Просмотр полной версии : Неразрешенная задолженность в Сбербанке
Поиском не нашла ничего, но не может быть, чтобы SMS такого содержания прислали только мне:
Уважаемый клиент! Вам необходимо срочно погасить неразрешенную задолженность по карте хххх, сумма с процентрами 3998.00 RUR. Справки по телефону 555-5550.
Карту Сбера "Моментум" завела около года назад исключительно для ОЗ, т.е. только переводы с карты на карту.
Банковский договор пока не могу найти среди собственных документов.
Получила сообщение час назад, на счету было около 5 тысяч, снять деньги успела. По телефону не звонила, хочу понять, сбой/ ошибка это или какие-то банковские проценты, о которых мне не известно. Было ли такое у кого-либо?
было.
если не ошибаюсь, годовое обслуживание
domovenokspb
10.01.2012, 21:19
было.
если не ошибаюсь, годовое обслуживание
за год - почти 4 штуки?:112:
было.
если не ошибаюсь, годовое обслуживание
4 тысячи рублей годовое обслуживание?:010:
за год - почти 4 штуки?:112:
ну да....только карта вроде эта....ну где должен быть неснижаемый остаток...если снизишь, будет :001::)):)):))
Иришечка
10.01.2012, 21:28
ну да....только карта вроде эта....ну где должен быть неснижаемый остаток...если снизишь, будет :001::)):)):))
У моментума нет годового обслуживания.
У моментума нет годового обслуживания.
Насколько я помню, действительно нет.
У моментума нет годового обслуживания.
Насколько я помню, действительно нет.
да пожалуйста, граждане;). я слово моментум вообще не употребляла. придет хозяин карты с работы - спрошу точно.
звоните по указанному телефону тогда
Anabel 71
10.01.2012, 21:45
У меня было месяц назад. Оставила письмо на сайте сбера. Пока молчат, но и деньги не снимают, это радует. Было снято со счета примерно в это же время 0,49 руб за овердрафт, а карта дебитовая без овердрафта точно, т.к. на его предоставление нужно отдельное заявление , через месяц вернулись назад. Возможно сбой в системе или берут деньги у населения только не в "кредит":))
По телефону не дозвониться было дней 5, т.е. дозванивалась, но с оператора на оператора кидают, через час связь прерывается.
Лелик с Ромашкой
10.01.2012, 21:47
Я тут недавно в магазине расплатилась картой, чек распечатался, а деньги не сняли. Через сутки я в банкомате остаток сняла, а еще через несколько часов провели таки ту покупку. Вуаля - я в минусе с дебетовой картой! :008:
Викуля-красотуля
10.01.2012, 22:07
очень рада что нашла тему! Мне тоже сегодня вечером пришло такое смс, только сумма около 8 тыс..
Я и понятия не имела, что надо за что то платить? У меня моментум..
Если надо, снимали бы как на тел, абонентскую плату..
Что делать даже не знаю??
вообще то то номер сбербанка 8 800 555 5550
не надо звонить по номерам которые пишут в СМС, звоните всегда по тем которые на карте
Anabel 71
10.01.2012, 22:25
Я тут недавно в магазине расплатилась картой, чек распечатался, а деньги не сняли. Через сутки я в банкомате остаток сняла, а еще через несколько часов провели таки ту покупку. Вуаля - я в минусе с дебетовой картой! :008:
Не, точно в минус не уходила, все смс храню. Это у сбера что-то глючит.
DIGI-Kisss
10.01.2012, 22:26
было.
если не ошибаюсь, годовое обслуживание
ЗА МОМЕНТУМ???
Anabel 71
10.01.2012, 22:26
вообще то то номер сбербанка 8 800 555 5550
не надо звонить по номерам которые пишут в СМС, звоните всегда по тем которые на карте
Я так поняла, что автор по этому номеру и звонила
Там так: 8 (800) 555 5550. Пока звонить никуда не буду. Может, еще у кого-нибудь такая же ситуация.
8 тысяч - это жесть! :010:
Я вспомнила, что месяца полтора назад мне Сбером была отправлена эс-эм-эска о возможности получения мной кредита в размере 1 млн. 200 тысяч. Я удивилась, т.к. у меня в Сбере только эта карта для оптовых закупок, т.е. какие-то минимальные суммы. А зарплатная карта - в ВТБ. ВТБ также присылает спам - на получение кредита только 600-700 тысяч. Как-то странно это.
DIGI-Kisss
10.01.2012, 22:27
да пожалуйста, граждане;). я слово моментум вообще не употребляла. придет хозяин карты с работы - спрошу точно.
звоните по указанному телефону тогда
Нонсенс, вообще, годовое обсуживание - около тысячи рублей с копейками
Anabel 71
10.01.2012, 22:30
Там так: 8 (800) 555 5550. Пока звонить никуда не буду. Может, еще у кого-нибудь такая же ситуация.
8 тысяч - это жесть! :010:
Я вспомнила, что месяца полтора назад мне Сбером была отправлена эс-эм-эска о возможности получения мной кредита в размере 1 млн. 200 тысяч. Я удивилась, т.к. у меня в Сбере только эта карта для оптовых закупок, т.е. какие-то минимальные суммы. А зарплатная карта - в ВТБ. ВТБ также присылает спам - на получение кредита только 600-700 тысяч. Как-то странно это.
Мне тоже приходила на 1200 тыс. Может мы их взяли, с нас проценты снимают, а мы и не в курсе?:028::005:
У меня было что-то подобное летом, тоже с картой Моментум: из-за сбоя в банкомате не прошло пополнение карты, хотя чек распечатался нормально, деньги, которых на карте как-бы не было, мне дали перевести на другую карту, но потом долго забрасывали SMS-ками о задолженности, пришлось звонить в службу поддержки, через пару месяцев деньги вернули и все претензии ко мне сняли. Тоже первая мысль была о годовом обслуживании, но у Моментума его точно нет.
Иришечка
10.01.2012, 22:34
вообще то то номер сбербанка 8 800 555 5550
не надо звонить по номерам которые пишут в СМС, звоните всегда по тем которые на карте
Эот номер в смс и был написан.
Девы,не паникуйте...это глюки сбера,которые у них постоянно в последнее время.
ANDROMEDA
10.01.2012, 22:40
Девы,не паникуйте...это глюки сбера,которые у них постоянно в последнее время.
только глюки у них в свою пользу, а никак в не в пользу нас:073:
могли бы глюкануть, да рублей по хххдцать кинуть владельцам карт:fifa:
Гы:065:
Мне вот только что смс пришла о задолженности 15589 руб:))Я аж проснулась)
Позвонила в Сбер,сказали-не парьтесь,все ОК,но в понедельник на всякий случай дойду до отделения...Хороша "техническая ошибка",до кондрашки довести может:005:
Тоже получила смс о неразрешенной задолженности 4213,00.
В Сбере сказали технический сбой :005:
летом было сказали тех сбой
olga1611
13.01.2012, 23:01
Сегодня получила смс о задол-ти на сумму 1322 руб
Я как-то сразу решила, что или сбой в Сбере или развод на деньги (не от Сбера)
Завтра схожу в Сбер на всякий
Я пополняю свою карту на определенную сумму, сумму закупки, а потом сразу же перевожу ее на карту орга закупки. Через пару часов - новая SMS-ка: долг плюсуется - увеличивается на внесенную и переведенную мной сумму.
Пару раз пыталась дозвониться, но у меня нет возможности сидеть на телефоне.
Сегодня получила смс о задол-ти на сумму 1322 руб
Я как-то сразу решила, что или сбой в Сбере или развод на деньги (не от Сбера)
Завтра схожу в Сбер на всякий
Мне тоже сегодня прислали.
Svetlanka81
13.01.2012, 23:53
Я пополняю свою карту на определенную сумму, сумму закупки, а потом сразу же перевожу ее на карту орга закупки. Через пару часов - новая SMS-ка: долг плюсуется - увеличивается на внесенную и переведенную мной сумму.
Пару раз пыталась дозвониться, но у меня нет возможности сидеть на телефоне.
так нельзя делать:001:
как мне объяснили в сбере, при пополнении карты через банкомат или терминал, СМСка приходит сразу, а деньги на самом деле зачисляют немного позже....
так нельзя делать:001:
как мне объяснили в сбере, при пополнении карты через банкомат или терминал, СМСка приходит сразу, а деньги на самом деле зачисляют немного позже....
Я всегда так делаю. Проблем не было. Банкомат сразу выдает чек, что средства переведены. Сами работники сбера советуют так делать. Они меня и научили.
У меня пришло сообщение о задолжности в 3 руб. и 56 коп.Их тут же сняли с карты. Я позвонила, оставила заявку - сегодня вернули. Дело в принципе - сегодня 3 руб. (может прокатит), а завтра 1000....
Мне тоже пришла, на 12210http://s10.rimg.info/c4f00c179639f4b69cec171cdf9c286e.gif
Я почти посидела.
так нельзя делать:001:
как мне объяснили в сбере, при пополнении карты через банкомат или терминал, СМСка приходит сразу, а деньги на самом деле зачисляют немного позже....
Так можно делать, счет пополняется моментально. Карта "Моментум". 5 лет в ОЗ, пять лет так делала.
У меня пришло уже 2 сообщения от сбера,что задолженность с процентами составляет 710 рублей. Звонила в их центр-девушка сказала,что задолженности на моментуме быть не может,НО на всякий случай надо пойти в любой сбер и написать заявление о спорной операции. Еще,правда,не ходила в сбер...)
Поиском не нашла ничего, но не может быть, чтобы SMS такого содержания прислали только мне:
Уважаемый клиент! Вам необходимо срочно погасить неразрешенную задолженность по карте хххх, сумма с процентрами 3998.00 RUR. Справки по телефону 555-5550.
Карту Сбера "Моментум" завела около года назад исключительно для ОЗ, т.е. только переводы с карты на карту.
Банковский договор пока не могу найти среди собственных документов.
Получила сообщение час назад, на счету было около 5 тысяч, снять деньги успела. По телефону не звонила, хочу понять, сбой/ ошибка это или какие-то банковские проценты, о которых мне не известно. Было ли такое у кого-либо?
У меня такое было, как мне объяснили в сбере, видимо вы пополнили счет, и в течении суток сняли все средства. В моем случае так и было. Я, что бы не стоять в очереди в сбере, положила на карту деньги, и тут же их перевела в коммуналку.
Так что забейте на это СМС!;)
Так что забейте на это СМС!;)
Так "долг" -то увеличивается с каждой закупкой :(.
Так "долг" -то увеличивается с каждой закупкой :(.
Тогда идите с паспортом и картой в сбер. Только нужно помнить кроме пароля, кодовое слово которое вы называли при получении карты.
Ещё можно позвонить в службу поддержки, телепон должен быть указан в сообщении СМС.:008:
у меня примерно такого содержание было,предлагали срочно погасить задолженность с процентами за овердрафт (карта зарплатная)))в сумме 12тыщ.я звонила,орала,в сбер пришла, они ничего понять не могли.а за 6 дней до смс я сама себе положила 15тыщ на карту и в тот же день совершила покупку в интернет магазине на 12тыщ. и смс пришла о поступлении 15тыщ на счет,но в сбере этой инфы не было,а вот то что я покупку на12тыщ совершила было.короч они долго чего-то блеяли,объясняли,извинялись,были мною неоднократно открытым текстом посланы,на этом и завершилось общение.забейте
у меня была такая же ситуация, звонила в службу поддержки - никакой задолженности за мной не числится, правда 2 руб с копейками сняли, но уже здесь не стала разбираться.
А мне только что пришло еще одно "письмо счастья":списали проценты за овердрафт-16,65:015:В понедельник пойду в Сбер,получат они у меня:wife:Правильно тут написали,дело не в этих 16 рублях,а в принципе..."5 бабушек-уже рубль",так что ли??
Такая же ситуация, вчера смс про задолженность, а только что списали проценты за овердрафт - 13,75.
"С миру по нитке - голому рубашка."
Ну елки-зеленые, а Сбербанка флеш-моб:)), а я опять мимо:015:, хотя Моментум имеется, ни каких смсок не пришло, ни на одну из трех карт....:0066:
Ну может кто смску со ,срочно положи денег потом объясню, пришлет, ну хоть не так обидно будет:fifa:
Ругаться для себя смысла не вижу - с кем? В ближайшем отделении Сбербанка сидят барышни, едва ли таблицу умножения освоившие.
- Кто вам прислал эсэмэску?
- Сбербанк
- А что он вам пишет?
Объясняю.
- А дайте почитать! (Читает с моего телефона эсэмэску вслух по слогам). /Очень назидательно/ Вот видите - у вас за-дол-жен-ность. Надо срочно оплатить.
- Но задолженности не может быть, потому что ...( дальше объясняю по второму кругу...) Что делать?
- Не знаю.
- А кто знает?
- Не знаю.
Мне легче/быстрее составить письменную жалобу и отправить ее в головное отделение Сбера. Сейчас ищу форму жалобы.
Посмотрела.
Похоже, в этой ситуации претензии пишутся в Роспотребназдзор...
Ругаться для себя смысла не вижу - с кем? В ближайшем отделении Сбербанка сидят барышни, едва ли таблицу умножения освоившие.
Мне легче/быстрее составить письменную жалобу и отправить ее в головное отделение Сбера. Сейчас ищу форму жалобы.
Посмотрела.
Похоже, в этой ситуации претензии пишутся в Роспотребназдзор...
Я в сбере брала бланк заявления по спорной транзакции, заполнила, достаточно быстро ответили. В роспотреб будет дольше и врядли эффективно
таня-маня
14.01.2012, 13:58
вчера получила похожую смс о долге в 3200руб-сходила в сбер-полный бред!!!!!!на балансе+1600 почти,две распечатки абсолютно разные по моим совершенным операциям-причем на взнос денег операции не зафиксированы-зато на перевод все есть!!!а сегодня с утра тоже денег сняли за овердрафт-первый раз за несколько лет пользования картой!!!вот тоже не знаю-не обращать внимания или писать заяву?а то потом и не докажешь что ты положительный герой !
вот тоже не знаю-не обращать внимания или писать заяву?а то потом и не докажешь что ты положительный герой !
Конечно, писать.
Конечно, не докажешь.
Вот рекомендации по составлению жалобы:
Жалобу должен зарегистрировать компетентный сотрудник банка и обязан выдать заверенную копию этого документа. Правильно изложите суть претензии, не скупитесь на подробности и факты, укажите что именно Вы требуете, например отмены штрафа или наказания провинившегося сотрудника. Чем подробнее и точнее Вы составите жалобу, тем быстрее и конкретнее Вам ответят. Обязательно укажите паспортные данные, почтовый адрес и телефон для связи. Укажите предпочтительный способ связи с Вами, иначе будете ждать когда почта доставит Вам письмо с ответом. Не плохо, если Вы предоставите доказательства, то есть документы, которые смогут подтвердить ошибки банка, например квитанции об оплате или распоряжения, которые банк игнорировал. Естественно, что рассматривать Вашу жалобу будут опираясь только на факты и доказательства неправомерных действий. Во избежании недопонимания желательно писать жалобу в банк разборчивым подчерком.
Вот рекомендации по составлению жалобы:
Жалобу должен зарегистрировать компетентный сотрудник банка и обязан выдать заверенную копию этого документа. Правильно изложите суть претензии, не скупитесь на подробности и факты, укажите что именно Вы требуете, например отмены штрафа или наказания провинившегося сотрудника. Чем подробнее и точнее Вы составите жалобу, тем быстрее и конкретнее Вам ответят. Обязательно укажите паспортные данные, почтовый адрес и телефон для связи. Укажите предпочтительный способ связи с Вами, иначе будете ждать когда почта доставит Вам письмо с ответом. Не плохо, если Вы предоставите доказательства, то есть документы, которые смогут подтвердить ошибки банка, например квитанции об оплате или распоряжения, которые банк игнорировал. Естественно, что рассматривать Вашу жалобу будут опираясь только на факты и доказательства неправомерных действий. Во избежании недопонимания желательно писать жалобу в банк разборчивым подчерком.
Еще раз повторюсь, у них есть специальный бланк заявления, конечно лирические подробности туда не впихнуть, но лично мне было достаточно проораться на сотрудников))) деньги списанные в качестве процентов вернули, наказывать все равно никого не будут, скажут,что сбой в системе
Крошка GINGER
14.01.2012, 15:23
вчера получила похожую смс о долге в 3200руб-сходила в сбер-полный бред!!!!!!на балансе+1600 почти,две распечатки абсолютно разные по моим совершенным операциям-причем на взнос денег операции не зафиксированы-зато на перевод все есть!!!а сегодня с утра тоже денег сняли за овердрафт-первый раз за несколько лет пользования картой!!!вот тоже не знаю-не обращать внимания или писать заяву?а то потом и не докажешь что ты положительный герой !
Вот рекомендации по составлению жалобы:
Жалобу должен зарегистрировать компетентный сотрудник банка и обязан выдать заверенную копию этого документа. Правильно изложите суть претензии, не скупитесь на подробности и факты, укажите что именно Вы требуете, например отмены штрафа или наказания провинившегося сотрудника. Чем подробнее и точнее Вы составите жалобу, тем быстрее и конкретнее Вам ответят. Обязательно укажите паспортные данные, почтовый адрес и телефон для связи. Укажите предпочтительный способ связи с Вами, иначе будете ждать когда почта доставит Вам письмо с ответом. Не плохо, если Вы предоставите доказательства, то есть документы, которые смогут подтвердить ошибки банка, например квитанции об оплате или распоряжения, которые банк игнорировал. Естественно, что рассматривать Вашу жалобу будут опираясь только на факты и доказательства неправомерных действий. Во избежании недопонимания желательно писать жалобу в банк разборчивым подчерком.
Еще раз повторюсь, у них есть специальный бланк заявления, конечно лирические подробности туда не впихнуть, но лично мне было достаточно проораться на сотрудников))) деньги списанные в качестве процентов вернули, наказывать все равно никого не будут, скажут,что сбой в системе
+1000000
Не растрачивайтесь попусту. Напишите заяву на ошобочное списание % за несуществующий овердрафт и спите спокойно.
И у меня сегодня -13,11
долг 12210, 12000 я положила на карту 11 числа и тут же перевела их на другую. во дела-то.
Крошка GINGER
14.01.2012, 17:36
Я вот на что обратила внимание. Мне пришли сразу 2 сообщения от сбера..Так вот то, что с % за овердрафт, Сбербанк напсиан с заглавных букв, а с задолженностью начинается с большой, а все остальные буквы прописные...
Вот ведь козлы:015:Всех стремятся в должники зачислить
Сходила в Сбер.
Объяснила ситуацию, в ответ - заплатите :010:
Сказала, что хочу написать заявление, в ответ - зачем?
Терпеливо еще раз все объяснила и опять - "заплатите" и "зачем?"
И концовка:
- Возьмите выписку и разбирайтесь сами!
Сходила в Сбер.
Объяснила ситуацию, в ответ - заплатите :010:
Сказала, что хочу написать заявление, в ответ - зачем?
Терпеливо еще раз все объяснила и опять - "заплатите" и "зачем?"
И концовка:
- Возьмите выписку и разбирайтесь сами!
На Банки.ру была такая же история,но в результате все решилось в пользу клиента и деньги вернули.Думаю вот,тоже жалобу там что ли накатать:fifa:Если в отделении меня тоже не поймут,напишу:017:
На Банки.ру была такая же история,но в результате все решилось в пользу клиента и деньги вернули.Думаю вот,тоже жалобу там что ли накатать:fifa:Если в отделении меня тоже не поймут,напишу:017:
Там я уже написала.
Буду ждать ответа. К тому же таких историй там много.
Сергеевна
14.01.2012, 20:28
Нонсенс, вообще, годовое обсуживание - около тысячи рублей с копейками
в месяц за моментум 30 рублей.
итого в год 360 рублей..
автор, когда приходят смс подобного рода - звоните на ОФИЦИАЛЬНЫЕ телефоны банка
Сергеевна
14.01.2012, 20:30
Сходила в Сбер.
Объяснила ситуацию, в ответ - заплатите :010:
Сказала, что хочу написать заявление, в ответ - зачем?
Терпеливо еще раз все объяснила и опять - "заплатите" и "зачем?"
И концовка:
- Возьмите выписку и разбирайтесь сами!
и ?? что вас ломает разобраться ? проще заплатить на деревню деду?
и ?? что вас ломает разобраться ? проще заплатить на деревню деду?
А в чем разбираться? Отчего у Сбера постоянно происходят технические сбои?
Так они и сами прекрасно знают об этой проблеме, и "..ведут активную работу по переводу всех карточных счетов на новую платформу, которая полностью исключит возникновение этой ошибки."
Удивляют операционисты нашего Сбера, которые отказываются дать бланк заявления. И вообще не понимают или не хотят вникать в суть ситуации.
В понедельник пойду к зав.филиала Сбера.
в месяц за моментум 30 рублей.
итого в год 360 рублей..
автор, когда приходят смс подобного рода - звоните на ОФИЦИАЛЬНЫЕ телефоны банка
Да что вы говорите?! Очень ценное замечание.
А в чем разбираться? Отчего у Сбера постоянно происходят технические сбои?
Так они и сами прекрасно знают об этой проблеме, и "..ведут активную работу по переводу всех карточных счетов на новую платформу, которая полностью исключит возникновение этой ошибки."
Удивляют операционисты нашего Сбера, которые отказываются дать бланк заявления. И вообще не понимают или не хотят вникать в суть ситуации.
В понедельник пойду к зав.филиала Сбера.
Вы не в курсе, с претензиями обращаемся в любое отделение Сбера или только туда, где открывали счет?
В пн. пойду на Думскую, 1. Там у операционистов хоть лица более интеллектуальные, чем в местном отделении.
Сергеевна
14.01.2012, 20:52
Да что вы говорите?! Очень ценное замечание.
да что вы говорите?
какого фига топы такие заводить?
Сергеевна
14.01.2012, 20:54
А в чем разбираться? Отчего у Сбера постоянно происходят технические сбои?
Так они и сами прекрасно знают об этой проблеме, и "..ведут активную работу по переводу всех карточных счетов на новую платформу, которая полностью исключит возникновение этой ошибки."
Удивляют операционисты нашего Сбера, которые отказываются дать бланк заявления. И вообще не понимают или не хотят вникать в суть ситуации.
В понедельник пойду к зав.филиала Сбера.
И?
если вас удивляют тупые операционисты - платите штрафы и не удивляйтесь
да что вы говорите?
какого фига топы такие заводить?
Какого фига вставлять свое "веское авторитетное".?
Сергеевна
14.01.2012, 20:56
Какого фига вставлять свое "веское авторитетное".?
:009:
запретить комментировать ?
ну дак запретите:009:
если больше ни на что ума не хватает
Вы не в курсе, с претензиями обращаемся в любое отделение Сбера или только туда, где открывали счет?
В пн. пойду на Думскую, 1. Там у операционистов хоть лица более интеллектуальные, чем в местном отделении.
Не в курсе.
Но я живу в пригороде и у нас только одно отделение Сбербанка :(
у нас только одно отделение Сбербанка :(
Понятно. Ну, я отпишусь о результате в пн.
Veryseksi
14.01.2012, 21:16
да что вы говорите?
какого фига топы такие заводить?
а-а-а-а., вы работник Сбербанка, да?
Ругаться для себя смысла не вижу - с кем? В ближайшем отделении Сбербанка сидят барышни, едва ли таблицу умножения освоившие.
- Кто вам прислал эсэмэску?
- Сбербанк
- А что он вам пишет?
Объясняю.
- А дайте почитать! (Читает с моего телефона эсэмэску вслух по слогам). /Очень назидательно/ Вот видите - у вас за-дол-жен-ность. Надо срочно оплатить.
- Но задолженности не может быть, потому что ...( дальше объясняю по второму кругу...) Что делать?
- Не знаю.
- А кто знает?
- Не знаю.
Мне легче/быстрее составить письменную жалобу и отправить ее в головное отделение Сбера. Сейчас ищу форму жалобы.
Посмотрела.
Похоже, в этой ситуации претензии пишутся в Роспотребназдзор...
либо в отделении пишете письменную претензию и просите зарегистрировать в ЦАС ОК или на сайте Сбера сами регистрируете.
в месяц за моментум 30 рублей.
итого в год 360 рублей..
автор, когда приходят смс подобного рода - звоните на ОФИЦИАЛЬНЫЕ телефоны банка
это не годовое обслуживание. а плата за Мобильный банк. у кого-то его может и не быть
natamasa
14.01.2012, 23:04
либо в отделении пишете письменную претензию и просите зарегистрировать в ЦАС ОК или на сайте Сбера сами регистрируете.
Скажите, а на сайте Сбера, где регистрировать?(я тоже вчера получила СМСку-счастья:073:)
Девочки, вы чего?:010:
Вот читаю: вот пойду они у меня получат, наорусь, тупые, таблица умножения, козлы.....
Не уже ли кто-то реально думает что девушки в отделениях как-то причастны к этому техническуому сбою? Или они прямо здесь и сейчас смогут что-то изменить или разрешить? Ну что еще могут они сказать .... что это технический сбой и банк разбирается, ну наверное так, врятле они сами знают ФИО товарища из-за которого система сбоила.
а Вы так:010: Мда...:005:
Девочки, вы чего?:010:
Вот читаю: вот пойду они у меня получат, наорусь, тупые, таблица умножения, козлы.....
Не уже ли кто-то реально думает что девушки в отделениях как-то причастны к этому техническуому сбою? Или они прямо здесь и сейчас смогут что-то изменить или разрешить? Ну что еще могут они сказать .... что это технический сбой и банк разбирается, ну наверное так, врятле они сами знают ФИО товарища из-за которого система сбоила.
а Вы так:010: Мда...:005:
под "они у меня получат" подразумевались не операционистки (у нас в отделении они все умнички:love:),а контора в целом!!!почему я должна платить СВОИ деньги за ИХ ошибки и сбои???
Понятно. Ну, я отпишусь о результате в пн.
Я ходила в то которое рядом, а выписку брала в том которое оказалось рядом в тот момент когда я эту бредовую смс получила
Просто Блондинка
14.01.2012, 23:25
Я звоню сегодня весь день, меня посылают в то отделение, где открыт счет, а влюбом другом говорят нельзя. dusika, а вы когда пришли в отделение, вас не послали?( в смысле в другое, где счет открывали?)
Я ходила в то которое рядом, а выписку брала в том которое оказалось рядом в тот момент когда я эту бредовую смс получила
Спасибо за ответы:flower:.
Надеюсь, в Центральном отделении (на Думской, 1) работают квалифицированные сотрудники.
Мамука домашняя
14.01.2012, 23:42
тоже бодаюсь с 10 числа. звонила в службу поддержки, у меня там по телефону приняли заявление. на след. день позвонила, узнала присвоенный номер. теперь жду результатов. за время ожидания ушла в еще более глубокий овердрафт. причем карту я обнулила, чтобы им ничего не досталось, потому как укр.....списали почти 6 рублей процентов два дня назад. сегодня вот еще 12 рублей хотели опять же .......списать. но у меня на карте было 20 копеек. поэтому как написано "списано 12 рублей", а баланс стал вообще нулевым. все это очень смешно если бы не было так грустно.
в общем, сбер поставил нас всех на счетчик)))) и в очередной раз испытывает терпением. к неработающим банкоматам и диким очередям добавился еще и этот косяк. очень сильно буду думать - оставаться ли их клиентом и дальше.
с ужасом жду завтрашнего дня - сколько будет завтра овердрафт и сколько у меня спишут в минус процентов.
и вообще - очень интересно - а вы все открывали дебетовую карту? с какого перепуга сбер в одностороннем порядке измеил условия обслуживания карты, не уведомив об этом клиента? с этим тоже надо разобраться.
Я звоню сегодня весь день, меня посылают в то отделение, где открыт счет, а влюбом другом говорят нельзя. dusika, а вы когда пришли в отделение, вас не послали?( в смысле в другое, где счет открывали?)
У меня карта зарплатная и я даже толком понятия не имею где мне ее открывали, я просто такая взбешенная была, что со мной решили не спорить)
SalvaTores
15.01.2012, 00:42
У меня с картой моментум хрень какая-то была. В течении месяца приходили СМС о неразрешенной задолженности в 500 руб с какими-то копейками. Потом пришла СМС, что 500 руб. на счет поступили, осталась задолженность что-то в районе 2-3 рублей. Достали этими СМС, откуда такая задолженность мне никто ответить не мог. Я заплатила эти деньги, попросила аннулировать карту. Мне сказали, что это невозможно:112: Пришла домой, порезала карту на мелкие кусочки на всякий случай и выкинула.
Поиском не нашла ничего, но не может быть, чтобы SMS такого содержания прислали только мне:
Уважаемый клиент! Вам необходимо срочно погасить неразрешенную задолженность по карте хххх, сумма с процентрами 3998.00 RUR. Справки по телефону 555-5550.
Карту Сбера "Моментум" завела около года назад исключительно для ОЗ, т.е. только переводы с карты на карту.
Банковский договор пока не могу найти среди собственных документов.
Получила сообщение час назад, на счету было около 5 тысяч, снять деньги успела. По телефону не звонила, хочу понять, сбой/ ошибка это или какие-то банковские проценты, о которых мне не известно. Было ли такое у кого-либо?
мне прислали 13числа на 113 руб.тут же позвонила в сбер....фио+кодовое слово-проверили-ничего...ошибка.....но сказали в сбер сходить по месту ведения карты и проверить услуги...
зато второй раз пришла смс на копейки за овердрафт....хотя на моментум эта услуга категорически не распространяется....дебилизм
Я звоню сегодня весь день, меня посылают в то отделение, где открыт счет, а влюбом другом говорят нельзя. dusika, а вы когда пришли в отделение, вас не послали?( в смысле в другое, где счет открывали?)
А мне первый раз сказали в отделение,где открывался счет,а во второй раз,когда звонила по поводу снятых процентов:015: уже сказали идти в любое отделение и писать заявление там
Апрелюшка
15.01.2012, 13:35
Там так: 8 (800) 555 5550. Пока звонить никуда не буду. Может, еще у кого-нибудь такая же ситуация.
8 тысяч - это жесть! :010:
Я вспомнила, что месяца полтора назад мне Сбером была отправлена эс-эм-эска о возможности получения мной кредита в размере 1 млн. 200 тысяч. Я удивилась, т.к. у меня в Сбере только эта карта для оптовых закупок, т.е. какие-то минимальные суммы. А зарплатная карта - в ВТБ. ВТБ также присылает спам - на получение кредита только 600-700 тысяч. Как-то странно это.месяц назад по смс мне сбер предложил 1 мл.800 тыс. больше смс не было.
Надо сходить проверить а то вдруг сняли. :005:
1. SMS о неразрешенной задолженности - cистемная ошибка
2. Списание с моего счета было 25 рублей overdraft:018: - техническая ошибка банка.
3. Заявление на возврат этих 25 рублей можно написать в любом отделении Сбербанка.
4. Откуда эти безумные тысячи неразрешенной задолженности, они "не знают", говорят опять же, что системная ошибка.
В общем, все то же самое, что писали люди, которые столкнулись ранее с этой проблемой.
Неприятно, что эта ситуация отвлекла от дел.
Шмышлёныш
16.01.2012, 14:50
http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3260973
Эльвирочка
16.01.2012, 14:50
месяц назад по смс мне сбер предложил 1 мл.800 тыс. больше смс не было.
Надо сходить проверить а то вдруг сняли. :005:
мне тоже предложили миллион триста...:)но не думаю,что могут что-то снять без полписания вами документов о согласии на кредит...и к тому же,если вам предложили эту сумму,то совсем не факт,что дали бы ее,если бы вы реально обратились за кредитом...плюс в любом случае вы бы им приненсли еще целую пачку документов всяких,подтверждающих вашу платежеспособность:) это карточки с кредиом на 30.000 выдают легко:)
The Phantom
16.01.2012, 15:16
У меня с картой моментум хрень какая-то была. В течении месяца приходили СМС о неразрешенной задолженности в 500 руб с какими-то копейками. Потом пришла СМС, что 500 руб. на счет поступили, осталась задолженность что-то в районе 2-3 рублей. Достали этими СМС, откуда такая задолженность мне никто ответить не мог. Я заплатила эти деньги, попросила аннулировать карту. Мне сказали, что это невозможно:112: Пришла домой, порезала карту на мелкие кусочки на всякий случай и выкинула.
А теперь проверьте баланс карты. Обычно, если карта выпущена на опред.срок, не зависимо от того, что Вы сделали со своей картой, банк списывает за обслуживание. Я бы все-таки официально аннулировала.
Шмышлёныш
16.01.2012, 21:00
млин....сегодня уже 2 раз снимают:(((
а если они будут каждый день снимать - это вот столько раз и надо ходить заявление писать?? или достаточно одного заявления:??
девочки, в итоге - кто-нибудь дошел до Сбера и написал заявление на возврат???
млин....сегодня уже 2 раз снимают:(((
а если они будут каждый день снимать - это вот столько раз и надо ходить заявление писать?? или достаточно одного заявления:??
девочки, в итоге - кто-нибудь дошел до Сбера и написал заявление на возврат???
С меня утром тоже еще раз сняли проценты:015::015::015:
Я дошла и написала заявление,писать пришлось в свободной форме...Обещали в течении 30 календарных дней разобраться:020:Да,девочки,обязательно требуйте копию заявления с входящим номером либо заверенную операционисткой):ded:Мне сегодня мило похлопали глазками и собирались взять заяву просто так:005:
Бессонница
16.01.2012, 21:13
и здесь это обсуждалось : http://forum.littleone.ru/showthread.php?t=4674558&page=33
Шмышлёныш
16.01.2012, 21:31
С меня утром тоже еще раз сняли проценты:015::015::015:
Я дошла и написала заявление,писать пришлось в свободной форме...Обещали в течении 30 календарных дней разобраться:020:Да,девочки,обязательно требуйте копию заявления с входящим номером либо заверенную операционисткой):ded:Мне сегодня мило похлопали глазками и собирались взять заяву просто так:005:
а что ВЫ писали в заявление?? подскажите пожалуйста, а то мне маму в сберотправлять, а она переживает, что сама не справиться.
а что ВЫ писали в заявление?? подскажите пожалуйста, а то мне маму в сберотправлять, а она переживает, что сама не справиться.
Писала как есть:что такого-то числа я,имярек,получила смс-сообщение от Сбербанка следующего содержания:"...."(я не поленилась и переписала слово в слово:017:).Дальше про то что я позвонила по указанному телефону,где меня заверили что данное сообщение было отправлено вследствие технического сбоя.Потом про то что с меня сняли проценты в сумме ... и ... такого-то числа,о чем имеются соответствующие смс-сообщения.
Собственно,все:017:
А,ну и что прошу разобраться в данной ситуации,о результатах сообщить мне лично и по е-мейлу,прекратить снимать с моего счета проценты за несуществующий овердрафт и вернуть ошибочно списанные денежные средства на счет:fifa:
Шмышлёныш
16.01.2012, 22:09
Писала как есть:что такого-то числа я,имярек,получила смс-сообщение от Сбербанка следующего содержания:"...."(я не поленилась и переписала слово в слово:017:).Дальше про то что я позвонила по указанному телефону,где меня заверили что данное сообщение было отправлено вследствие технического сбоя.Потом про то что с меня сняли проценты в сумме ... и ... такого-то числа,о чем имеются соответствующие смс-сообщения.
Собственно,все:017:
А,ну и что прошу разобраться в данной ситуации,о результатах сообщить мне лично и по е-мейлу,прекратить снимать с моего счета проценты за несуществующий овердрафт и вернуть ошибочно списанные денежные средства на счет:fifa:
ооооо.... Вы - ЧЕЛОВЕЧИЩЕ:))))
спасибочки:)))
Мне уже второй раз пришла подобная смска, я даже не парюсь по этому поводу, я уже здесь (http://forum.littleone.ru/showthread.php?t=2525837) начиталась потому что.:065:
ооооо.... Вы - ЧЕЛОВЕЧИЩЕ:))))
спасибочки:)))
я-то дааа:017::))
не за что;)
Вчера получила смс-ку на на 1131 руб. И списанные 1,20 руб. За овердрафт. Карта моментум, пойду писать заявление, 1,20 не жалко конечно, но надоело уже. Перед этим, при оплате он-лайн списали четыре раза по 100, пока деньги на карте не закончились, заявку остивила, но деньги еще не получила. Жду!
natamasa
17.01.2012, 13:24
Вчера написала заявление, о том, что получила СМС о задолженности, а сегодня списали 51,47 за овердрафт.:wife:
Позвонила по 8-800-..., говорят идите в свое отделение и пишите, чтобы запретили овердрафт по карте.
Шмышлёныш
17.01.2012, 14:04
Вчера написала заявление, о том, что получила СМС о задолженности, а сегодня списали 51,47 за овердрафт.:wife:
Позвонила по 8-800-..., говорят идите в свое отделение и пишите, чтобы запретили овердрафт по карте.
да что же это такое то....
этот долбаный сбербанк совсем очумел...что хотят то и творят.
SalvaTores
17.01.2012, 14:05
А теперь проверьте баланс карты. Обычно, если карта выпущена на опред.срок, не зависимо от того, что Вы сделали со своей картой, банк списывает за обслуживание. Я бы все-таки официально аннулировала.
Да по-моему там все бесплатно. Официально ее не могут аннулировать, так мне сказали в Сбере.
Вчера написала заявление, о том, что получила СМС о задолженности, а сегодня списали 51,47 за овердрафт.:wife:
Позвонила по 8-800-..., говорят идите в свое отделение и пишите, чтобы запретили овердрафт по карте.
А мне вот такого не сказали....
блин,еще одну заяву написать штоле...
ЯнинаЧека
18.01.2012, 10:50
Вчера написала заявление, о том, что получила СМС о задолженности, а сегодня списали 51,47 за овердрафт.:wife:
Позвонила по 8-800-..., говорят идите в свое отделение и пишите, чтобы запретили овердрафт по карте.
Наш районный сбер точно так же звонит по замечательному телефону и точно так же общается с девушками. Ничего запрещать они не могут. У них доступа к картам нет.
И какой может быть овердрафт по моментуму?
шоко-моко
18.01.2012, 11:03
Спасибо за тему, у Сбербанка глюк . Я годовое оплатила в декабре, а мне всё приходят СМС и по почте автоматичекие письма, чтобы оплатила, я ещё денег положила, всё равно пишут, но уже не снимают с карты.
vBulletin® v3.8.7, Copyright ©2000-2025, Jelsoft Enterprises Ltd.