Просмотр полной версии : Наболевшее... Задолбали кассирши!
Всем привет!
Представьте себе ситуацию: кассирши покупателя спрашивают: десять рублей не посмотрите? а пятнадцать копеечек еще? поищите деньги поменьше... и все это обычно с недовольной физиономией и командным тоном...
Так вот, собственно, назрел у меня вопрос: а какого черта я, с дитем на одной руке, с корзиной в другой и кошельком в зубах должна выискивать 47 копеек??? Это же у них в магазине касса... У меня создалось впечатление, что в большинстве случаев кассирши просто ленятся отсчитывать кривую сдачу, легче ведь дать сдачу купюрами без возни с мелочевкой...
Намедни случай со мной был: стою в аптеке за лекарством, надо срочно, прибежала в ближайшую... сзади тетка в очереди гриппозная чихает, кашляет, а я с ребенком!!! И вот провизорша просит у меня два рубля, которых как назло нету! И говорит: у меня нет сдачи, ждите пока кто-нибудь с десятками в очереди появится или валите в другую аптеку. В общем, лекарство мне так и не удалось в этой аптеке купить, детя обчихали, настроение испорчено на весь день(((
Обязан ли магазин обеспечить сдачей покупателя?
Нигде заграницей не сталкивалась с такими просьбами кассирш..
За границей в принципе мало кто расплачивается налом, даже за мелочь платят карточками, благо их везде принимают. Но я как то тоже не сталкивалась, чтобы мелочь просили, хотя налом редко пользуюсь, когда ездим куда то.
В магазинах то еще дают сдачу нормально, а с аптеками реальная проблема. Один раз зашла за обезболивающим, даю 1000 .... мне говорят сдачи нет ..... я прямо так и спросила, мне что сдохнуть тут у вас от боли? ...... мне ответили, что сделать ничего не могу, ну нет мелких денег и все тут. По сути любой магазин должен иметь "разменный фонд", но он во первых не везде есть, во вторых чаще всего он достаточно быстро заканчивается :(
melisska
30.08.2010, 03:08
Да, в аптеку лучше с мелкими деньгами ходить. Часто реально не могут сдачу отдать.
В принципе, лучше подстраховаться с деньгами, чем нервы портить. Я всё время ношу с собой мелочь и десятки, частенько кассирам предлагаю, а они не берут- нет необходимости, у самих, говорят, мелочи много:)
За границей в принципе мало кто расплачивается налом, даже за мелочь платят карточками, благо их везде принимают. Но я как то тоже не сталкивалась, чтобы мелочь просили, хотя налом редко пользуюсь, когда ездим куда то.
В магазинах то еще дают сдачу нормально, а с аптеками реальная проблема. Один раз зашла за обезболивающим, даю 1000 .... мне говорят сдачи нет ..... я прямо так и спросила, мне что сдохнуть тут у вас от боли? ...... мне ответили, что сделать ничего не могу, ну нет мелких денег и все тут. По сути любой магазин должен иметь "разменный фонд", но он во первых не везде есть, во вторых чаще всего он достаточно быстро заканчивается :(
Так если "разменный фонд" быстро заканчивается, вполне логично его увеличить... Наверное, все это от раздолбайства россейского и от того что в рашке нет пока понятия "все для покупателя":005:
Мелочь на сдачу магазины обязаны иметь. Но что с того, если ее нет?
Если мелочи нет, и вам не могут дать сдачу, пишите жалобу. Может, руководство аптек и магазинов станет порасторопнее и затарится мелочью.
Чаще всего мелочь в кассе все же есть, и просят ее "впрок", чтоб не остаться совсем без монет и мелких купюр.
Так что, если у вас нет мелочи, так и говорите "нет" и в большинстве случаев вам без проблем дадут сдачу.
Свет и тень
30.08.2010, 03:25
Я на днях в Ленте была удивлена:
с меня по чеку надо было 249 ре,я отдала 250,так кассирша попросила дать под расчёт!То есть не могла дать РУБЛЬ сдачи.И еще мини-лекцию мне прочла о том,что с собой нужно обязательно носить мелочь...:ded:
кошка зеленая
30.08.2010, 03:36
Обязан, не волнуйтесь.:)
Ходите в Окей, там никогда таких дурацких вопросов не задают. Когда сама предлагаю добавить мелочь, чтоб сдачу кассирам легче дать было, всегда отвечают - как хотите. Наверно, такая политика магазина - выполняем все желания клиента:073:
tanchik_k
30.08.2010, 10:03
Обязан, не волнуйтесь.:)
Ходите в Окей, там никогда таких дурацких вопросов не задают. Когда сама предлагаю добавить мелочь, чтоб сдачу кассирам легче дать было, всегда отвечают - как хотите. Наверно, такая политика магазина - выполняем все желания клиента:073:
+мильйон!
В Озерках часто просят мелочь поискать... но без истерик:) Хотя если к открытию подойти - мелочи не у кого не будет:(
раньше было, если проверяющий найдет лишние деньги в кассе, то штраф большой...сейчас не знаю как...а просто заводить мешочек с мелочью магазины не парятся..
А у меня в Финке регулярно просят евро-центы. Это видимо потому что я с ними по-фински общаюсь...
Всегда расплачиваюсь картой и не парюсь со сдачей.
В любом магазине обязательно в сейфе должен быь размен. И чтобы он не заканчивался, в течении дня при первой возможности его должны пополнять(менять на более мелкие купюры). Это проблема магазина, а не покупателя.
Но многие магазины еще до сих пор игнорируют. И дело не в магазинах, а в сотрудникаха, не заинтересованных в прибыли магазина.
Mама Сладкой Малины
30.08.2010, 11:43
По идее, кассир должен быть ОБЕСПЕЧЕН (старшим кассиром) разменом. То есть если магазин крупный/сетевой и кассир говорит, что у него нет мелочи на сдачу, просите позвать старшего кассира. Сам кассир совершенно не обязан бегать в поисках размена.
Я тоже кассир. Работаю на ЮЗе. А мой старший кассир сидит на Пушкинской. Я сама себе с вечера оставляю размен. Но ведь первыми с утра появляются самые умные с 5-тысячной бумажкой. И покупают на 386 рублей. Мне закрыть кассу и снова уходить искать размен? Следующий в очереди будет доволен?
Malenkay_Katenka
30.08.2010, 11:43
Обязан, не волнуйтесь.:)
Ходите в Окей, там никогда таких дурацких вопросов не задают. Когда сама предлагаю добавить мелочь, чтоб сдачу кассирам легче дать было, всегда отвечают - как хотите. Наверно, такая политика магазина - выполняем все желания клиента:073:
вот за что люблю Окей,много за что,но вот за это особенно
Malenkay_Katenka
30.08.2010, 11:46
у меня такие ситуации все чаще в парке победы,то на каруселях с 500кой,то на лодках с 1000р.
на каруселях мне девица упорно не хотела давать сдачу и активно хамила,дескать нет у нее ничего и не обязана.ага зато когда я скзала,что размен должден у нее быть и пусть звонит старшему кассиру нашла почему то сразу сдачу
насторение было так испорчено(ага покатала ребенка на каруселях),что я 1й раз в жизни накатала жалобу
ТАНЮША С
30.08.2010, 12:03
Обязан, не волнуйтесь.:)
Ходите в Окей, там никогда таких дурацких вопросов не задают. Когда сама предлагаю добавить мелочь, чтоб сдачу кассирам легче дать было, всегда отвечают - как хотите. Наверно, такая политика магазина - выполняем все желания клиента:073:
Согласна с Вами!!!
savinskaya_a
30.08.2010, 12:06
вообще-то, по закону, вас не имеют право просить самой разменять деньги или искать мелочь
совсем недавно об этом узнала - смотрела юридическую передачу
оказывается - вы можете написать жалобу в книгу жалоб, или обратиться в Роспотребнадзор
потому как в нашем законодательстве четко прописано что это НАРУШЕНИЕ права потребителя на приобретение товара....во как.....
мне не так давно в 10 вечера отказались продавать товар мотивируя что сдали деньги и сдачи нет...я прегрозила написать жалобу и устроить скандал- деньги сразу на сдачу нашлись......спрашивается - где я буду с 2 маленькими детьми бегать искать размен - если в банкомате меньше 1000 не дают - говорят нет денег
Млин, не по тем магазинам хожу, сама везде мелочь предлагаю, а мне все на сдачу пихают, уже скоро кошелек застегиваться не будет :))
А по факту, скажите что нет мелочи, что нервничать. Размен у них скорее всего есть, просто за ним идти надо, а не хочется...
GALASSIA
30.08.2010, 12:21
Представьте себе ситуацию: кассирши покупателя спрашивают: десять рублей не посмотрите? а пятнадцать копеечек еще? поищите деньги поменьше... и все это обычно с недовольной физиономией и командным тоном...
Так вот, собственно, назрел у меня вопрос: а какого черта я, с дитем на одной руке, с корзиной в другой и кошельком в зубах должна выискивать 47 копеек??? Это же у них в магазине касса... У меня создалось впечатление, что в большинстве случаев кассирши просто ленятся отсчитывать кривую сдачу, легче ведь дать сдачу купюрами без возни с мелочевкой...
Намедни случай со мной был: стою в аптеке за лекарством, надо срочно, прибежала в ближайшую... сзади тетка в очереди гриппозная чихает, кашляет, а я с ребенком!!! И вот провизорша просит у меня два рубля, которых как назло нету! И говорит: у меня нет сдачи, ждите пока кто-нибудь с десятками в очереди появится или валите в другую аптеку. В общем, лекарство мне так и не удалось в этой аптеке купить, детя обчихали, настроение испорчено на весь день(((
Обязан ли магазин обеспечить сдачей покупателя?
Нигде заграницей не сталкивалась с такими просьбами кассирш..
Ну раз уж опять "прошлись" по загранице.....:fifa:
Живу заграницей, часто сталкиваюсь с подобными просьбами кассиров. Конечно же не командным тоном, а с милой улыбкой :).
Меня такие просьбы ничуть не раздражают, ребёнка в руках по магазину не ношу, поэтому мне не сложно посмотреть мелочь в кошельке.
Все мы люди, и кассиры - не роботы , отщитывающие сдачу.
И Вас никто не отказался "обеспечивать сдачей", просто её на данный момент не было и надо было подождать.
К сожалению "по щучьему веленью, двое из ларца" её тут же не вытащат... Аптека-это не большой торговый центр, где кассир может попросить размен в соседних кассах.
Странно, что Вы не понимаете элементарных вещей и так возмущаетесь...:008:
GALASSIA
30.08.2010, 12:34
Наверное, все это от раздолбайства россейского и от того что в рашке нет пока понятия "все для покупателя":005:
Неее, это потому что в России покупатели офигели в атаке совсем ;).
Выдумали себе мировых стандартов и чуть что, сразу на "заграницу" кивают.
А за границей основные стандарты: уважение и взаимовежливость :).
Если кто-то орёт "благим матом" в общественном месте, то 100% русский турист уважения к себе требует:046:. Смотрится дико, если честно :005:. Но народ уже потихоньку начинает привыкать к национальным русским чертам...
Какое уж тут уважение к окружающим тебя людям, когда даже имя своей станы пишется пренебрежительно и с маленькой буквы....
GALASSIA
30.08.2010, 12:37
раньше было, если проверяющий найдет лишние деньги в кассе, то штраф большой...сейчас не знаю как...а просто заводить мешочек с мелочью магазины не парятся..
И сейчас точно так же :).
Поэтому кассир при всём своём желании не может дать сдачи из своих денег. Слишком большими неприятностями грозит наличие лишних денег в кассе.
GALASSIA
30.08.2010, 12:38
А у меня в Финке регулярно просят евро-центы. Это видимо потому что я с ними по-фински общаюсь...
Скорей всего :flower:
GALASSIA
30.08.2010, 12:39
По идее, кассир должен быть ОБЕСПЕЧЕН (старшим кассиром) разменом. То есть если магазин крупный/сетевой и кассир говорит, что у него нет мелочи на сдачу, просите позвать старшего кассира. Сам кассир совершенно не обязан бегать в поисках размена.
Я тоже кассир. Работаю на ЮЗе. А мой старший кассир сидит на Пушкинской. Я сама себе с вечера оставляю размен. Но ведь первыми с утра появляются самые умные с 5-тысячной бумажкой. И покупают на 386 рублей. Мне закрыть кассу и снова уходить искать размен? Следующий в очереди будет доволен?
+1000000 :091: :flower: :flower: :flower:
вообще-то, по закону, вас не имеют право просить самой разменять деньги или искать мелочь
совсем недавно об этом узнала - смотрела юридическую передачу
оказывается - вы можете написать жалобу в книгу жалоб, или обратиться в Роспотребнадзор
потому как в нашем законодательстве четко прописано что это НАРУШЕНИЕ права потребителя на приобретение товара....во как.....
мне не так давно в 10 вечера отказались продавать товар мотивируя что сдали деньги и сдачи нет...я прегрозила написать жалобу и устроить скандал- деньги сразу на сдачу нашлись......спрашивается - где я буду с 2 маленькими детьми бегать искать размен - если в банкомате меньше 1000 не дают - говорят нет денег
Так если у Вас есть банковская карта, почему не платите пластиком??
С удивлением читаю тему. Нигде у меня такой проблемы нет. Везде плачу пластиком, продовольствие, зоомагазины, связь, квартплата, одежда, бензин, рестораны, в аптеках плачу тоже картой, сейчас очень много где принимают.
Часто наблюдаю- заходят в магазин, снимают деньги в банкомате и на закупки. А зачем, если можно платить безналом.
Безусловно, есть такие места, где не берут (типа Ашана, макдональдс, или Петероэнергосбыта), но там и проблемы с разменом нет. :)
Так если у Вас есть банковская карта, почему не платите пластиком??
С удивлением читаю тему. Нигде у меня такой проблемы нет. Везде плачу пластиком, продовольствие, зоомагазины, связь, квартплата, одежда, бензин, рестораны, в аптеках плачу тоже картой, сейчас очень много где принимают.
Часто наблюдаю- заходят в магазин, снимают деньги в банкомате и на закупки. А зачем, если можно платить безналом.
Безусловно, есть такие места, где не берут (типа Ашана, макдональдс, или Петероэнергосбыта), но там и проблемы с разменом нет. :)
У меня в ближайшем Фармакоре карту не принимают!
А вот именно об аптеках надо побеспокоиться,может человеку срочно надо и он бежит к самому открытию с последней 5000тысячной купюрой! А ему....сдачи нет!!!!!!!!!!
кошка зеленая
30.08.2010, 14:22
А зачем, если можно платить безналомИногда в магазинах слышу "банковские карты временно к оплате не принимаются". И с картой, вроде, нужно документы при себе иметь. Так что с наличкой иногда надежней.
не понимаю чего нервичать. вывод - лечить нервы,если по таким пустякам вы начинаете выходить из себя.
разменяйте деньги в сбербанке и ходите в магазин и в аптеку с мелкими деньгами или уж ходите только по тем магазинам где принимают карты.
я даже представила себя на месте кассира. например есть резервные разменные деньги 20000р,пришли утром 20чел с 1000 купюрой ,а вы пришли 21 по счету с той же 1000 купюрой. и что мне из кожи вон лезть если нет в кассе денег.
:046:я бы вам тоже самое сказала ,что и продавец в аптеке,мол ждите сдачу пока наберу или идите в другое место. ну или могла бы вам от руки нарисовать сдачу. если бы вас это устроило.
надо всегда входить в положение других людей.
Фруза Марковна
30.08.2010, 14:52
В магазине есть размен, как правило 200 руб. (может сейчас и больше), но после выдачи сдачи трем покупателям в кассе лежат только крупные купюры:(
betulana
30.08.2010, 14:52
Так если у Вас есть банковская карта, почему не платите пластиком??
С удивлением читаю тему. Нигде у меня такой проблемы нет. Везде плачу пластиком, продовольствие, зоомагазины, связь, квартплата, одежда, бензин, рестораны, в аптеках плачу тоже картой, сейчас очень много где принимают.
Часто наблюдаю- заходят в магазин, снимают деньги в банкомате и на закупки. А зачем, если можно платить безналом.
Безусловно, есть такие места, где не берут (типа Ашана, макдональдс, или Петероэнергосбыта), но там и проблемы с разменом нет. :)
В Петроэлектросбыте очень часто мелочь просят, я туда собираясь, спецом мелочь из дома выгребаю. По теме, работая в свое время в торговле, могу сказать, размен выдают перед началом работы и это обычно сумма меньшая 10т.р., если первые 20 человек, как писалось выше пришли исключительно с 1 купюрой и купили на 25р(а так тоже бывает(надо же на маршрутку денег разменять), то вот приходится сидеть и клянчить мелочь у других покупателей. Правда я никогда командным голосом не просила, а обычно вежливо, с улыбочкой и чаще всего мелочь находилась и люди не отказывались посмотреть, т.ч. тут вопрос скорее не в том, что попросить мелочь, а каким тоном.;)
. тут вопрос скорее не в том, что попросить мелочь, а каким тоном.;)
это то да. было бе не приятно услышать в приказном порядке или грубым тоном. но у меня еще такого не было,всегда я пытаюсь от мелочи избавиться.
особенно неделю назад ходила платить за крартиру, и когда я высыпала 260руб по 10коп,у кассирши глаза чуть из орбит не повыскакивали:046:.а я ей с улыбочкой - НУ ВОТ ХОТЬ ИЗБАВЛЮСЬ Я ОТ ЧАСТИ МЕЛОЧИ
Неее, это потому что в России покупатели офигели в атаке совсем ;).
Выдумали себе мировых стандартов и чуть что, сразу на "заграницу" кивают.
А за границей основные стандарты: уважение и взаимовежливость :).
Если кто-то орёт "благим матом" в общественном месте, то 100% русский турист уважения к себе требует:046:. Смотрится дико, если честно :005:. Но народ уже потихоньку начинает привыкать к национальным русским чертам...
Какое уж тут уважение к окружающим тебя людям, когда даже имя своей станы пишется пренебрежительно и с маленькой буквы....
+много
kosmostars
30.08.2010, 15:50
Обязан ли магазин обеспечить сдачей покупателя?
Нигде заграницей не сталкивалась с такими просьбами кассирш..
Работала в магазине-да продавец обязан найти сдачу,причем нам начальство говорило так: нет сдачи в кассе,поменяй своими,нет своих иди меняй где хочешь,но чтобы сдача была
Всем привет!
Представьте себе ситуацию: кассирши покупателя спрашивают: десять рублей не посмотрите? а пятнадцать копеечек еще? поищите деньги поменьше... и все это обычно с недовольной физиономией и командным тоном...
Так вот, собственно, назрел у меня вопрос: а какого черта я, с дитем на одной руке, с корзиной в другой и кошельком в зубах должна выискивать 47 копеек??? Это же у них в магазине касса... У меня создалось впечатление, что в большинстве случаев кассирши просто ленятся отсчитывать кривую сдачу, легче ведь дать сдачу купюрами без возни с мелочевкой...
Намедни случай со мной был: стою в аптеке за лекарством, надо срочно, прибежала в ближайшую... сзади тетка в очереди гриппозная чихает, кашляет, а я с ребенком!!! И вот провизорша просит у меня два рубля, которых как назло нету! И говорит: у меня нет сдачи, ждите пока кто-нибудь с десятками в очереди появится или валите в другую аптеку. В общем, лекарство мне так и не удалось в этой аптеке купить, детя обчихали, настроение испорчено на весь день(((
Обязан ли магазин обеспечить сдачей покупателя?
Нигде заграницей не сталкивалась с такими просьбами кассирш..
А я наоброт сама прошу кассира принять у меня мелочь, если покупка, например, на 248,45 руб :)) Мне не нужна куча железа в кошельке. С удовольствием с ней расстаюсь.
Кассиру тоже выгонее иметь мелочь в кассе, чем отдавать ее. И дело вовсе не в лени! Ведь после вас придет следующий покупатель с такими же крупными купюрами. Ему то чем сдачу давать???
Если вы не хотите выискивать мелочь, то просто скажите, что у вас нет мелочи.
Тут по моему покупатели оборзели, а не кассиры :065:
Если в аптеке вы так торопились, то сказали бы, что прощаете аптеке 2 рубля и забрали бы сдачу меньше или зайдете за этими рублями в другой раз. Такая блин проблема :005:
Работала в магазине-да продавец обязан найти сдачу,причем нам начальство говорило так: нет сдачи в кассе,поменяй своими,нет своих иди меняй где хочешь,но чтобы сдача была
Что за магазин? :)
GALASSIA
30.08.2010, 16:09
Работала в магазине-да продавец обязан найти сдачу,причем нам начальство говорило так: нет сдачи в кассе,поменяй своими,нет своих иди меняй где хочешь,но чтобы сдача была
А само начальство в это время чем занималось? Вершалo судьбы российского бизнеса :065:?
Не судьба была сотрудников разменом снабдить? Проще на них же всё было повесить.... Обалденный подход к делу...:009:
littleannika
30.08.2010, 16:20
А меня поразила крымская кассирша из славного города Севастополя. Когда я попросила заменить рваную купюру (номиналом порядка 10 рублей), она сделала груглые глаза и довольно хамским тоном заявила:
- А Вы что не можете заклеить купюру дома скотчем?!
От неожиданности мы даже ничего возразить не смогли :)
Так что у нас еще сервис огого - 10-ки рваные меняют =))
Меня однажды в метро обхамили. При попытке купить 2 жетона с 500-рублевой купюрой. Было заявлено, что сдачи нет (и плюс к тому услышала массу интересного о себе). Спокойно попросила позвать старшего - сдача нашлась молниеносно. На мою не менее спокойную просьбу объяснить, где же была внезапно возникшая сдача полминуты назад, мне было предложено уйти и не мешать работать.
Я одно не поняла - если я, покупая жетоны, мешаю кассирам работать, то в чем же заключаются их рабочие обязанности? Пассажирам хамить? :wife:
никогда у меня нет мелочи (по приходу домой всю скидываю в копилку, потому что кошелька нет и искать мелочь по всей сумке как-то не с руки) всегда сдачу находят, и часто "прощают", бывает до 2ух рублей, если сдачи нет (я правда почти всегда заношу)
а однажды в маршрутке ехала бесплатно, сачи у водителя не было, а все пассажиры хором начали меня убеждать что всё нормально и что это его проблемы, но всё равно неудобно было, хотя сдача требовалась со ста рублей
витаминka
30.08.2010, 21:31
обязаны, я стою до последнего, и говорю, что я бегать разменивать никуда не пойду, иногда даже , говорят, что занесите потом, это магазин должен позаботиться о сдаче. А один раз мне нужно было заплатить 30 руб,у меня всего 100, у продавца сдачи не было, я стояла на своем, в итоге она говорит забирайте товар, я забрала, на сл. день принесла ей деньги.
Масянечка76
30.08.2010, 22:03
Гы. Магазин обязан иметь размен. Но только если он закончился, вы хоть оборитесь - мелкие деньги от этого в кассе не появятся. Люди, берегите нервы и себе, и окружающим.
Vikul.ya
30.08.2010, 22:51
Млин, не по тем магазинам хожу, сама везде мелочь предлагаю, а мне все на сдачу пихают, уже скоро кошелек застегиваться не будет :))
А по факту, скажите что нет мелочи, что нервничать. Размен у них скорее всего есть, просто за ним идти надо, а не хочется...
И мне постоянно мелочь пихают, во всех карманах уже, не знаешь куда её девать.
как тут правильно заметили,дело то даже не в сдаче как таковой,а в обращении к покупателю...ну не умеет наша сфера облуживания общаться с людьми...если мне скажут "дайте десять рублей"я отвечу что ей муж даст или она емуа если спросят не найдецца ли у Вас десять рублей?да не вопрос,ща метнусь,разменяю:))общение,общение и еще раз общение..хотя что же мы тогда будем обсуждать:065:
Медвежья мать
30.08.2010, 23:01
http://video.bigmir.net/show/139104/
я когда начинаю закипать в очереди - сразу вспоминаю этот ролик
витаминka
30.08.2010, 23:31
http://video.bigmir.net/show/139104/
я когда начинаю закипать в очереди - сразу вспоминаю этот ролик
Смешно, точно как в "Пятерочке" недавно: стою в очереди в крайнюю кассу, впереди меня женщина с полной ( с горкой ) корзиной продуктов, все это ей долго пробивали ( мы стоим), она дает кредитку, а ей кассир" А вы, что не читаете, на этой кассе по кредиткам не обслуживаем", а весь товар пробит ( мы ждем), кассир начинает пробовать, вдруг получится провести по карте, не получается,потом пока ходила за ключом, еще минут 10 ждали.
чего ж Вы такая злая то: кассирша,провизорша, тетка гриппозная
хотите уважения к себе,проявите его по отношению к другим
Масянечка76
30.08.2010, 23:44
http://video.bigmir.net/show/139104/
я когда начинаю закипать в очереди - сразу вспоминаю этот ролик
:046::046::046:.Я рыдаю:)):)):)). Но, честное слово, не вижу вины кассира, честное слово))) Что касается размена - явно не ее косяк)))
K_R_Y_S_Y_A
31.08.2010, 00:09
Обожаю давать без сдачи и сливать им мелочь, с отсутствием размена один раз столкнулась: утро, единственные деньги 1000 р, срочно нужны прокладки. Захожу в Спектр -а у нас сдачи нет (вот блин), пришлось переться в улыбку радуги и там (о чудо) утром нашлась сдача с 1000 рублей, за что им честь и хвала :))
Ути Иггипоповна
31.08.2010, 02:11
Не вспомню даже, чтобы прям "требовали" деньги поменьше и т.п. Тем более с недовольным лицом) Я хожу не в те магазины?:016:
Не вспомню даже, чтобы прям "требовали" деньги поменьше и т.п. Тем более с недовольным лицом) Я хожу не в те магазины?:016:
Скорее всего вы ходите в те же магазины, что и Автор. Но Вы туда идете с хорошим настроением и нормальным отношением к окружающим людям ;)
кошка зеленая
31.08.2010, 11:45
Скорее всего вы ходите в те же магазины, что и Автор. Но Вы туда идете с хорошим настроением и нормальным отношением к окружающим людям ;)Не факт. Если кассир сидит злой без размена, ей пофиг на настроение покупателей, недовольство выразит всем. С кривым лицом всей очереди объявит - готовьте мелочь, у меня нет сдачи:065:
Меня как-то раз кассирша на Вознесенском чуть ли не обругала. Мол, я деньги разменть пришла - 1000 руб ей даю, а покупала холодный чай (а мне иначе не рассчитаться было).
Так она выдала гениальное: В Сбербанк надо разменивать, а не в магазин!
Ну и еще что-то такое наговорила.
Я похихикала, пожалела человека заочно.
Но в тот момент было неприятно.
Я когда-то сама работала на кассе, так что и изнаночную сторону знаю.
barsuk78
31.08.2010, 11:53
Командным тоном меня ни разу не просили, обычно и спасибо скажут, если мелочью поделюсь. Бесит, когда сама предложишь, а в ответ таким тоном:"Неет...". Вроде христа ради побираюсь. В таком магазине никогда потом навстречу не иду.
Не факт. Если кассир сидит злой без размена, ей пофиг на настроение покупателей, недовольство выразит всем. С кривым лицом всей очереди объявит - готовьте мелочь, у меня нет сдачи:065:
Ну бывает и такое :) Просто если все кассиры (хмм.... кассирШИ ) бесят, то надо на себя посмотреть. Почему у вас все кассиры командным голосом ТРЕБУЮТ мелочь, а у других нормально просят. Может придираетесь? Может из-за вашего дурного настроения вам показалось, что нахамила кассир...
Вот чесслово всего пару раз было такое, что грубая сотрудница на кассе попалась. Ну может у них день такой сегодня неудачный. Понятно все, что сфера обслуживания. Но в сфере обслуживания тоже люди работают. Нев сегда получается улыбку натянуть :005:
а вы еще кассирША, гриппозная тетка...тьфу.. :(
...ну про вас конечно, про автора :)
old frog
31.08.2010, 12:17
чего ж Вы такая злая то: кассирша,провизорша, тетка гриппозная
хотите уважения к себе,проявите его по отношению к другим+1.Я видимо ЛВ начиталась:)). Меня никто и ничто уже давно не раздражает:)):)):))
Работала в магазине-да продавец обязан найти сдачу,причем нам начальство говорило так: нет сдачи в кассе,поменяй своими,нет своих иди меняй где хочешь,но чтобы сдача была
Забавный магазин:005:
чего ж Вы такая злая то: кассирша,провизорша, тетка гриппозная
хотите уважения к себе,проявите его по отношению к другим
Вот уж точно!:flower:
Автор, именно из-за такого отношения в магазинах (не крупных) и нет сдачи.:005:
Работаю в торговле. Размен есть, но он не резиновый. Уже в первые два часа работы остаются только крупные купюры.:010: Ибо : "ХАчу разменять, мне надА мелочь на маршрутку, банкомат только такие выдает и т.п" А на самом деле человеку просто лень. Поискать, посчитать. Ибо ему обязаны. Так ведь так же обязаны были и предыдущим 25 покупателям-вы об этом не подумали? :009:
Меняем везде. В размене, в собственных кошельках, у девочек в соседних отделах. Просим спокойно, улыбаемся, объясняем, терпеливо ждем.
Но люди стоят только на СВОЕМ месте. Некоторым не доступно понятие ВЗАИМОВЕЖЛИВОСТЬ. :005:А поискать 2 рубля самому, чтобы потом их отдали на сдачу человеку с ребенком, у которого действительно не оказалось мелких денег-это та самая взаимовежливость и есть.:support: Зайти вечером в продуктовый магазин, чтобы утром были мелкие деньги на маршрутку-так сложно?
Нет, мы будем кричать, тряся тысячной купюрой :"НАМ ОБЯЗАНЫ! А ВОТ ЗА ГРАНИЦЕЙ! ДА У МЕНЯ РЕБЕНОК!":wife: И до тех пор ситуация таковой и останется.
а я люблю отдавать кассирам "рубль сорок пять", потому что тогда я получаю на сдачу десятки, а не очередную груду мелочи
и вообще мне в кошельке поковыряться нетрудно, а у нее может целый день мелочи не хватает и ей действительно уже не найти для меня.
Подруга работала в ОКее кассиром, рассказывала, что с утра после открытия стоти очередь "разменивальщиков", которые с пятитысячной купюрой покупают жвачку и сигареты. А в Окее есть указания для кассиров, они обязаны найти сдачу, вот и разменивают каждому.
Работал больше года в розничной продаже довольно специфического товара - шин и дисков на легковые авто. С разменом были постоянные сложности (в сезон так вообще караул), но конфликтных ситуаций не было ни разу! Во-первых потому, что покупают резину в основном мужчины, которые имхо на такие вещи реагируют гораздо спокойней (не в обиду девушкам;)). Ну а во-вторых умение общаться - для продавца основное)).
В обратной ситуации, когда откровенно хамят продавцы, поступаю просто - по возможности больше не прихожу в это место, и друзьям не советую.
К сожалению много раз видел, как все старания компании по продаже товаров или услуг обламываются на неадекватном продавце, не понимают многие ценность правильной работы с клиентами(
Какие все нервные! А вы автор пробовали за кассой посидеть?
Кассиры не ленятся отсчитывать кривую сдачу,как вы говорите. просто чаще всего магазин не обеспечивает кассиров достаточным количеством мелочи,и сдачу давать просто нечем!
Знала ситуацию в Петроэлектросбыте лет 10 назад,тогда на каждую кассу полагался аванс на след день в размере самой большой купюры,тогда это была одна тысяча рблей,кассиры собирали себе ее вечером сами и передавали по смене,Представьте картину утром,когда после получения пенсии прибежали несколько бабушек,заплатить за свет,кварт плату или может какой нибудь межгород и все с тысячными купюрами,выданными на почте-куда бедному кассиру податься?
Вот мы и выкручивались,у кого сколько десяток и мелочи с собой было.Но в любой момент на пункт может приехать КРО и снять кассу,за лишние 50 коп излишка или недостачи кассир лишается премии,а в ситуации,когда бегаешь к своему убранному кошельку разменивать то десятки,то рубли ,то копейки ошибиться легко.
Наверно, такая политика магазина - выполняем все желания клиента:073:
Жаль, что такой политики нет в "Дикси":( Уже не в первый раз сталкиваюсь с тем, что у кассиров нет сдачи. И если я говорю ей, что у меня тоже ничего мелкого нет, она пугает фразой типа "Щас как дам сдачу по рублю!":015: Стараюсь как можно реже бывать в этом магазине....
Эйяфьятлайокудль
31.08.2010, 19:40
А меня удивляет коронная фраза некоторых кассиров при виде большой очереди: готовьте мелкие купюры.
Вот мне интересно, как мне готовить мелкие купюры, если я стою в очереди за сосисками (к примеру). Мне начать у соседей просить разменять, или на улице побродить?
Вот сама формулировка убивает наповал :)) Готовьте, вот что хотите, то и делайте, уважаемые покупатели, готовьте мелкие деньги.
Будто люди виноваты в том, что придумали купюры по 5000 и что 1000 везде распространены, а тех же сотен фиг найдешь. банкоматы по 500 выдают, ни разу не выдали сотнями.
VeryPoppins
31.08.2010, 20:03
никто ни в чем не виноват. Я сама и продавец,и покупатель. Деньги на размен продавец ищет самостоятельно,никто их из центрального офиса не присылает. Обменять деньги в Сбербанке- платная услугу. Разменивать в супермаркетах не всегда получается. Даже если с утра у меня полна коробочка мелочи,то она реально иссякает после двоих троих первых покупателей.. К примеру,купили одеяло за 1202 рубля и дают 5000-ю купюру. Я не считаю криминальной или неуважительной просьбу продавца поискать мелкие деньги. И точно так же не считаю издевательством то,что очередной покупатель,только что видевший проблему со сдачей у предыдущего,когда я выворачивала собственные карманы и бегала в "Дикси",тоже рассчитывается за покупку крупной купюрой. Все это нормально,хотя и не слишком удобно.
GALASSIA
31.08.2010, 21:19
никто ни в чем не виноват. Я сама и продавец,и покупатель. Деньги на размен продавец ищет самостоятельно,никто их из центрального офиса не присылает. Обменять деньги в Сбербанке- платная услугу. Разменивать в супермаркетах не всегда получается. Даже если с утра у меня полна коробочка мелочи,то она реально иссякает после двоих троих первых покупателей.. К примеру,купили одеяло за 1202 рубля и дают 5000-ю купюру. Я не считаю криминальной или неуважительной просьбу продавца поискать мелкие деньги. И точно так же не считаю издевательством то,что очередной покупатель,только что видевший проблему со сдачей у предыдущего,когда я выворачивала собственные карманы и бегала в "Дикси",тоже рассчитывается за покупку крупной купюрой. Все это нормально,хотя и не слишком удобно.
А мы просто инкассаторам сдавали только крупные купюры, а мелочёвку оставляли на следующее утро на размен.
кошка зеленая
31.08.2010, 21:28
Жаль, что такой политики нет в "Дикси":( Уже не в первый раз сталкиваюсь с тем, что у кассиров нет сдачи. И если я говорю ей, что у меня тоже ничего мелкого нет, она пугает фразой типа "Щас как дам сдачу по рублю!":015: Стараюсь как можно реже бывать в этом магазине....Дикси это вообще нечто. Про них выше и писала, что на всю очередь злобно кричат - сдачи нет. А сегодня меня там еще и женщиной обозвали:069::065:
Живу заграницей, часто сталкиваюсь с подобными просьбами кассиров. Конечно же не командным тоном, а с милой улыбкой .
ну да,потому что ТАМ:065:покупатели помнят не только о своих правах,но и об обязанностях перед магазинами,а у нас почитаешь топы и дурно делается иногда...едим,пьем в зале/тырим подарки,не покупая товар,/портим то что не можем купить...etc:fifa:
GALASSIA
31.08.2010, 22:47
ну да,потому что ТАМ:065:покупатели помнят не только о своих правах,но и об обязанностях перед магазинами,а у нас почитаешь топы и дурно делается иногда...едим,пьем в зале/тырим подарки,не покупая товар,/портим то что не можем купить...etc:fifa:
Да нет там у покупателей никаких обязанностей перед магазином :).
Просто покупатели понимают, что кассир-такой же человек, как и они. И относятся друг к другу с уважением и пониманием.
Качать права и в голову никому не придёт. Некультурно это-варежку разевать на весь магазин, столкнёшься с изумлением и недоумением...:001::009:
Никто никому ничего доказывать не хочет, нет этого комплекса неполноценности, который заставляет человека постоянно всем заявлять, что он пуп земли и все вокруг должны присесть в глубоком реверансе....
"Он уважать себя ЗАСТАВИЛ и лучше выдумать не мог".....:005:
Зайти вечером в продуктовый магазин, чтобы утром были мелкие деньги на маршрутку-так сложно?
Нет, мы будем кричать, тряся тысячной купюрой :"НАМ ОБЯЗАНЫ! А ВОТ ЗА ГРАНИЦЕЙ! ДА У МЕНЯ РЕБЕНОК!":wife: И до тех пор ситуация таковой и останется.
Подруга работала в ОКее кассиром, рассказывала, что с утра после открытия стоти очередь "разменивальщиков", которые с пятитысячной купюрой покупают жвачку и сигареты. А в Окее есть указания для кассиров, они обязаны найти сдачу, вот и разменивают каждому.
Вот поистине ЛВ - кладезь вселенского разума и правильного образа жизни. :)) Я, например, пришёл домой вчера с шопинга с нулем в кармане, без ног, каким местом мне с вечера покупать продукты, которые в этот день мне не нужны? Чтобы на следующий день старье кушать? Наверно, у авторов этих опусов дома склад мелких денег. А обычному человеку утром приходится с 5000 купюрами выползать (наверно, стоит в 7 утра пройтись по соседям разменять, дабы кассиров не обидеть:001:). И ведь как ж смеют подобные люди хотеть на свои честно заработанные деньги купить жвачку, нет чтобы потерпеть до вечера, пока кассиры сдачу наторгуют... :)
Я, например, пришёл домой вчера с шопинга с нулем в кармане, без ног, каким местом мне с вечера покупать продукты, которые в этот день мне не нужны? Чтобы на следующий день старье кушать? Наверно, у авторов этих опусов дома склад мелких денег. А обычному человеку утром приходится с 5000 купюрами выползать (наверно, стоит в 7 утра пройтись по соседям разменять, дабы кассиров не обидеть:001:). И ведь как ж смеют подобные люди хотеть на свои честно заработанные деньги купить жвачку, нет чтобы потерпеть до вечера, пока кассиры сдачу наторгуют... :)
Э..А что мешало простому человеку совершая шопинг отложить в карман 15 рублей на жвачку-то??:009: Раз уж такая острая необходимость купить ее в 7 утра возникает?
Вы ведь себе жизнь усложняете и другим покупателям, а не кассирам ни разу.:046: Каким Вы представляете себе сумму размена? Если с ура (не в гипер, там с разменом проблем при такой проходимости быть не должно) приходит пара человек с 5 тысячами и человек десять с тысячными купюрами. Вот очень мне интересно:))
Вот не будет сдачи физически и придется Вам бежать в другое место ругацца. А магазин уж поверьте не шибко потеряет, если вы там жвачку не купите. А уж если потом и ходит туда перестанете-так вообще сказка.:fifa: Никому скандальные покупатели как бы деньгами не сорили не нужны. Всегда найдутся нормальные люди, с которыми прияно работать взаимно, а не разбиратся кто кому и что должен.
Спасибо, что много чего рассказали и ответели по моему вопросу.... Сделала для себя несколько выводов:
1. Кассиры тоже люди, которые видимо так же как и я пострадали от ситуации. Вывод - ессно виновато руководство, которое не обеспечило безнервную процедуру оплаты товара как для продавца, так и для покупателя.
2. В магазине Окей у меня меньше всего шансов столкнуться с проблемами на кассе, вдобавок мне нравится этот магазин :) Жаль что ближайший от меня в часе ходьбы.
3. Расплачиваться кредиткой. Но магазинах сельского масштаба, т.е. рядом с домом и в аптеках о б/н терминалах до сих пор не знают((((
4. Удивило что многих затронуло упоминание "заграницы". Но ведь там действительно развита культура потребления, и карты кредитные там принимаютя абсолютно везде.
Приношу личные извинения ответившим работникам торговли, слово "кассирша" и само название топика действительно не очень тактичное.
Так же хочу оправдаться: я не конфликтный человек, скандалить в магазине не умею, права не качаю, свое возмущение приходится съедать самой. И меня действительно интересует только вопрос обязаны ли в магазине обеспечить покупателя сдачей? Оказывается, обязаны. Значит в следующий раз я не развернусь в магазине, а пойду к руководству, пусть дадут сдачу....
Дикси это вообще нечто. Про них выше и писала, что на всю очередь злобно кричат - сдачи нет. А сегодня меня там еще и женщиной обозвали:069::065:
Я вчера утром зашла в Дикси денеХ разменять :073: .... купила на 90 рублей, кассир покряхтела, но сдачу дала :065:
Mansikka
01.09.2010, 03:09
А у меня в Финке регулярно просят евро-центы. Это видимо потому что я с ними по-фински общаюсь...
Никогда не просят... :ded: НИ РАЗУ ЗА МНОГО ЛЕТ! :008: Я, бывает, сама предлагаю, чтоб от мелочи избавиться. Тогда берут.
Может вам просто попадались именно КАССИРШИ, а вот кассиры всегда вежливо спрашивают, и в первую очередь для того, чтобы вам полный карман мелочи не надавать, которой потом кидаться хочется :).
в Улыбке Радуги вечно нет сдачи..по утрам вообще дохлый номер
Э..А что мешало простому человеку совершая шопинг отложить в карман 15 рублей на жвачку-то??:009: Раз уж такая острая необходимость купить ее в 7 утра возникает?
Вы ведь себе жизнь усложняете и другим покупателям, а не кассирам ни разу.:046: Каким Вы представляете себе сумму размена? Если с ура (не в гипер, там с разменом проблем при такой проходимости быть не должно) приходит пара человек с 5 тысячами и человек десять с тысячными купюрами. Вот очень мне интересно:))
Как я могу накануне отложить 15 рублей, если в предыдущем сообщении написано, что домой пришёл с шопинга без денег. ЭТО ЗНАЧИТ, ЧТО ВООБЩЕ НИ РУБЛЯ НЕ ОСТАЛОСЬ в карманах. Как бы в период распродаж такое вполне себе часто бывает, особенно при использовании калькулятора. Или мне по пути домой с покупками в зубах стоило остановиться в переходе метро и исполнить пару народных песен с протянутой рукой, чтобы кассиры в магазинах утром были счастливы от того, что им лень делать свою работу?
Действительно, зачем человеку жвачка в 7 утра... Наверно, чтобы потом её в течение дня жевать. В лесу магазинов не бывает, на территории дворцовых парков - аналогично. Зачем мне представлять сумму размена? Есть кассир, это его работа заказывать инкассацию нужных сумм на следующий день, наверно, учитывается динамика предыдущих дней и поток покупателей на данной торговой точке. :)) Если надо 200 000 рублей мелкими купюрами, чтобы в первый час работы хватило сдачи, то именно столько и должны заказать или оставить с предыдущего дня. :)
Абсолютно не понимаю, почему покупатели, приходя в магазин тратить деньги, заработанные кропотливым честным и профессиональным трудом, должны заботиться о проблемах, которые создают работники магазинов, халтурно относящиеся к своим должностным обязанностям? Есть конфликт кассир vs руководство магазина, вот пусть эти люди в подсобках друг друга хоть задушат, а покупатель должен получать улыбки и положенную сдачу. :080:
PS. Очень часто бывает, что вся мелочь с утра улетает в первых двух магазинах. Соответственно, в третий покупатель уже заявится с легендарной 5000 купюрой. Что лига униженных и оскорбленных кассиров посоветует в этом случае покупателям делать? ;)
PPS. Никогда не понимал таких непрофессиональных работников, которые не могут вжиться в образ своего клиента. Так и представляю содержимое карманов "идеального покупателя": "на жвачку в понедельник", "на картошку во вторник", "19 рублей, если придется ехать на трамвае" и так на целый месяц. :))
Да, купюра 5000 зачастую вызывает раздражение в магазинах
Не везде, но бывает. удивительно. Но вот зпл мне выдают именно этими деньгами , все наличкой и почему то всегда 5000 купюрами.
Вчера не было сдачи с 1000, платила 140, предложила оплатить карточкой (кладу туда на всякий случай пару тысяч) - все остались довольны
Как я могу накануне отложить 15 рублей, если в предыдущем сообщении написано, что домой пришёл с шопинга без денег. ЭТО ЗНАЧИТ, ЧТО ВООБЩЕ НИ РУБЛЯ НЕ ОСТАЛОСЬ в карманах. Как бы в период распродаж такое вполне себе часто бывает, особенно при использовании калькулятора. Или мне по пути домой с покупками в зубах стоило остановиться в переходе метро и исполнить пару народных песен с протянутой рукой, чтобы кассиры в магазинах утром были счастливы от того, что им лень делать свою работу?
Действительно, зачем человеку жвачка в 7 утра... Наверно, чтобы потом её в течение дня жевать. В лесу магазинов не бывает, на территории дворцовых парков - аналогично. Зачем мне представлять сумму размена? Есть кассир, это его работа заказывать инкассацию нужных сумм на следующий день, наверно, учитывается динамика предыдущих дней и поток покупателей на данной торговой точке. :)) Если надо 200 000 рублей мелкими купюрами, чтобы в первый час работы хватило сдачи, то именно столько и должны заказать или оставить с предыдущего дня. :)
Абсолютно не понимаю, почему покупатели, приходя в магазин тратить деньги, заработанные кропотливым честным и профессиональным трудом, должны заботиться о проблемах, которые создают работники магазинов, халтурно относящиеся к своим должностным обязанностям? Есть конфликт кассир vs руководство магазина, вот пусть эти люди в подсобках друг друга хоть задушат, а покупатель должен получать улыбки и положенную сдачу. :080:
PS. Очень часто бывает, что вся мелочь с утра улетает в первых двух магазинах. Соответственно, в третий покупатель уже заявится с легендарной 5000 купюрой. Что лига униженных и оскорбленных кассиров посоветует в этом случае покупателям делать? ;)
PPS. Никогда не понимал таких непрофессиональных работников, которые не могут вжиться в образ своего клиента. Так и представляю содержимое карманов "идеального покупателя": "на жвачку в понедельник", "на картошку во вторник", "19 рублей, если придется ехать на трамвае" и так на целый месяц. :))
Никто ничего кассирам сверх нормы не оставляет,а уж тем более 200 000 рублей мелкими купюрами. И никто никакой динамики не учитывает!!!! Дадут тыщу-две ВСЕГО денег(с сотками и полтинниками) и сиди вертись. Особенно если приходят покупатели,которые считают,что им все должны.
Никто ничего кассирам сверх нормы не оставляет,а уж тем более 200 000 рублей мелкими купюрами. И никто никакой динамики не учитывает!!!! Дадут тыщу-две ВСЕГО денег(с сотками и полтинниками) и сиди вертись. Особенно если приходят покупатели,которые считают,что им все должны.
да, магазины именно должны покупателям обеспечить комфортное приобретение товара и его оплату.
nasty1978
01.09.2010, 12:34
да, магазины именно должны покупателям обеспечить комфортное приобретение товара и его оплату.
+1000
Есть конфликт кассир vs руководство магазина, вот пусть эти люди в подсобках друг друга хоть задушат, а покупатель должен получать улыбки и положенную сдачу. :080:
Работала я в своё время кассиром.
Размен на утро оставался,но как правило небольшой.
А в магазине было 5 касс, и этот размен улетал практически сразу.
Если случалось так, что сдачи не найти и в соседних кассах мне не разменять, а клиент стоит на своём "расшибитесь, но сдачу положены мне дать ", то отправляла его к менеджеру магазина с этим вопросом.
Никаких конфликтов и требований с моей стороны, только улыбка))
И никого в подсобке мы не душили, раз руководство не может обеспечить нормальный размен на целый день, то пусть само разбирается с недовольными клиентами.:)
да, магазины именно должны покупателям обеспечить комфортное приобретение товара и его оплату.
+1000
Да без проблем.
Например оставили кассиру фиксированный размен с утра 5000 рублей. Приходите ВЫ и совершая покупку на 100 рублей расплачиваетесь легендарной 5000 купюрой. Это означает,что кассир достает из кассы 100 рублей,а остальное ВСЁ отдает вам. А это и пятаки и двухрублевки,рубли,и все остальное вплоть до копеек. Получается бооольшой мешок. Все,занавес,все довольны.
Я всегда нахожу сдачу.Меня не бесит просьба 9именно просьба!!!) кассира поискать сдачу.Все мы люди!
А вот по поводу Окея,который все тут любят.Вчера мой муж покупал там кучу продуктов (д/р моей дочки 5летие!!!)
Хотел расплатится безналом,но агрессивная кассирша (именно ША!) отказала ему,т.к. он не был уверен,что ему хватит на весь товар,а доплатить деньгами типо нельзя!Пришлось прибегать к деньгам тещи (мамы).Утром читаю чек....и нахожу 3 упаковки яблочного сока.А брали-то один!Вот зло меня взяло,позвонила в Окей,накляузничала.
Извинились,сказали,приезжайте за соками или за 100 рублями.Ха...бензину больше уйдет.Нафик эти Океи....
Jane Foxman
01.09.2010, 17:57
Когда просят мелочь и она у меня есть - дам, а чаще - сама предложу
Если честно - не вижу повода для истерик.
Возможно,п отому, что за ту четверть века, что я хожу в магазин, мне ни разу не высказали "фи!" по поводу отсутствия у меня мелких денег;)
у меня такие ситуации все чаще в парке победы,то на каруселях с 500кой,то на лодках с 1000р.
на каруселях мне девица упорно не хотела давать сдачу и активно хамила,дескать нет у нее ничего и не обязана.ага зато когда я скзала,что размен должден у нее быть и пусть звонит старшему кассиру нашла почему то сразу сдачу
насторение было так испорчено(ага покатала ребенка на каруселях),что я 1й раз в жизни накатала жалобу
а мне в Гагагрин Парке оченьнравится их система карт - закинул денег и катай ребенка, на чем хочешь, не возясь с мелочью и сдачей
Думаю, вы делаете из мухи слона.Мне проще найти эти 47 копеек и получить сдачу в более крупных купюрах, чем они мне по 10 копеек сдачу наскребать будут.
Как я могу накануне отложить 15 рублей, если в предыдущем сообщении написано, что домой пришёл с шопинга без денег. ЭТО ЗНАЧИТ, ЧТО ВООБЩЕ НИ РУБЛЯ НЕ ОСТАЛОСЬ в карманах. Как бы в период распродаж такое вполне себе часто бывает, особенно при использовании калькулятора. Или мне по пути домой с покупками в зубах стоило остановиться в переходе метро и исполнить пару народных песен с протянутой рукой, чтобы кассиры в магазинах утром были счастливы от того, что им лень делать свою работу?
Действительно, зачем человеку жвачка в 7 утра... Наверно, чтобы потом её в течение дня жевать. В лесу магазинов не бывает, на территории дворцовых парков - аналогично. Зачем мне представлять сумму размена? Есть кассир, это его работа заказывать инкассацию нужных сумм на следующий день, наверно, учитывается динамика предыдущих дней и поток покупателей на данной торговой точке. :)) Если надо 200 000 рублей мелкими купюрами, чтобы в первый час работы хватило сдачи, то именно столько и должны заказать или оставить с предыдущего дня. :)
Абсолютно не понимаю, почему покупатели, приходя в магазин тратить деньги, заработанные кропотливым честным и профессиональным трудом, должны заботиться о проблемах, которые создают работники магазинов, халтурно относящиеся к своим должностным обязанностям? Есть конфликт кассир vs руководство магазина, вот пусть эти люди в подсобках друг друга хоть задушат, а покупатель должен получать улыбки и положенную сдачу. :080:
PS. Очень часто бывает, что вся мелочь с утра улетает в первых двух магазинах. Соответственно, в третий покупатель уже заявится с легендарной 5000 купюрой. Что лига униженных и оскорбленных кассиров посоветует в этом случае покупателям делать? ;)
PPS. Никогда не понимал таких непрофессиональных работников, которые не могут вжиться в образ своего клиента. Так и представляю содержимое карманов "идеального покупателя": "на жвачку в понедельник", "на картошку во вторник", "19 рублей, если придется ехать на трамвае" и так на целый месяц. :))
Я давно, так не веселилась:046: Даже не смогла по частям процитировать-тут каждая фраза-шедевр.:))
Знаете, Вы реально помогли мне взглянуть на ситуацию другими глазами. И теперь, повышая свой профессионализм и "входя в образ" ,буду относится к подобным покупателям с огромной жалостью.:073:
Раньше мне было совершенно не доступно понимание того, что взрослый, адекватный человек, зная, что с утра ему будут жизненно необходимы жвачка или билет на трамвай, не подумает, что можно просто оставить эти несчасные копейки. Ну понимаете ОСТАВИТЬ. Купить на шмотку меньше на распрадаже или, наоборот, вечером по дороге домой бутылочку пива (как можно остаться без копейки в кармане??:016:), расплатившись крупной купюрой . Не ради спокойствия и комфорта кассиров. А ради себя любимого!:017: Чтобы с утра не бегать в мыле "заставляя себя уважать":010:
И, если ваши опусы-не троллинг, то Вы-яркое воплощение причины подобных конфликтных ситуаций в магазинах.
Каждый человек может оказаться в ситуации, когда с утра нет мелких денег. Но специально менять с утра, жить в таком стиле, когда все "пофиг-заработал-имею право и мне все должны-это говорит, только об ограниченности, не умении распоряжаться собственными средствами и решении своих проблем за счет других -как продавцов так и других покупателей.:005: Такому человеку можно только посочувствовать.
И еще- в очень многих небольших магазинах никакого размена в официально не должно быть. Вообще. Слишком это чревато при налоговых проверках.
Думаю, вы делаете из мухи слона.
+1
А со мной кассирши часто знакомятся.
Раньше вроде бы в Правилах торговли было написано про обязательный размен в кассе, что-то типа это дело кассира его иметь, а не дело покупателя предоставить тебе мелочь. Как-то так.
Сваровски
02.09.2010, 01:19
+мильйон!
В Озерках часто просят мелочь поискать... но без истерик:) Хотя если к открытию подойти - мелочи не у кого не будет:(
сегодня была истерика!!!!!!!!!!
и сдачу таки с 5000 дала...из своей кассы!!!!!!!!!!!!!!:065:
Очень странно, почему отписывающиеся в топике работницы розничной торговли стесняются указывать место работы. Ну чтобы форумчане знали, где покупатели не нужны. :001:
Раньше мне было совершенно не доступно понимание того, что взрослый, адекватный человек, зная, что с утра ему будут жизненно необходимы жвачка или билет на трамвай, не подумает, что можно просто оставить эти несчасные копейки. Ну понимаете ОСТАВИТЬ. Купить на шмотку меньше на распрадаже или, наоборот, вечером по дороге домой бутылочку пива (как можно остаться без копейки в кармане??:016:), расплатившись крупной купюрой . Не ради спокойствия и комфорта кассиров. А ради себя любимого!:017:
Зачем? В любом адекватном магазине можно за российские рубли купить любой товар. Я рад, что Вы бухаете пиво по пути домой, я вот вообще не пью. Конечно, мой ребенок обязательно должен получить с распродажи на шмотку или на пару шмоток меньше только лишь потому, что кто-то не хочет делать свою работу. :)) И еще очень забавляет позиция кассиров, считающих, что покупатели - победители "Битвы экстрасенсов", способные предугадать, что им понадобится завтра с утра. :004:
PS. Мне любимому проблемы унылых говноработников розничной торговли уже давно ни проблем, ни негативных эмоций не доставляют. Иммунитет стойкий с конца 90х, когда в радиусе километра от дома был один единственный магазин, от которого никуда не денешься, самое забавное, что с третьего посещения и продавцы и кассиры начинали работать нормально. :)
PPS. Какая разница, с чем покупатель приходит в магазин - с несколькими тысячами копеечных монет или с самой крупной бумажной купюрой? Специально обученные люди, которым до щенячьего восторга нравится пересчитывать деньги и прикладывать ШК к сканеру на кассе (иначе бы они работали в других местах), не должны зависать от обыденных ситуаций, предусмотренных рамками их профессии.
Каждый человек может оказаться в ситуации, когда с утра нет мелких денег. Но специально менять с утра, жить в таком стиле, когда все "пофиг-заработал-имею право и мне все должны-это говорит, только об ограниченности, не умении распоряжаться собственными средствами и решении своих проблем за счет других -как продавцов так и других покупателей.:005: Такому человеку можно только посочувствовать.
Где я говорил о специальном размене? Есть крупная купюра, нужен с утра конкретный товар, есть по пути первый открытый магазин. "Каждый должен хорошо делать добровольно выбранную им для себя работу" абсолютно не равно Вашей фразе "пофиг-заработал-имею право и мне все должны-". Хотя понятно, что это для удобства кассира покупатели ходят в магазин. Вот в усмерть не понимаю, что заставляет работать на такой вредной работе? Можно же пойти в дворники, там ни крупных купюр, ни ненавистных покупателей с жвачками по утрам... Еще можно на заводе рыбу чистить. Что же за такие жизненные коллизии заставляют терпеть ежедневные издевательства над собой? Т.е. если бы кассиры были рабами или крепостными крестьянами, то тогда то понятно: выбора нет...:004:
barsuk78
02.09.2010, 15:22
3.8.1. Директор (заведующий) предприятия либо его заместитель, дежурный администратор обязан:
- обеспечить кассира разменной монетой и купюрами в пределах размера остатка денежных средств по кассе в количестве, необходимом для расчета с покупателями, а также чековыми лентами соответствующих размеров, красящей лентой и другими расходными материалами, предусмотренными для данного типа машины;
Выдержка из Типовых правил эксплуатации ККМ.
Так в чем трудности? Руководитель за это запрплату получает, пусть и обеспечивает в НЕОБХОДИМОМ количестве. НЕт размена в кассе, пусть кассир зовет к кассе своего босса, а тот пусть внятно объяснит покупателю, почему достаточное количество не обеспечено.
To ALS: Во первых мне моя работа очень нравится.:support:
Во-вторых, я -не кассир:008:
В-третьх, размен в нашем магазине есть,но он никогда не будет достаточным из-за стойкой убежденности определенных личностей, что им должны дать сдачу в семь утра с пятитысячной купюры при покупки жвачки:107:
И к слову, в нашем магазине не бывает скандалов из-за размена. Да, по закону мы не имеем права требовать покупателю самому найти мелкие деньги или приобрести что-то дополнительно и т.п:040: Но тот же самый закон не запрещает нам, с милой улыбкой,объяснить бедолаге, что наш магазин-это не разменный пункт:073:
Вы, глубоко заблуждаетесь, считая, что профессионализм и процветание работников торговли зависит от "не упусти ни одного покупателя". Да, мы должны "держать марку", но это не рабство. И мы можем себе позволить не терпеть плебейство и жлобство, я уже не говорю об откровенном хамстве. На это есть охрана. А в частном магазине Вам просто откажут в обслуживании :fifa: И Роспотребнадзор Вам в помощь!:))
Идите стращайте продавцов в ларьках дальше. Если у них политика "любой клиент всегда прав"-Вам поздравления-Вы нашли СВОЙ магазин:080:, а девочкам соболезнования, что работают с таким руководством:(
Нашему магазину не пожелаю покупателя в вашем лице даже в самый кризисный год:001::091:
Общение с приятным и вежливым человеком удваивает желание ему помочь:love:, но Вам это не доступно. Поэтому, максимум на что Вы можете рассчитывать в магазинах-безразличное, механическое выполнение своих обязанностей. Судя по всему, Вас это устраивает;)
P.S так как нормальные слова для выражения собственных мыслей у Вас уже закончились и Вы переходите на хамство (что не удивительно), "дискуссию" с Вами завершаю, а то еще"иммунитет" исчерпается, сорветесь и попадете в бан:))
Оспидя)))) Меня наоборот, сильно РАДУЕТ, когда кассир просит у меня мелочь!! :080:ибо у меня ВСЕГДА в кошельке та-акое ее количество,:001: только и думаю, куда бы сплавить. :073: Даю мелочь, а сдачу мне дают круглой суммой в бумажных денежках, уряяя!! такая радость)))))))
Vepsianka
03.09.2010, 03:48
Большое спасибо Pawik за достойный ответ всем,кто считает себя выше"каких-то" продавцов
А в частном магазине Вам просто откажут в обслуживании :fifa:
Так Вы оказывается не в РФ работаете, тогда понятна позиция, противоречащая отечественному законодательству, но не ясна цель Вашего участия в топике. :)
А если без глума, то скучно Вы слились. Все написанное в последнем сообщении в совокупности со стеснением указать название своего прекрасного магазина говорит лишь о том, что контролирующих органов, внеплановых проверок и всех прочих прелестей жизни Вы не опасаетесь лишь на форуме, а на практике ничем не отличаетесь от обычных магазинов. :004: Ну и ведь элементарно не хотите оставлять письменные доказательства своей незаконной деятельности.
Очень странно, почему отписывающиеся в топике работницы розничной торговли стесняются указывать место работы. Ну чтобы форумчане знали, где покупатели не нужны. :001:
Ну, давайте я скажу - работала в Компьютерном мире.
Покупатели там важны, даже очень.
Но лично я никогда не вступала в прения с клиентами, если вдруг у меня не было сдачи.
В магазине было запрещено кассирам бегать и менять деньги, где-то за пределами магазина.
Так ,что все вопросы к вышестоящему начальству, пусть оно объясняется с недовольными клиентами.
Руководитель за это запрплату получает, пусть и обеспечивает в НЕОБХОДИМОМ количестве. НЕт размена в кассе, пусть кассир зовет к кассе своего босса, а тот пусть внятно объяснит покупателю, почему достаточное количество не обеспечено.
Абсолютно согласна.
Большое спасибо Pawik за достойный ответ всем,кто считает себя выше"каких-то" продавцов
девочки, я вас люблю и полностью поддерживаю!
здесь никто не говорил о лимите денежной наличности в магазине???? это еще один закон , который ограничивает размен ден средств и следовательно сдачу. после таких топов я прекратила идти на уступки покупателям и стала действовать в рамках Закона о защите прав потребителей... Недовольных прибавилось, но мне все больше это до лампочки. Закон один для всех. :wife::wife::wife:
Я всегда нахожу сдачу.Меня не бесит просьба 9именно просьба!!!) кассира поискать сдачу.Все мы люди!
А вот по поводу Окея,который все тут любят.Вчера мой муж покупал там кучу продуктов (д/р моей дочки 5летие!!!)
Хотел расплатится безналом,но агрессивная кассирша (именно ША!) отказала ему,т.к. он не был уверен,что ему хватит на весь товар,а доплатить деньгами типо нельзя!Пришлось прибегать к деньгам тещи (мамы).Утром читаю чек....и нахожу 3 упаковки яблочного сока.А брали-то один!Вот зло меня взяло,позвонила в Окей,накляузничала.
Извинились,сказали,приезжайте за соками или за 100 рублями.Ха...бензину больше уйдет.Нафик эти Океи....
кассирША явно недоучена, я нераз расплачивалась там наличкой и доплачивала картой.
Масянечка76
03.09.2010, 21:43
To ALS
Какая прелесть))) Ну что же нам убогим делать, раз кругом такие крутанские крутаны. Прастите пажаласта :091::091::091:.
Мы же такие: захочим - плюнем в чай, не захочем - в борщ. Ну что с нас взять:))
А мне нравилось работать кассиром. Работала в Детях.
Если честно, после того как дцать человек поленятся искать мелочь или просто не носят с собой мелких денег, когда наконец кто-то залезет в кошелек и найдет тебе 11руб с копейками, да еще с улыбкой, хочется такого расцеловать.
vBulletin® v3.8.7, Copyright ©2000-2025, Jelsoft Enterprises Ltd.