Как вернуть товар ненадлежащего качества в магазин и можно ли это сделать?

[Перманент]

удалите, пожалуйста :flower:

[V-S]

а как вы определили, что характеристики не соответствуют заявленным?

[Мама карапуза]

Не знаю, правильно ли я выбрала раздел. Если нет, то перенесите, пожалуйста.

Купили видеорегистратор в Окее в прошлое воскресенье (06.11.2011) и его характеристики абсолютно не соответствуют заявленным.

Хотелось бы его вернуть назад (чек и упаковка сохранились). Можно ли это сделать? И если да, то как? Куда бежать, что писать и т.д.?
паспорт, чек, что купили и в магазин, там вам дадут заявление, образец и подскажут чего писать в том числе и причину по которой возвращаете

[V-S]

В Окее вроде "не посылают".
Позвоните в Окей, Вам точно подскажут в какое время лучше подъехать

[gippy]

смотря сколько времени прошло, вернуть новый товар ЛЮБОЙ можно без проблем в течение 2 недель, если сохранена упаковка и т.д., по гарантии можно вернуть товар, только в течение гарантийного срока...

[Семинамама]

В Окее вроде "не посылают".
Позвоните в Окей, Вам точно подскажут в какое время лучше подъехать
А нас вот Окей "послал", правда муж ходил :005: и это были последние дни перед окончанием гарантии :(, меня не было, а мужа послали - он и пошел...

[Шерлядь]

смотря сколько времени прошло, вернуть новый товар ЛЮБОЙ можно без проблем в течение 2 недель..
Ага.. За исключением технически сложного, к коим и относится регистратор.:))

[gippy]

Ага.. За исключением технически сложного, к коим и относится регистратор.:))

ну, гарантия-то у Вас есть ведь)

[Шерлядь]

ну, гарантия-то у Вас есть ведь)
У меня- нет.. :))
А при чем тут гарантия? Прибор же не сломан- он работает.

[Шерлядь]

Вообще-то вот целая тема есть. (http://forum.littleone.ru/showthread.php?t=3805339)

[gippy]

У меня- нет.. :))
А при чем тут гарантия? Прибор же не сломан- он работает.

упс, простите, не посмотрела, что это не Ваш топик))):))
я все равно уверена, что его можно вернуть, раз описание не соответствует товару)

[gippy]

вот и пугает тот факт, что видеорегистратор технически сложный...

ну, а зачем гадать, попробуйте отнести, а там видно будет)

[gippy]

в пятницу-субботу понесу. потом напишу, как прошло:073:

буду ждать)) очень даже интересно) желаю в этом удачи, думаю, что все получится);)

[Шерлядь]

я все равно уверена, что его можно вернуть, раз описание не соответствует товару)
Описание какое? Словесное? Продавца?

[gippy]

Описание какое? Словесное? Продавца?

ну, если словесное, то не вернуть, а если это описание у них на ценнике, то можно, подруга так меняла однажды товар, только не помню, что именно, было 2 года назад, она пригрозила РосПотребНадзором, и они как-то засуетились сразу)

[Шерлядь]

ну, если словесное, то не вернуть, а если это описание у них на ценнике, то можно,

Вот тут собака и зарыта.
Если "со слов", то не знаю как по Закону.. Может, свидетели?


Вообще, я когда покупаю сложную технику, на слова не реагирую (грамотных продавцов днем с огнем найти проблемно). Сразу требую тех. паспорт- уж там-то все технические характеристики верные.

Ну и, конечно, надо технику-то проверять ДО покупки. Посмотреть какую картинку выдает прибор.

[Nikusy]

какой должен быть алгоритм действий при возврате?
понятное дело, что они в начале пошлют, даже если обязаны принять товар назад.

ничего не пошлют...вы главное понастойчивей
мы туда регулярно что нить возращаем

[gippy]

Вот тут собака и зарыта.
Если "со слов", то не знаю как по Закону.. Может, свидетели?


Вообще, я когда покупаю сложную технику, на слова не реагирую (грамотных продавцов днем с огнем найти проблемно). Сразу требую тех. паспорт- уж там-то все технические характеристики верные.

Ну и, конечно, надо технику-то проверять ДО покупке. Посмотреть какую картинку выдает прибор.

абсолютно согласна, я никогда с бухты барахты не покупаю ничего) покупка может принести огорчения, вместо положенной радости...

[ability]

купила куртку в БИ ФРИ дней 45 назад, сломалась молния, вернуть реально деньги или заменить куртку?

[Jul4onok]

купила куртку в БИ ФРИ дней 45 назад, сломалась молния, вернуть реально деньги или заменить куртку?
Не уверена, гарантия на изделие может не затрагивать фурнитуру... Проконсультируйтесь на форуме ОЗПП

[ability]

думаю, стоит попробовать (не затягивая), но при этом сильно не настраиваться, что получится (я, во всяком случае, так с видеорегистратором делала :020:)

Не уверена, гарантия на изделие может не затрагивать фурнитуру... Проконсультируйтесь на форуме ОЗПП

спасибки за ответ.
Попробую конечно....но если бы еще 30 дней не прошло...

[ленусик_]

Я однажды сдавала футболку, приобретенную в МоДаМо. Спустя 1,5 месяца, т.к. она сильно линяла. Правда, ездила 3 раза, но деньги вернули. Главное, не отчаиваться и настаивать на своем.