам дурак".
Ну а собственник -это другой разговор. Он прямую выгоду получает от работы салона. И если клиент проголосует кошельком в пользу конкурентов, то ни мастер, ни администратор, ни директор особо сильно плакать не будут, так как считают, что легко найдут работу в этой сфере.
Напишите свои претензии хозяину салона. И расскажите, как "решал" проблему администратор.