Просмотр полной версии : Странное отношение к покупателю в наших магазинах...
Девочки!!! Расскажите мне, куда пойти, чтоб нахамили:091:. Мне не хамят в магазинах , поликлиниках, всяких исполкомах. Таксисты двери открывают. Может я на другой планете живу или чего в этой жизни не понимаю?
Поделитесь секретом :091:
Или вы обладаете внешностью Валуева или вы VIP-персона :001:(неужели ОНА ?)
Кузькина мама
20.06.2010, 22:56
за вами следят, проверяют вашу терпеливость. держитесь!
:)
*Женечка*
20.06.2010, 23:02
Может ,это..., начать с себя?и тогда все будут взаимовежливы))))
+1000000000000
Мадам Ольга
20.06.2010, 23:07
Когда в магазине продавцы упорно меня не замечают,или вид делают,я так громко говорю:"Девушка(мол.человек)),обратите на меня внимание"! Всегда действует.Когда покупаете,не допускайте просительных ноток и слов.Это не значит требовать,стоять с видом,что тебе все должны.Нет.Просто вместо фраз "покажите мне","могу я примерить","если ли такой-то размер" и т.п.;вы мило улыбаетесь,и говорите вежливо,но твёрдым голосом "я хочу посмотреть","мне нужен такой-то размер","я желаю примерить".Ну и в конце фразы"пожалуйста" можете добавить.Это всё психология.Когда вы просите,продавец чувствует себя хозяином положения,"хочу дам,а захочу и нет".А так,вы ненавязчиво даёте понять,что продавец-то здесь работает для вас, и ради продажи товара вам.Когда продавец не может дать адекватной консультации по товару,я с вежливо-настойчивым-заинтересованным видом продолжаю задавать вопросы.Продавец зовёт на помощь других.Например,в строймагазине продавцы во главе с грузчиком всё-таки общим собранием выяснили,какая грунтовка мне подойдёт.Подошла,и бежать в др.магазин мне не пришлось.И случай с Эльдорадо тоже был.День выходной,работать лениво,тусовались кучкой.Ничего,разбудила их вежливо,засуетились.Что хотела-купила.Ну а если уж совсем "клиника",и всё безнадёжно,то в "чёрный список" данный магазин.Хотя таких и немного.В любой ситуации есть выход.Не злитесь,не возмущайтесь.Почти всегда можно "разрулить ситуацию".Все мы люди,все мы человеки.Продавец тоже.В конце-концов всегда можно пойти в др. магазин.
+1000000000000
Конечно
Я когда захожу в магазин, сходу нарушений пяток найду, это если не приглядываться.
Могу промолчать, а могу и потребовать. И тууууут. :010:
А подружка моя в рестораны ходить не может. :065:
Но нарушения то есть:ded:. Только лучше о них не знать:)). Я вот в рестораны хожу с удовольствием.:017:
Амариллис
20.06.2010, 23:10
А вы не обращали внимания на то, что в последнее время, в магазинах к покупателям странное отношение. Такое ощущение, что магазин нам делает одолжение при совершении покупки у них. Сегодняшний день просто выбил из колеи. Я очень терпеливый человек, но иногда просто выбешивает наплевательское и хамское отношение. Может быть… из-за кризиса… сократилось количество продавцов и уровень их зарплаты? Сходили утром в кино и после решили прогуляться по магазам… зашли в Спортмастер.. походили… выбрали пару мелочей, но подойдя к кассе где стояла просто толпа желающих сделать покупки, решили все оставить и уйти… работает только одна касса.. УЖАС! Потом мне нужно было зайти в Лэтуаль за косметикой, выбрала опять же все сама, так как консультанты отсутствуют… подхожу к кассе… там опять толпа… опять работает только одна касса.. второй кассир с умным видом протирает полки возле кассы… я у нее спрашиваю:
– Почему работает только одна касса?
– Сейчас будет работать вторая! - и продолжает неспешно делать свои дела, не обращая никакого внимания на все происходящее.
- Когда?
- Я же СКАЗАЛА что скоро!!!
Мне было непонятно такое отношение, или я должна находиться в восторге что свой выходной я должна выстаивать в очередях?
Ситуация в Эльдорадо – У нас сломался утюг и мне срочно нужен был новый… я долго рассматривала утюги… минут 15… никто ко мне не подошел.. все консультанты занимались своими делами… пока я не позвала девушку … Я попросила помочь мне сделать выбор между двумя моделями… Спросила чем они отличаются… И знаете что она сделала?! Молча подняла оба утюга и показала мне подошву… Так это я и САМА вижу… Я прошу ее подробнее рассказать мне о них… Результат меня потряс и я поняла что зря сюда пришла…
Это стечение обстоятельств или это уже норма жизни?
вот абсолютно такие же чувства у меня остались после посещения салона сантехники и строительного магазина. продавцы как амебы еле ползают, видимо не хотят работать и деньги зарабатывать.
Kotil'da
20.06.2010, 23:10
Хммм...
Как-то не сталкивалась с хамством в магазинах. Но мне и продавцы особо не нужны. Как правило, если начинаешь их о чем-то спрашивать, то обнаруживаешь, что на большинство вопросов они не знают ответы.:005:
Но я противный, информированный покупатель. Перед тем как пойти в магазин и купить, тщательно изучаю инфо по тырнету:))
Так что, выбираю сама, а продавца зову только если надо что-то отрезать-отсыпать-отлить (в строительных), или достать с витрины.
это очень, ОЧЕНЬ ценное замечание по теме топа !:ded::020::096:так у меня не ценные не водятся, ежели чё,то спрашивайте, у меня таких ценностей навалом :)
вот абсолютно такие же чувства у меня остались после посещения салона сантехники и строительного магазина. продавцы как амебы еле ползают, видимо не хотят работать и деньги зарабатывать.
У продавцов в 90% -оклад. Причем голый. А зарабатывать деньги "хозяину", которого они еще и не любят (мягко сказано) они не хотят. Это да.
Costa_del_Sol
20.06.2010, 23:15
Девочки!!! Расскажите мне, куда пойти, чтоб нахамили:091:. Мне не хамят в магазинах , поликлиниках, всяких исполкомах. Таксисты двери открывают. Может я на другой планете живу или чего в этой жизни не понимаю?
ППКС
Когда в магазине продавцы упорно меня не замечают,или вид делают,я так громко говорю:"Девушка(мол.человек)),обратите на меня внимание"! Всегда действует.Когда покупаете,не допускайте просительных ноток и слов.Это не значит требовать,стоять с видом,что тебе все должны.Нет.Просто вместо фраз "покажите мне","могу я примерить","если ли такой-то размер" и т.п.;вы мило улыбаетесь,и говорите вежливо,но твёрдым голосом "я хочу посмотреть","мне нужен такой-то размер","я желаю примерить".Ну и в конце фразы"пожалуйста" можете добавить.Это всё психология.Когда вы просите,продавец чувствует себя хозяином положения,"хочу дам,а захочу и нет".А так,вы ненавязчиво даёте понять,что продавец-то здесь работает для вас, и ради продажи товара вам.Когда продавец не может дать адекватной консультации по товару,я с вежливо-настойчивым-заинтересованным видом продолжаю задавать вопросы.Продавец зовёт на помощь других.Например,в строймагазине продавцы во главе с грузчиком всё-таки общим собранием выяснили,какая грунтовка мне подойдёт.Подошла,и бежать в др.магазин мне не пришлось.И случай с Эльдорадо тоже был.День выходной,работать лениво,тусовались кучкой.Ничего,разбудила их вежливо,засуетились.Что хотела-купила.Ну а если уж совсем "клиника",и всё безнадёжно,то в "чёрный список" данный магазин.Хотя таких и немного.В любой ситуации есть выход.Не злитесь,не возмущайтесь.Почти всегда можно "разрулить ситуацию".Все мы люди,все мы человеки.Продавец тоже.В конце-концов всегда можно пойти в др. магазин.
Золотые слова :flower:
Сегодня чемодан покупали в "Магии сумок" на ВО - ну прелесть, а не продавцы..:flower:.полчаса моего придирчивого мужа обхаживали и с замочками-молниями возились...еще и скидочку на бутерброд в 100 рублей сделали:support: платьишки дочке в Детях сегодня покупали - размера не висело - принесли со склада за минуту...неее...есть хорошие люди...не перевелись:008:
вы VIP-персона :001:(неужели ОНА ?)
:001:
Народ недавно ником интересовался....
Вот так ненавязчиво и выяснилось...
Мать Моржиха
20.06.2010, 23:24
:001:
Народ недавно ником интересовался....
Вот так ненавязчиво и выяснилось...
:)):091:
Просто Филя
20.06.2010, 23:24
Я тоже с беспредельным хамством не сталкивалась, да и предельного хамства не помню. А нее.. помню. В одном магазине одежды, после того, как я померила вещь, а она мне не подошла, я спросила продавца, кому ее отдать. А продавец нагло так мне:"Повести туда, где взяли! Мы не обязаны!" Вот я прифигела) Сто лет прошло, а я запомнила. Но это скорее исключение.
Kotil'da
20.06.2010, 23:29
:001:
Народ недавно ником интересовался....
Вот так ненавязчиво и выяснилось...
:))
Все-таки она:073:
Ой, вспомнила. Правда, на рынке дело было, но все равно весело.
Покупаю яблоки на класс. Естественно нужны одинакового размера. Договорились, что заплачу дороже, но мне выберут..
Дают - Мать моя...спасибо, что не гнилые...Говорю, давай обратно деньги. Мне такие яблоки не нужны.
В ответ " Верну, только если ТЫ МНЕ ВИТРИНУ ПОПРАВИШЬ!" при это яблок с витрины она не брала.
Costa_del_Sol
20.06.2010, 23:36
Ой, вспомнила. Правда, на рынке дело было, но все равно весело.
Покупаю яблоки на класс. Естественно нужны одинакового размера. Договорились, что заплачу дороже, но мне выберут..
Дают - Мать моя...спасибо, что не гнилые...Говорю, давай обратно деньги. Мне такие яблоки не нужны.
В ответ " Верну, только если ТЫ МНЕ ВИТРИНУ ПОПРАВИШЬ!" при это яблок с витрины она не брала.
..Лента, Карусель, ОКей - яблоки хоть день выбирай любые - никто слова не скажет...ну зачем, скажите, при таких исходных покупать их с лотка у продавщицы?:009:
Я тоже с беспредельным хамством не сталкивалась, да и предельного хамства не помню. А нее.. помню. В одном магазине одежды, после того, как я померила вещь, а она мне не подошла, я спросила продавца, кому ее отдать. А продавец нагло так мне:"Повести туда, где взяли! Мы не обязаны!" Вот я прифигела) Сто лет прошло, а я запомнила. Но это скорее исключение.
Никто и не говорил о беспредельном хамстве….да и хамство в понимание у каждого разное. Для меня хамство – это не крики и ругательства… Хамское отношение – это когда чувствуешь что в магазине ты лишний…вот и все…
ТАНЮША С
20.06.2010, 23:37
Ой, вспомнила. Правда, на рынке дело было, но все равно весело.
Покупаю яблоки на класс. Естественно нужны одинакового размера. Договорились, что заплачу дороже, но мне выберут..
Дают - Мать моя...спасибо, что не гнилые...Говорю, давай обратно деньги. Мне такие яблоки не нужны.
В ответ " Верну, только если ТЫ МНЕ ВИТРИНУ ПОПРАВИШЬ!" при это яблок с витрины она не брала.
Ого!!!:010:
До ближайшего Окея мне "три дня на оленях"
живу я рядом с рынком, думала по пути и прикуплю яблок.
в итоге поехала в магазин и там выбрала :)
Но сути это не меняет.
Хочется покупать товар, там где удобно. И хочется, что бы не хамили. ;)
Масянечка76
20.06.2010, 23:44
:001:
Народ недавно ником интересовался....
Вот так ненавязчиво и выяснилось...
???
Интриги нет
20.06.2010, 23:47
Девочки!!! Расскажите мне, куда пойти, чтоб нахамили:091:. Мне не хамят в магазинах , поликлиниках, всяких исполкомах. Таксисты двери открывают. Может я на другой планете живу или чего в этой жизни не понимаю?
Мне тоже не хамят. Может быть мы с Вами одни и те же магазины, поликлиники и исполкомы посещаем?
Просто Филя
20.06.2010, 23:49
Никто и не говорил о беспредельном хамстве….да и хамство в понимание у каждого разное. Для меня хамство – это не крики и ругательства… Хамское отношение – это когда чувствуешь что в магазине ты лишний…вот и все…
Да, неприятное ощущение, тоже испытывала. Я в таких случаях ухожу из магазина, никак не пытаюсь обратить на себя внимание.
Масянечка76
20.06.2010, 23:49
Да тут народ посовещался :fifa: И пришёл к выыыводу :017:
Что ВЫ - это ОНА :080:
:091::091::091::091: На всякий случай :)):046:
:065::065::065:. Радует, что все-таки не Валуев.
А она - это хто?
Мне последнее время везет с обслуживанием, и обувь сразу выдают на мой размер, и вежливо все рассказывают-показывают.
Только вот в Летуали на нарвской, за мной постоянно ходит охранник, как будто я воришка какая или маргинально выгляжу :)) Мои знакомые тоже жаловались, что там охранники по пятам ходят и так подозрительно смотрят.. Просто вынуждают что-нибдуь спереть, даже если ты об этом и не думал изначально :))
я в таких случаях предлагаю охраннику поносить корзиночку - а что он тут ошивается без дела.
Масянечка76
20.06.2010, 23:52
тетя Валя тссс
Не, я столько не выпью:014:.
Costa_del_Sol
21.06.2010, 00:12
Хочется покупать товар, там где удобно. И хочется, что бы не хамили. ;)
ну это - да :008:
betulana
21.06.2010, 00:17
Увы! Темка-то неспроста появилась!
Всех достал этот ненавязчивый сервис!
Раньше были отговорки - типа, зарплаты у продавцов копеечные, а сейчас?
Да у нас все товары стоят, как на Западе, и даже дороже! И вот за покупку такой дороговизны нас опять не благодарят, а по-хамски обслуживаютю
И не просто невнимательны - хуже всего, что продавцы свой товар просто не знают, не могут подсказать ничего.
Конечно, бывают и приятные исключения, но в целом уровень колмпетенции оставляет желать.
Кстати, и прибавка зарплат в медицине - сделала ли она нас как клиентов желаннее?
А Вы уверены, что рост цен отразился на з/п продавца? Вся выручка обычно оседает в кармане начальника, а не обслуживающего персонала. Хотя наплевательское и хамское отношение меня саму раздражает - если тебе не нравиться обслуживать клиентов- не иди в торговлю. Кстати, сейчас начался сезон отпусков, т.ч. персонала еще и по-этому не хватает.
Malenkay_Katenka
21.06.2010, 01:01
у меня беда с магазинами в гатчине,девочки вот где с сервисом беда по сравнению с Питером:001:
хотя я тут в гагарин-парке 1й раз за совю жизнь жалобу накатала в ЖК:ded:
девица там работает с постоянно косой физией,видно,что работа ей в тягость.както первый раз пришла,оплачиваю,молча дает сдачу на 30р меньше.я прошу объяснить почему не хватает.Читайте!!! и пальцем мне в бумажульку,причем не туда:065:тычет.я еще разспрашиваю-ну вам что не понятно,вот тут написано.(А че слабо сказать,что деньги перечисляются на карту и потом у каруселей карта считывается.она и стоит 30р:073:)
в общем ложечки нашлись а осадочек остался(с)
пару раз в течении года она с такой же косой физией пробивала деньги,молчала,т.к. связываться не хотелось
тут опять пошли в гагарин с сыном.у меня в кошельке 1000р ,я ее и даю кассирше ,ага этой же( всегда она что ли работае:009:т)
-а помельче нЭт?
-нет,только 1000р
-у меня сдачи нет,идите меняйте
тут я уже прифигела и так тихоьнок на нее рыкнула,что сдачу она обязана иметь:wife:
на что хамка мне овтетила,что ничего она не обязана,нет у нее.:fifa:
но таки порылась где то и нашла,прямо таки швырнула мне эту сдачу и тут я закипела,пошла и нашла администратора,управляющего и еще кого-то ,написала в ЖГ длинный рассказ про хамку,с ней тут же пошли разбираться.надеюсь уволили,если ей так в тягость там работать
у меня беда с магазинами в гатчине,девочки вот где с сервисом беда по сравнению с Питером:001:
хотя я тут в гагарин-парке 1й раз за совю жизнь жалобу накатала в ЖК:ded:
девица там работает с постоянно косой физией,видно,что работа ей в тягость.както первый раз пришла,оплачиваю,молча дает сдачу на 30р меньше.я прошу объяснить почему не хватает.Читайте!!! и пальцем мне в бумажульку,причем не туда:065:тычет.я еще разспрашиваю-ну вам что не понятно,вот тут написано.(А че слабо сказать,что деньги перечисляются на карту и потом у каруселей карта считывается.она и стоит 30р:073:)
в общем ложечки нашлись а осадочек остался(с)
пару раз в течении года она с такой же косой физией пробивала деньги,молчала,т.к. связываться не хотелось
тут опять пошли в гагарин с сыном.у меня в кошельке 1000р ,я ее и даю кассирше ,ага этой же( всегда она что ли работае:009:т)
-а помельче нЭт?
-нет,только 1000р
-у меня сдачи нет,идите меняйте
тут я уже прифигела и так тихоьнок на нее рыкнула,что сдачу она обязана иметь:wife:
на что хамка мне овтетила,что ничего она не обязана,нет у нее.:fifa:
но таки порылась где то и нашла,прямо таки швырнула мне эту сдачу и тут я закипела,пошла и нашла администратора,управляющего и еще кого-то ,написала в ЖГ длинный рассказ про хамку,с ней тут же пошли разбираться.надеюсь уволили,если ей так в тягость там работать
Выделенное ошибка? ;)
У нас рядом с домом небольшой магазинчик, вот там похожая девица сидит, у неё ещё манера такая, мелочь не класть на тарелочку, а кидать.
Завела она меня не на шутку, тока к ней и подхожу когда две кассы работают. И ведь не хамит в открытую, каза такая, не придерёшся же к надменной физиономии и к резким движением рук :016:
Вот и жду, жду....
Mountain
21.06.2010, 01:59
Да. Так и есть на самом деле. Просто мы уже обрыдли им. Это поколение такое: поколение Мочильщика-в-Сортире.
А мне наоборот не нравится, когда подбегает сразу же консультант с вопросом: "Вам помочь?" Говоришь, что нет, спасибо, не надо, а он всё равно рядом оттирается и так неотрывно смотрит... а я может хочу в гордом одиночестве повыбирать себе помаду.
А мне наоборот не нравится, когда подбегает сразу же консультант с вопросом: "Вам помочь?" Говоришь, что нет, спасибо, не надо, а он всё равно рядом оттирается и так неотрывно смотрит... а я может хочу в гордом одиночестве повыбирать себе помаду.
Меня это не напрягает... я вежливо говорю что когда мне понадобиться помощь, я позову... и пусть консультант будет поблизости... мне так удобнее :008:
Malenkay_Katenka
21.06.2010, 15:46
Выделенное ошибка? ;)
..
АГА:046:
Я там вроде и не бываю,а вот как на Лв популярен раздел и знаменитое ГКА:073:
... и пусть консультант будет поблизости... мне так удобнее :008:
Т.Е. штат консультантов должен быть таков, чтобы на каждого покупателя приходилось по 1-му консультанту,и чтоб тот не отвлекался, а пристально следил за "своим" покупателем...
А если к нему подойдет во время "слежки" другой покупатель, то другого отправляют ждать....
А топик вроде начинался с того, что как не хочется в очереди стоять.....
По мне, так время других людей тоже ценить нужно...)))
А мне наоборот не нравится, когда подбегает сразу же консультант с вопросом: "Вам помочь?" Говоришь, что нет, спасибо, не надо, а он всё равно рядом оттирается и так неотрывно смотрит... а я может хочу в гордом одиночестве повыбирать себе помаду.
у нас магазин самообслуживания, маленький. когда заходил покупатель, я всегда интересовалась-"вам подсказать что-нибудь?", т.к. покупатель просто может не соориентироваться в ассортименте. реакции были разные
-нет. спасибо:)
- нет.:025:
-некоторые тут же молча разворачивались и выходили (м.б. думали, что я им что-нибудь навязать хочу?):001:
-вы что, сичтаете, что я слепая и ничего не вижу или тупая, что разобраться не могу?(было 1раз):010:
Ананасовый бизнес
21.06.2010, 17:24
А мне наоборот не нравится, когда подбегает сразу же консультант с вопросом: "Вам помочь?" Говоришь, что нет, спасибо, не надо, а он всё равно рядом оттирается и так неотрывно смотрит... а я может хочу в гордом одиночестве повыбирать себе помаду.
я тоже люблю в одиночестве тупить:)) над товарами. А если уж прошу консультанта, то они от меня сбегают. У меня получается прямо как в истории с башорга:
"Вот как раньше всё правильно было: захотел купить, например, пылесос - пошёл в магазин и там тебе консультант рассказывает всё про пылесосы....
А сейчас: захотел купить пылесос - залез в сеть, прочитал всё про пылесосы вплоть до того каких больше коты боятся, пришёл в магазин и стоишь объясняешь консультанту про пылесосы, а он стоит и обалдевает от твоих познаний..."
Ананасовый бизнес
21.06.2010, 17:25
вот тоже мне понравилось :
"Захожу в магазин белья за, пардон, трусами. Минут пятнадцать мрачно обозреваю кружевно-стразовый ассортимент и не выдерживаю.
Подхожу к девушке-консультанту.
- Девушка, подскажите пожалуйста, у вас есть трусы без стразов, без кружев и, желательно, хлопок?
- А вам зачем?"
Chertoffka)
21.06.2010, 17:37
В сетевые магазины,в основном, продавцами идут студенты с целью подзаработать (или на лето) и, как здесь писали уже, необразованные). Так вот представьте сами себе до какой степени девочке-студентке до лампочки Вы, ваши обращения, ваше желание купить,оставить прибыль сети итп! Работа 2/2 по 12 часов с перерывом 30 мин за 10-15т.р.со всеми премиями и штрафами. Им не страшно уйти! У многих сетей недобор продавцов,вечная текучка,как следствие-незнание товара вечно новых продавцов! Вы хоть испишитесь в КЖ - не уволят их, т.к.еле нашли.
Чтоб они не хамили надо быть самим проще, относитесь к ним как к людям и они адекватно ответят. А если начать демонстративно требовать,они демонстративно начнут показывать свое отношение и к вам и к своему работодателю.
Почему вы считаете,что та девушка кассир в летуаль, должна была по вашему первому требованию включить кассу и начать работу с вами? У нее перерыв,положим,был,она готовила раб.место,а тут появляется покупатель и кричит почему он должен в свой выходной в очереди стоять! На нее -плевать,ну и получите ответ. Я сомневаюсь,что автор работает в свой рабочий перерыв...
Т.Е. штат консультантов должен быть таков, чтобы на каждого покупателя приходилось по 1-му консультанту,и чтоб тот не отвлекался, а пристально следил за "своим" покупателем...
А если к нему подойдет во время "слежки" другой покупатель, то другого отправляют ждать....
А топик вроде начинался с того, что как не хочется в очереди стоять.....
По мне, так время других людей тоже ценить нужно...)))
Зачем же так утрировать ....консультантов и продавцов должно быть столько, чтобы потенциальному покупателю не нужно было ждать долго для того, чтобы ему оказали помощь при необходимости или пробили чек...
кошка зеленая
21.06.2010, 19:14
вот тоже мне понравилось :
"Захожу в магазин белья за, пардон, трусами. Минут пятнадцать мрачно обозреваю кружевно-стразовый ассортимент и не выдерживаю.
Подхожу к девушке-консультанту.
- Девушка, подскажите пожалуйста, у вас есть трусы без стразов, без кружев и, желательно, хлопок?
- А вам зачем?":))В некоторых магазинах консультантам не рекомендуется отвечать нет, с клиентом следует завязать диалог, предложив что-нибудь на замену:073:
Арнелла мутит
21.06.2010, 19:17
Продавцы чувствуют себя по меньшей мере -директором магазина.:018:
И вообще то, что она такая вся распрекрасная :fifa:оказалаь по ту сторону прилавка- просто какое-то недоразумение.:fifa:
И вообще покупатель должен без лишних вопросов сам выбрать товар, сам достать с полки,и пройти к кассе.
Еще желательно протянуть кассиру нужную сумму без сдачи. :ded:
Еще заметила -если подходишь к прилавку вся такая вежливая ,не хамишь ,ведешь себя вполне благопристойно-обязательно обхамят и испортят настроение, или попросту обсчитают.
Просто Филя
21.06.2010, 19:20
Пора уже научиться экономить свое время и деньги и беречь нервы! Хорошо,что появлись такие сервисы,как Клуб Заказов-доставка из брендовых магазинов США,где помогут выбрать,все расскажут,объяснят как и где можно сэкономить,с ними действительно приятно работать: http://www.klubzakazov.ru/r/B1A1111A
Ну я фигею! Какая тонкая рекламная акция)
Еще заметила -если подходишь к прилавку вся такая вежливая ,не хамишь ,ведешь себя вполне благопристойно-обязательно обхамят и испортят настроение, или попросту обсчитают.
Ну не знаю... Жалко продавцов, честное слово. Конечно, хамы попадаются, но и покупатели, тоже знаете ли.. бывают...Приходят свое плохое настроение слить. И притом, покупатель, в принципе, прав, и может себе это позволить. А продавцу особо деваться некуда...
Пора уже научиться экономить свое время и деньги и беречь нервы! Хорошо,что появлись такие сервисы,как Клуб Заказов-доставка из брендовых магазинов США,где помогут выбрать,все расскажут,объяснят как и где можно сэкономить,с ними действительно приятно работать: http://www.klubzakazov.ru/r/B1A1111A
Спасибо большое!:flower:
В сетевые магазины,в основном, продавцами идут студенты с целью подзаработать (или на лето) и, как здесь писали уже, необразованные). Так вот представьте сами себе до какой степени девочке-студентке до лампочки Вы, ваши обращения, ваше желание купить,оставить прибыль сети итп! Работа 2/2 по 12 часов с перерывом 30 мин за 10-15т.р.со всеми премиями и штрафами. Им не страшно уйти! У многих сетей недобор продавцов,вечная текучка,как следствие-незнание товара вечно новых продавцов! Вы хоть испишитесь в КЖ - не уволят их, т.к.еле нашли.
Чтоб они не хамили надо быть самим проще, относитесь к ним как к людям и они адекватно ответят. А если начать демонстративно требовать,они демонстративно начнут показывать свое отношение и к вам и к своему работодателю.
Почему вы считаете,что та девушка кассир в летуаль, должна была по вашему первому требованию включить кассу и начать работу с вами? У нее перерыв,положим,был,она готовила раб.место,а тут появляется покупатель и кричит почему он должен в свой выходной в очереди стоять! На нее -плевать,ну и получите ответ. Я сомневаюсь,что автор работает в свой рабочий перерыв...
Забавно….а с чего вы делаете выводы, что я кричу? Я вообще по натуре тихий и не конфликтный человек… просто в последнее время перебор с пренебрежительным отношением … а про мой выходной и очереди…это мои мысли …я это в магазине не озвучивала
Продавцы чувствуют себя по меньшей мере -директором магазина.:018:
И вообще то, что она такая вся распрекрасная :fifa:оказалаь по ту сторону прилавка- просто какое-то недоразумение.:fifa:
И вообще покупатель должен без лишних вопросов сам выбрать товар, сам достать с полки,и пройти к кассе.
Еще желательно протянуть кассиру нужную сумму без сдачи. :ded:
Еще заметила -если подходишь к прилавку вся такая вежливая ,не хамишь ,ведешь себя вполне благопристойно-обязательно обхамят и испортят настроение, или попросту обсчитают.
Уменя тоже создается такое ощущение :))
ЧорД! Видимо я хожу в неправильные магазины, где никто не хамит. :017: А хочется иногда поругаться экстрима :065:
действительно раздражает не хамство (честно говоря и не сталкивалась особо, я правда стараюсь всё сама себе находить и подготовиться заранее в плане того, что именно мне нужно), а ответы в больших магазинах "ой, это не ко мне, я не с этого отдела", а где с этого? "ой, не знаю, ну поищите где-нибудь тут должен быть", и когда он находится и ему задается не самый сложный вопрос по теме товаров "его" отдела, он страшно теряется и через две минуты он, ещё два консультанта этого отдела и ещё несколько из соседних стоят и разбираются с вопросом, а в итоге мы находим всё сами....(пару раз в оби и тому подобных магазинах, сами подключаем всю технику нужны всякие шланги, винты-болты-краны и т.п.)...теперь очень люблю за такими вещами ходить в узкоспециализированные магазины (где продавцы со всеми вопросами помогут,женщины кстати), где-нибудь у нас в Отрадном и цены здесь кстати на это всё значительно ниже
и конечно охранники ходящие по пятам....я была уверена, что это просто я так непотребно выгляжу.
где-нибудь у нас в Отрадном и цены здесь кстати на это всё значительно ниже
в Отрадном цены ниже? :046::046::046: ха-ха
в Отрадном цены ниже? :046::046::046: ха-ха
на вышеперечисленное ещё и как, меняли кран к посудомойке купили в 3!! раза дешевле и это при том, что нужный в оби так и не нашли
на вышеперечисленное ещё и как, меняли кран к посудомойке купили в 3!! раза дешевле и это при том, что нужный в оби так и не нашли
ну незнаю......... мы все для ремонта покупаем в Леруа, по мелочи иногда приходится что-то докупать в Отрадном... все на порядок дороже, а на стройбазе в Петрухе цены вообще :001:
Знаете, у меня была ситуация, когда я искала продавца в большом гипере. Мне надо было достать с верхней-верхней полки комплект постельного белья в кол-ве 2 шт., внизу его не было. Мне очень расцветка понравилась. В отделе я была не одинока, так как народу в поисках продавца хватало.
Я ходила искала продавца-ответ:"не , я из этого отдела, здесь другой продавец".
Но другого продавца было не видно.
Я увидела стремянку, взяла ее и прочно поставив, залезла наверх за комплектом. Выбрала и стою на стремянке.
Мимо проходит администратор магазина( или кто-то из персонала), и меня отчитывает: "Почему я забралась на стремянку?". Я ответила "Нет продавцов, а мне нужен этот комплект".
И тут как из сказки, сразу две девушки пришли. Я сама достала, а всем остальным уже они доставали.
Ругаться не стала, но сразу вопрос- если бы я ушла, и три человека, которые целенаправленно шли за покупкой тоже ушли, то магазин недополучил выручку.
Это к теме если не найти продавцов.
Но и раздражает, если заходишь в магазин, и тебе дышат в затылок.
Это к теме о наличии продавцов.
Просто Филя
27.06.2010, 12:33
А у меня недавно вот такой случай бл. Захажу я в косметический магазин с целью купить новое для себя средство определенной марки. Т.к. оно для меня новое, то я даже плохо представляла как оно выглидит и где его искать. Подхожу к продавцу. "Мне нужен инзимный пилинг такой-то марки". "Да, конечно у нас есть" И ведет меня к абсолютно другой марке. Я говорю, что мне не эта марка нужна, а другая. А она - а вы попробуйте массажный крем для лица вот этой, здесь есть частицы для пилинга. Я - мне не нужен массажный крем и тем более с частицами, мне нужен инзимный пилинг такой-то марки. Ну она обиделась, указала мне рукой на стенд и я пошла. Ну думаю, у них наверноре каждая по стендам работает. Стою, жду - никто не подходит. Пошла я в другой конец и спрашиваю у консультанта - "Девушка а вы у какого стенда работаете?" Она - "У всех, что вас интересует?" Ну вот, она мне все нашла и все рассказала. А почему та вела меня не просто к другой марке, а к совершенно другому товару, я так и не поняла) Это тоже самое если ты просишь показать тебе свитер, а тебе показывают заколки для волос)
А у меня недавно вот такой случай бл. Захажу я в косметический магазин с целью купить новое для себя средство определенной марки. Т.к. оно для меня новое, то я даже плохо представляла как оно выглидит и где его искать. Подхожу к продавцу. "Мне нужен инзимный пилинг такой-то марки". "Да, конечно у нас есть" И ведет меня к абсолютно другой марке. Я говорю, что мне не эта марка нужна, а другая. А она - а вы попробуйте массажный крем для лица вот этой, здесь есть частицы для пилинга. Я - мне не нужен массажный крем и тем более с частицами, мне нужен инзимный пилинг такой-то марки. Ну она обиделась, указала мне рукой на стенд и я пошла. Ну думаю, у них наверноре каждая по стендам работает. Стою, жду - никто не подходит. Пошла я в другой конец и спрашиваю у консультанта - "Девушка а вы у какого стенда работаете?" Она - "У всех, что вас интересует?" Ну вот, она мне все нашла и все рассказала. А почему та вела меня не просто к другой марке, а к совершенно другому товару, я так и не поняла) Это тоже самое если ты просишь показать тебе свитер, а тебе показывают заколки для волос)
Например, в Рив Гоше все продавцы-консультанты с надписями на груди :073:
Есть просто консультанты Рив Гоша, а есть еще и консультанты ОПРЕДЕЛЕННЫХ марок!!! :004:
Вот к ней в руки Вы, наверное, и попали :046:
ЗЫ. В других косметических магазинах я думаю также... не помню уже просто...
Просто Филя
27.06.2010, 14:30
Например, в Рив Гоше все продавцы-консультанты с надписями на груди :073:
Есть просто консультанты Рив Гоша, а есть еще и консультанты ОПРЕДЕЛЕННЫХ марок!!! :004:
Вот к ней в руки Вы, наверное, и попали :046:
ЗЫ. В других косметических магазинах я думаю также... не помню уже просто...
Я так понимаю, что у обычных консультантов форма одинаковая. А у консультантов марок отличается. Например, консультант клиник стоит в белом халате.
nato4ka1986
06.07.2010, 15:25
Недавно покупали в м.видео монитор для компьютера.
был выходной день и на два отдела большущих (компьютеры, ноутбуки. цифровая техника) было только два продавца :(((((((( монитор мы еще дома выбрали, так вот чтобы нам просто распечатали квитанцию для оплаты мы прождали больше часа :(((( бедные парни разрывались между покупателями да к тому же для работы на двоих у них был всего один компьютер :((((
ужас просто :(((((хотя бы поставили им второй комп чтобы удобнее было работать :(((((
:fifa:
Duniasha
06.07.2010, 16:24
Я так понимаю, что у обычных консультантов форма одинаковая. А у консультантов марок отличается. Например, консультант клиник стоит в белом халате.
+1, но в белом халате и консультант по Кларанс (или они обе марки обслуживают).
А в целом по магазинам картина неприятная, мне к счастью не хамят, но обслуживают ооочень медлено, да и искать продавцов всегда надо... наверно дело не столько в зарплате продавцов, сколько в личной мотивации - люди которые выходят на эту работу вообще ничего делать в жизни не хотят:wife::wife::wife::))
[QUOTE=Duniasha;45788242 - люди которые выходят на эту работу вообще ничего делать в жизни не хотят:wife::wife::wife::))[/QUOTE]
Покоробило как-то...:005:
Если у Вас есть возможность не работать продавцом, то и слава Богу...
Галинка СПб
06.04.2011, 12:08
Вчера столкнулась с неприятной ситуацией.Выбирала бабушке в подарок на др х/б ночную рубашку.Продавец была явно недовольна когда я попросила показать другие разцветки и размеры,не находящиеся на витрине.В итоге она стала мне навязывать то,что я не хочу.60-й размер вместо 54,другой фасон.причем в таким наездом,типа бери или уходи.В итоге я решила там ничего не приобретать,направилась к выходу и сказала-простите что отвлекла вас от рабочего дня.А она мне в ответ-"чтобы больше сюда не приходила!" кошмар вообщем.я развернулась и попросила жалобную книгу.получила категорический отказ.Типа она сама хозяйка и все претензии к ней-на словах.И потом еще раз 5 потребовала книгу.но ничего не добилась.что делать в такой ситуации? Забыть? не хочу.в этом магазине я уже не раз покупала вещи( спортивный костюм,халат).И хамство продавца просто возмутительно!
А за мной охранники в магазине бродят вечно, тревожно бормоча в рацию. Очень раздражают, хоть бы скрывались немного. Неужели у меня настолько вид нерентабельный? А когда я начинаю идти к выходу, они суетливо стекаются туда всей толпой, словно я со своим пузом на 8м месяце вдруг в прыжке рвану через магниты и из магазина, перепрыгивая через ступеньку эскалатора....
chertoffka
06.04.2011, 14:19
А вы не обращали внимания на то, что в последнее время, в магазинах к покупателям странное отношение. Такое ощущение, что магазин нам делает одолжение при совершении покупки у них. Сегодняшний день просто выбил из колеи. Я очень терпеливый человек, но иногда просто выбешивает наплевательское и хамское отношение. Может быть… из-за кризиса… сократилось количество продавцов и уровень их зарплаты? Сходили утром в кино и после решили прогуляться по магазам… зашли в Спортмастер.. походили… выбрали пару мелочей, но подойдя к кассе где стояла просто толпа желающих сделать покупки, решили все оставить и уйти… работает только одна касса.. УЖАС! Потом мне нужно было зайти в Лэтуаль за косметикой, выбрала опять же все сама, так как консультанты отсутствуют… подхожу к кассе… там опять толпа… опять работает только одна касса.. второй кассир с умным видом протирает полки возле кассы… я у нее спрашиваю:
– Почему работает только одна касса?
– Сейчас будет работать вторая! - и продолжает неспешно делать свои дела, не обращая никакого внимания на все происходящее.
- Когда?
- Я же СКАЗАЛА что скоро!!!
Мне было непонятно такое отношение, или я должна находиться в восторге что свой выходной я должна выстаивать в очередях?
Ситуация в Эльдорадо – У нас сломался утюг и мне срочно нужен был новый… я долго рассматривала утюги… минут 15… никто ко мне не подошел.. все консультанты занимались своими делами… пока я не позвала девушку … Я попросила помочь мне сделать выбор между двумя моделями… Спросила чем они отличаются… И знаете что она сделала?! Молча подняла оба утюга и показала мне подошву… Так это я и САМА вижу… Я прошу ее подробнее рассказать мне о них… Результат меня потряс и я поняла что зря сюда пришла…
Это стечение обстоятельств или это уже норма жизни?
увы, такое случается! и не только с Вами :053:
Но есть и позитивные примеры обслуживания, стараюсь помнить только такие))
за вами следят, проверяют вашу терпеливость. держитесь!
:0005:
***Бабочка***
06.04.2011, 21:43
Знаете, у меня была ситуация, когда я искала продавца в большом гипере. Мне надо было достать с верхней-верхней полки комплект постельного белья в кол-ве 2 шт., внизу его не было. Мне очень расцветка понравилась. В отделе я была не одинока, так как народу в поисках продавца хватало.
Я ходила искала продавца-ответ:"не , я из этого отдела, здесь другой продавец".
Но другого продавца было не видно.
Я увидела стремянку, взяла ее и прочно поставив, залезла наверх за комплектом. Выбрала и стою на стремянке.
Мимо проходит администратор магазина( или кто-то из персонала), и меня отчитывает: "Почему я забралась на стремянку?". Я ответила "Нет продавцов, а мне нужен этот комплект".
И тут как из сказки, сразу две девушки пришли. Я сама достала, а всем остальным уже они доставали.
Ругаться не стала, но сразу вопрос- если бы я ушла, и три человека, которые целенаправленно шли за покупкой тоже ушли, то магазин недополучил выручку.
Это к теме если не найти продавцов.
Но и раздражает, если заходишь в магазин, и тебе дышат в затылок.
Это к теме о наличии продавцов.
+1 никогда в гиперах продавца не найдешь или все " из другого отдела" вывод: там работают только те, кто выкладывает товар, а продавцы в красной книге.
. Как правило, если начинаешь их о чем-то спрашивать, то обнаруживаешь, что на большинство вопросов они не знают ответы.:005:
.
С моим мужем всегда так в магазинах оргтехники и в строительных:) У меня всегда такое ощущение складывается, что он знает больше, чем продавец-консультант магазина:) Учитывая, что у меня муж не занимается компьютерами по основной своей работе и не работает в строительной сфере:) Если уж продавец- консультант, он он и должен "консультировать", жаль, что редко люди действительно могут рассказать что-то дельное о товаре, которым торгуют:(
попрыгунья стрекоза
07.04.2011, 13:08
Вас еще удивляет?
Уже давно привыкла-если покупаешь что-то из бытовой техники-компьютеров и такого типа-надо самой промониторить рынок, прочитать все возможные отзывы профессионалов и просто потребителей, промониторить цены, выбрать наиболее подходящее и близкое к тебе, приехать и продавцу назвать четкую марку со всеми характеристиками и пр Ждать от них помощи, советов, объяснений, рассказов об отличии одной марки от другой-БЕСПОЛЕЗНО!! Еще и то, что просишь будут искать до посинения, как будто свой товар видят в первый раз.....Грустно....
А мне наоборот не нравится, когда подбегает сразу же консультант с вопросом: "Вам помочь?" Говоришь, что нет, спасибо, не надо, а он всё равно рядом оттирается и так неотрывно смотрит... а я может хочу в гордом одиночестве повыбирать себе помаду.
Это да...
Зашла тут в Orsay в "Атмосфере". Магазинчик совсем небольшой, продавщиц больше, чем покупательниц. С порога: "Здравствуйте, Вам помочь?" - "Спасибо, нет". Хочу просто посмотреть ассортимент для начала, пройтись вдоль вешалок. Через 3 шага: "Вам помочь?" - "Нет, спасибо". С чем мне помогать, если я еще даже не осмотрелась? Успеваю дойти до конца первой стойки, в руки еще ничего даже не брала. "Здравствуйте, Вам помочь?" Я, честно говоря, подошла после этого к зеркалу. Может, думаю, у меня с лицом что-то не то? Может я дебилкой какой выгляжу, не способной к самостоятельным действиям? Нет вроде, все нормально :)). Хотелось ответить: "Помогите мне предоставленной возможностью спокойно походить по магазину, не отвлекаясь на вас", но я сдержалась.
С чем эти девочки желают мне помочь, спрашивается? Ну понятно, если бы я взяла вещь какую-то и перерывала вешалки в поисках своего размера, но я ведь даже еще не осмотрелась. Я не знаю пока, что мне тут может понравиться: приглянется кофта - куплю кофту, понравятся джинсы - приобрету джинсы. Ну зачем, спрашивается, кидаться на только вошедшего человека-то? Я понимаю, что может за продавцами следят и требуют "активной работы с покупателем", но надо ж объяснять, что и в какой момент делать уместно! После такой навязчивости покупать не хочется, хочется поскорее сбежать оттуда.
Меня тоже бесят такие продавцы со своими вопросами вам помочь?
Меня тоже бесят такие продавцы со своими вопросами вам помочь?
ну, так скажите громко и внятно: спасибо, не надо. и счастье будет.
я не в теме, конечно..
но, как мне думается, наличие записей в ЖК проверяет не только роспотребнадзор. как вариант - управляющий сетью ведь может заглянуть ? и , соответственно, применить санкции.
Я немного в теме ;) Работала в крупной сети управляющей магазина, так ЖК раз в 3 месяца примерно проверяла директор розничных продаж по всей сети, мы привозили их на 5-тиминутку, смотрела как заполнена ЖК, обязательные ответы упр. магазина на жалобу, просьбу, пожелание и тп, спрашивала, что было сделано, как отреагировали и тп, менеджер магазина регулярно проверяла, если были жалобы на продавцов, то штрафовались. А уж упр. маг всегда отслеживал и отслеживает ЖК.
ну, так скажите громко и внятно: спасибо, не надо. и счастье будет.
Ага... если пройтись по МЕГЕ или, к примеру, ТЦ "Галерея", где 200 магазинов, и в каждом 2-3 продавцам это говорить, под конец шопинга будет не счастье, а какой-нибудь смертельный случай, чес-слово!
Я поняла, почему не люблю в последнее время ходить по магазинам: утомляет. Хочется тишины и покоя: идешь неспешно, о своем думаешь, полки-вешалки рассматриваешь... Ан нет, давно уже так не получается. Ну невежливо же молчать в ответ на обращение, приходится включаться в диалог.
- Вам помочь?
- Нет, спасибо.
- У нас распродажа, все на этих полках по 900 рублей.
- Я вижу (на полках крупные объявления: "всё по 900 рублей", зачем прямо у них надо мной нависать и проговаривать?)
- А вот там у нас новая коллекция (в другой половине зала висит баннер "Новая коллекция")
- Угу.
Беру вещь, выискиваю бирку, смотрю состав ткани.
- Только сегодня к нам поступили эти тунички, всё в актуальном зеленом цвете, мягкий хлопок, 1780 рублей...
- Спасибо, я вижу!!! (Ну зачем мне проговаривать очевидные вещи? Я способна прочесть бирку, у меня нет проблем ни с интеллектом, ни со зрением, я не просила помощи и не хочу, чтобы у меня над ухом тут нависали... Да, понимаю: продавцов заставляют активно продавать, они вынуждены акцентировать внимание людей на каких-то вещах весьма настойчиво, но зачастую это дает прямо противоположный эффект: начинаешь испытывать раздражение от того, что тебя в этом магазине явно принимают за тупую, слепую и неспособную что-либо уяснить самостоятельно.)
Оставляешь туничку, проходишь 5 метров, следующая консультантка этого магазина:
- Здравствуйте, вам помочь?
Бли-и-и-ин! Когда полтыщи раз за день тебя вынуждают вступать в разговор, достает неимоверно! Я уже всерьез задумываюсь об ярком значке с надписью: "Пожалуйста, не задавайте мне вопросов!"
Vikul.ya
08.04.2011, 00:11
+1 никогда в гиперах продавца не найдешь или все " из другого отдела" вывод: там работают только те, кто выкладывает товар, а продавцы в красной книге.
Да, точно, "все как один из другого отдела", это я давно заметила.
Это да...
Зашла тут в Orsay в "Атмосфере". Магазинчик совсем небольшой, продавщиц больше, чем покупательниц. С порога: "Здравствуйте, Вам помочь?" - "Спасибо, нет". Хочу просто посмотреть ассортимент для начала, пройтись вдоль вешалок. Через 3 шага: "Вам помочь?" - "Нет, спасибо". С чем мне помогать, если я еще даже не осмотрелась? Успеваю дойти до конца первой стойки, в руки еще ничего даже не брала. "Здравствуйте, Вам помочь?" Я, честно говоря, подошла после этого к зеркалу. Может, думаю, у меня с лицом что-то не то? Может я дебилкой какой выгляжу, не способной к самостоятельным действиям? Нет вроде, все нормально :)). Хотелось ответить: "Помогите мне предоставленной возможностью спокойно походить по магазину, не отвлекаясь на вас", но я сдержалась.
С чем эти девочки желают мне помочь, спрашивается? Ну понятно, если бы я взяла вещь какую-то и перерывала вешалки в поисках своего размера, но я ведь даже еще не осмотрелась. Я не знаю пока, что мне тут может понравиться: приглянется кофта - куплю кофту, понравятся джинсы - приобрету джинсы. Ну зачем, спрашивается, кидаться на только вошедшего человека-то? Я понимаю, что может за продавцами следят и требуют "активной работы с покупателем", но надо ж объяснять, что и в какой момент делать уместно! После такой навязчивости покупать не хочется, хочется поскорее сбежать оттуда.
на этот вопрос всегда отвечаю: да, помогите материально.
Фудзимама
08.04.2011, 01:49
Мне очень понравилось отношение к покупателям в Германии. Там - маленький магазин или большой - продавцы тоже все здороваются, и тоже спрашивают, чем помочь, но делают это очень доброжелательно и ненавязчиво. И когда ты говоришь -Здравствуйте, спасибо, я пока посмотрю... Улыбаются и БОЛЬШЕ ТЕБЯ НЕ ТРОГАЮТ. Не пялятся на тебя. Смотрят, например, в окно, или общаются между собой, но ты понимаешь, если что - тебе помогут, нет - мешать не будут. Это потрясающее ощущение, для нас очень непривычное. Охрана не ходит по пятам.
Я могла бы долго на эту тему говорить... Навязчивый сервис у нас это норма жизни.
У нас все тебя оценивают. Смотрят и думают - что ты можешь купить, сколько у тебя денег, во что ты одета... Думаю, это наследие советских времен, когда всем до всего было дело, моральный облик обсуждали на комсомольских собраниях, жили в коммуналках, личного пространства - ноль... Знаете, я на вокзале в Мюнхине стояла в очереди за билетами. Девочки, я не поняла сначала, что это очередь. Люди стояли метрах в полутора друг от друга, повернувшись в разные стороны, спокойно. Я думала - просто ждут кого-то. Ан нет. У нас бы все прижались друг к дружке, смотрели бы в спину соседу, заглядывали в окошечко, недовольно фыркали, сопели под нос "Чего так долго?..." "Нууу... застряли". И я была такая же. И поняла я теперь, что можно по-другому.
Кстати занять сразу две очереди - тоже чисто русская фишка. :))
А вот часто так, когда хочешь сама что-нибудь выбрать и спокойно походить- консультанты будут навязчиво ходить по пятам с вопросом "чем могу помочь" (хочется сказать "деньгами")))) А когда нужно проконсультироваться, попросить помощи-днём с огнём не сыщешь никого. Всё же,помимо навязчивого сервиса,нужно ещё обучать персонал тактичности-так сказать, "в тему" предлагать, и во время.
Оказывается, в магазине Экко продавцы обязаны здороваться в течении нескольких секунд с покупателями, иначе-штраф.
Stef2009
08.04.2011, 02:10
Да, точно, "все как один из другого отдела", это я давно заметила.
Все верно. Так оно и есть. Я работала в Ленте.....там персонала постоянно не хватает ..на огромную секцию Работа и отдых, а туда входит вся сезонка, авто, лампочки и тд) ...днем работает ОДИН человек и заместитель заведующего.....кроме выкладки надо следить за ценниками, акциями, бегать на кассы, бегать на возвраты и иногда еще принимать товар...И у и продавца "из другого отдела" своих дел навалом, план то у каждого отдела свой....да и он, правда, может не знать, чем вам помочь.
В общем как покупатель, я теперь продавцов даже не ищу....дохлый номер)
Могу дать пару полезных советов....
1. Читайте на упаковках товара нужную информацию.....потому что даже если вы найдете продавца, чтобы вас проконсультировать...он может знать не больше вашего.
2. Если не можете найти ценника или сомневаетесь относится ли этот ценник к данному товару.. не поленитесь..поднесите к машинкам, которые установлены в зале...чтобы потом не удивляться на кассе ...опять же если найдете продавца, то он сделает тоже самое ...цены на все товары он точно не помнит)))
3. Всегда смотрите на наличие штрихкода на товаре или на упаковке (потому что иначе на кассе придется ждать, чтобы его смогли пробить) ....если его нет, смело берите точно такой же товар и на кассе показывайте их оба....один берете - второй оставляете.
Stef2009
08.04.2011, 02:29
да и про ЖК....ну да, писали жалобы на моих продавцов пару раз, ну и....увольнять ? их так и полтора инвалида...премия? она и так с гулькин нос....остается только проповедь на тему .... и строгое лицо..но как правило, на "мальчиков" из глубинки и бесшабашных студентов , которые в основном работают в гиперах, это не действует.... ИМХО это все результаты отсутствия культуры и воспитания...и тут уже ничем помочь нельзя ....
kyksusha
11.04.2011, 15:23
а у меня однажды был случай)
я в Галерее гуляла, зашла в ОКей, купила туалетную бумагу и что то из молочки, не помню конкретно. Потом смотрю - еще полчаса времени есть, думаю - пройдусь быстренько по магазинам. Зашла в ЭйчЭндЭм, в Пикокс, и так далее, поднимаюсь на второй этаж, и выходя из Бершки на меня начинают орать магнитные эти рамки.. Подходит охранник. Здрасьте, здрасьте, то да се. Я как бы в курсе, что сумки осматривать не имеют права, но мне самой даже интересно, ЧТО такое у меня в сумке, что тыщу рамок прошло, а в Бершке заорало)))
Показываю ему свои чудесные покупки из ОКея)) чуть не умирая со смеху и со стыда за такой набор. Говорю - вы знаете, столько магазинов прошла - ничего нигде не кричало. А он мне в ответ: "А вы думаете, эти ворота везде включены?"))))) Вот тут я просто со смеху умерла, кроме до свиданья ничего не смогла сказать...
А вы говорите, отношение продавцов ухудшилось.... Тут даже охранник не в курсе про свои,в общем то, прямые должностные интересы))
vBulletin® v3.8.7, Copyright ©2000-2025, Jelsoft Enterprises Ltd.