Нарушение публичной оферты! Как доказать? Что говорить и делать?

[~Elena~]

Сообщение от Натела

Все правильно! когда есть такая надпись вопросов нет!
Но у данных магазинов, цена завленная на сайте, должна соответствовать рознице, что там и указано...
"Данный товар вы можете приобрести по ...ценам в наших магазинах, расположенных по след.адресам...." и проставлено в каких магазинах в наличии данный товар.
Это отличается от того, про что пишите вы.
вы имеете в виду интернет-магазин и розницу, а я говорю, про информационный сайт и розницу.

Вряд ли это так, информация на сайте, каталогах чаще всего не является публичной офертой. Ценники можно сменить, магазинную базу перегрузить, а с сайтом это займет больше времени ....
Одно дело покупка в инет-магазине, там ты покупаешь непосредственно по заявленной цене. А тут например по дороге в Кей и на сайте цены сменят? Что делать тогда?

[ALS]

Сообщение от пылесос

Думаю, каждый из нас сталкивался в магазинах с разницей цены на ценнике и на кассе. И - никогда в пользу покупателя. Как вы поступаете в таких ситуациях? Я пыталась спорить, но - не хватает уверенности в голосе. В лучшем случае - возвращали деньги.

Вызывайте на подмогу тех, у кого хватает уверенности в голосе. Только подобные услуги обойдутся дороже разницы с ценником. Ну или перед зеркалом работайте над голосом. Или с кем-нибудь из домашних разыгрывайте по сценарию сценку, например: ребенок - кассир, соседка -сотрудница отдела, которая забыла перевесить ценник и получит вычет из зарплаты, если отдаст Вам разницу, а муж - дежурный администратор.

[LaPrimavera]

сталкивалась неоднократно с такой ситуацией. заметила такую закономерность- можно сколько угодно доказывать, что ты знаешь законы, звать старшего по званию, произносить "публичная оферта", "защита прав потребителя", "Роспотребнадзор" и много других страшных слов- всё это производит слабое впечатление на оппонентов. но стоит только достать фотик и произнести волшебную фразу "А давайте-ка мы этот ценничек!.."- мне еще ни разу не удалось ее закончить. деньги возвращают МОМЕНТАЛЬНО. в последний раз я достала вообще допотопный телефон, в котором в год выпуска (2005) по определению не могло быть никакого фотика, но кто ж об этом знает?

[mol']

А еще, как вы смотрите на повышение цен на мобильную связь без оповещения об этом клиента. Я, например, очччень ВОЗМУЩЕНА. Когда денюшки с тел. просто быстро утекают. Я пришла в офис продаж, уверенно говорю им об этом, меня выслушали и говорят:" как человека мы вас понимаем, но от нас ничего не зависит. Мы рассылаем клиентам смс, которые если в течении 2-х часов не прочитать самоликвидируются. Публикуем в прессе инфу об изменении цен". Я им: простите, но договор я с вами заключала не через прессу. Как вам? Может в суд? Вроде это под оферту попадает.

[Ленка Якименко]

у меня тоже была ситуация в Детском Мире в тк Променад- витражные краски по красному ценнику-460 руб,а по кассе- 700 руб. Это была акция мы не успели поменять ценники, все мы люди и т.д. Я и сфотографировала, и словами умными кидалась, и все без толку- мы вам продать не можем по этой цене. Ценник, кстати, быстренько заменили. В итоге я злая как черт оформила возврат. Дочка расстроилась ужасно- она очень хотела эти краски, а у меня тогда бы не хватило на другие вещи. Тоже самое было в здоровом малыше на Королева- никто разницу не возвращал

[Хомякадза]

Сообщение от Ленка Якименко

у меня тоже была ситуация в Детском Мире в тк Променад- витражные краски по красному ценнику-460 руб,а по кассе- 700 руб. Это была акция мы не успели поменять ценники, все мы люди и т.д. Я и сфотографировала, и словами умными кидалась, и все без толку- мы вам продать не можем по этой цене. Ценник, кстати, быстренько заменили. В итоге я злая как черт оформила возврат. Дочка расстроилась ужасно- она очень хотела эти краски, а у меня тогда бы не хватило на другие вещи. Тоже самое было в здоровом малыше на Королева- никто разницу не возвращал

На ДМ хорошо действует жалоба, написанная на их официальном сайте. Я сталкивалась дважды - в магазине была послана, даже после претензии в книге жалоб - а вот после того, как на сайте отметилась, тот же администратор мне звонил, извинялся, откладывал и продавал товар по цене ценника.

[Ленка Якименко]

Сообщение от Хомякадза

На ДМ хорошо действует жалоба, написанная на их официальном сайте. Я сталкивалась дважды - в магазине была послана, даже после претензии в книге жалоб - а вот после того, как на сайте отметилась, тот же администратор мне звонил, извинялся, откладывал и продавал товар по цене ценника.

Спасибо огромное, буду знать!

[Ruganda]

Сообщение от Натела

Все правильно! когда есть такая надпись вопросов нет!
Но у данных магазинов, цена завленная на сайте, должна соответствовать рознице, что там и указано...
"Данный товар вы можете приобрести по ...ценам в наших магазинах, расположенных по след.адресам...." и проставлено в каких магазинах в наличии данный товар.
Это отличается от того, про что пишите вы.
вы имеете в виду интернет-магазин и розницу, а я говорю, про информационный сайт и розницу.

ну тогда да.

[Lep]

В Метро без проблем продали башмаки по цене заявленной на ценнике, после того как указали на отличие цены в чеке от цены на ценнике в зале.

[неПодарок]

Сообщение от mol'

А еще, как вы смотрите на повышение цен на мобильную связь без оповещения об этом клиента. Я, например, очччень ВОЗМУЩЕНА. Когда денюшки с тел. просто быстро утекают. Я пришла в офис продаж, уверенно говорю им об этом, меня выслушали и говорят:" как человека мы вас понимаем, но от нас ничего не зависит. Мы рассылаем клиентам смс, которые если в течении 2-х часов не прочитать самоликвидируются. Публикуем в прессе инфу об изменении цен". Я им: простите, но договор я с вами заключала не через прессу. Как вам? Может в суд? Вроде это под оферту попадает.

прочитайте Ваш договор, там наверняка прописано, что оператор имеет право изменять тарифы в одностроннем порядке.