Сломался телефон на гарантии!

[лисеноk]

Подскажите пожалуйста номер закона :091::091::091:,по которому можно вернуть деньги за сломанный телефон у которого действительна гарантия.Пожалуйста:091::flower:

[~Elena~]

А сколько пользовались телефоном? Просто вернуть можно в течении 2х недель вроде, а дальше гарантийный ремонт, если не отремонтируют в течении 30 дней, то нужно брать акт из гарантийной мастерской и ехать в магазин, они должны заменить телефон или вернуть вам деньги.

[Тыблочко]

А сколько пользовались телефоном? Просто вернуть можно в течении 2х недель вроде, а дальше гарантийный ремонт, если не отремонтируют в течении 30 дней, то нужно брать акт из гарантийной мастерской и ехать в магазин, они должны заменить телефон или вернуть вам деньги.

+1 пока телефон в ремонте вам дают простенький типа нокии 3310, чтобы "быть на связи"

[лисеноk]

ни чего они мне не дали:wife:,а держат его уже 4 недели:(:005::wife:
у них написано ремонт до 45 дней:010:

телефону 6мес:(
Сегодня по радио говорили,про какой-то закон,но может они его еще не утвердили:016:

[Тыблочко]

:wife::015:а где покупали телефон?

мне в евро_сети не один телефон так ремонтировали с заменой и возвратом денег через месяц... без проблем...

[лисеноk]

Евросеть в Ленте в Купчино:015::wife:

[Тыблочко]

тогда я удивлена... а сервис-центр на пушкинской? или них успело все поменяться:009:

[Dalwynd]

http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php - пункт 1.
http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php - пункты 1 и 2.

Если вкратце, то по истечении 45 дней вы берете в сервисном центре акт о том, что товар в обозначенный законом срок починить невозможно, забираете телефон и идете менять его в магазин.
Телефон на замену вам предлагать не обязаны, но должны удовлетворить ваше требование на это.

[Зеленый]

Подскажите пожалуйста номер закона :091::091::091:,по которому можно вернуть деньги за сломанный телефон у которого действительна гарантия.Пожалуйста:091::flower:
Закон о защите прав потребителей. Как ни странно.

[Зеленый]

А сколько пользовались телефоном? Просто вернуть можно в течении 2х недель вроде, а дальше гарантийный ремонт, если не отремонтируют в течении 30 дней, то нужно брать акт из гарантийной мастерской и ехать в магазин, они должны заменить телефон или вернуть вам деньги.

Неправда.

[Зеленый]

+1 пока телефон в ремонте вам дают простенький типа нокии 3310, чтобы "быть на связи"
По заявлению покупателя в течение установленного времени.

[Зеленый]

ни чего они мне не дали:wife:,а держат его уже 4 недели:(:005::wife:
у них написано ремонт до 45 дней:010:

телефону 6мес:(
Сегодня по радио говорили,про какой-то закон,но может они его еще не утвердили:016:

А почему Вы решили потребовать ремонт, а не замену или возврат?

[лисеноk]

:(Да,я :009:,пришла к ним с притензией что сначала пропадали краски на телефоне,а в тот день
исчезло изображение полностью:(,они забрали в сервис,и вот уже 4-ре недели не могут сказать ни чего вразумительного.А мне скоро уезжать:(

Я не требовала ремонт,это было единственное что они предложили:015:

[Dalwynd]

Думаю, не найти в России сервисного центра, где сами сотрудники расскажут о ваших правах и предложат замену на время ремонта. Зато теперь вы в курсе )

[лисеноk]

Спасибо вам за помощь и советы:flower::flower::flower: