На такие вопросы общего характера однозначно и верно сразу не ответить, так как проблемка может заключаться во всем
Я предлагаю быстрое и оптимальное решение подобных задач.
Это устранение проблем посредством удаленного доступа к вашему пк.
Все происходит на ваших глазах, безопасность гарантирована, а также в любой момент вы можете прервать связь.
Все обсуждаемо и возможно.
Более подробная информация и контакты в моем клубе.
http://vkontakte.ru/club15872018
Буду рад помочь.