Ш-Магазины БРАКОВАННОЙ обуви "MIRIS", "K&M", "Andy Carry"

[МАРКОША]

Сообщение от Загадочная Азия

Приехала только что с экспертизы, там посмотрели сапоги, сказали, что мол надо сравнить с нормальными 2-мя новыми парами, посмотреть как крепится подошва и набойка, либо вам искать компромис с магазином. точнее им со мной
Еду домой в метро, звонят с магазина: девушка, давайте мы вам сделаем ремонт и дадим гарантию, а то сейчас ездить туда сюда никому не хочется, сапоги понесут на лабораторное исследование иеще много времени пройдет.
Что делать??? Соглашаться или дальше идти напролом???

какие соглашения,по моему тут только возврат денег можно рассматривать

[шмяк]

Сообщение от Загадочная Азия

Приехала только что с экспертизы, там посмотрели сапоги, сказали, что мол надо сравнить с нормальными 2-мя новыми парами, посмотреть как крепится подошва и набойка, либо вам искать компромис с магазином. точнее им со мной
Еду домой в метро, звонят с магазина: девушка, давайте мы вам сделаем ремонт и дадим гарантию, а то сейчас ездить туда сюда никому не хочется, сапоги понесут на лабораторное исследование иеще много времени пройдет.
Что делать??? Соглашаться или дальше идти напролом???

А Вам нужны эти сапоги, пусть и в отремотнированном виде?
Ясно ведь, что даже свой скидочной цены они не стоят.
ИМХО, Раз магазин пошел на попятный - Ваши шансы на получение денег за брак очень высоки

[Теорема]

Сообщение от Арнелла мутит

Если вы уверены, что их экспертиза обвинит вас, то почему отдали сапоги на их экспертизу?
У меня была ситуация ,только не с обувью,так меня сразу магазин обвинил в том ,что вина моя
на их экспертизу я естественно не отдала,хоть они клялись и божились, что экспертиза не зависимая и определит виновного.
Я отдала самостоятельно на экспертизу ,где мне сказали, что это производственный брак!
Когда пришла в магазин с результатом экспертизы, и попросила вернуть деньги за товар и за экспертизу ,в магазине еще упирались, и сказали, что отдатут товар еще раз на свою экспертизу,но потом поняли, что это бред и вернули деньги.

Это моя история тоже с обувью в бутиковом магазине. Только я предварительно позвонила в магазин и мне сказали, что отремонтируют обувь. Я сама съездила в экспертизу, для понимания брак это или нет.Если механическое повреждение, то отдам им в ремонт, а если брак-то пойду войной. Получила заключение, что это производственный брак, привезла в магазин, так на меня с трех сторон навалились и устроили мозговую атаку, что зачем я сама пошла сдавать обувь в экспертизу и что они мне могли предложить КАЧЕСТВЕННЫЙ И ДОРОГОЙ ремонт. Я сказала, что только деньги возьму, так как это брак.
Вам лучше идти до конца и не соглашаться на ремонт, если после ремонта у вас еще что-то отклеиться, что делать будете?
Говорите уверенно- что рассматриваете только возврат денег, если необходимо везти сапоги для сравнения-это их вопрос и их головная боль.

[Загадочная Азия]

ДА! Я рассматриваю только этот вариант! Спасибо за поддерждку. В понедельник с утра позвоню, скажу, что буду до конца остаивать свои требования о возврате денег, надо, пойдем в суд.

[Загадочная Азия]

Позвонила в магазин, они даже еще новые коробки не отвозили в экспертизу. Сказали, что позвонят в субботу. Сколько ждать то можно? Зима уже прошла!!
Что делать то?

[Демона]

ждать...Эти магазины любители кота за яй.... э...за хвост потянуть....да и вас на выдержку проверяют....Не сдавайте позиции звоните каждый день им и выясняйте и напоминайте им!!!!!

[ФеНада]

Сообщение от Загадочная Азия

Позвонила в магазин, они даже еще новые коробки не отвозили в экспертизу. Сказали, что позвонят в субботу. Сколько ждать то можно? Зима уже прошла!!
Что делать то?

По ЗЗПП они обязаны дать Вам письменный ответ на Вашу письменную претензию в 10-дневный срок. Сверх этого срока Вы вправе требовать неустойку 1% за каждый день просрочки от стоимости товара. Они не имеют права проводить экспертизу бесконечно долго. Напомните им об этом.

[Загадочная Азия]

Сообщение от ФеНада

По ЗЗПП они обязаны дать Вам письменный ответ на Вашу письменную претензию в 10-дневный срок. Сверх этого срока Вы вправе требовать неустойку 1% за каждый день просрочки от стоимости товара. Они не имеют права проводить экспертизу бесконечно долго. Напомните им об этом.

мне в экспертизе сказали, что дополнительная проверка будет еще 5 дней. Короче я запуталась уже. Понятно дело, что отступать не буду, но как грамотно им донести это, я не знаю.

[Загадочная Азия]

Звонила сейчас в ОЗПП, сказали, что если по исходу 21 дня вам не вернули сапоги, не провели экспертизу, то можно писать заявление. Они обязаны вернуть деньги. Если откажутся, надо звонить в роспотребнадзор. Только не ясно, 21 день считать со следующей даты и на 22-ой писать заявление? или 21 день сразу отсчитывается с числа, которым написано заявление?

[Загадочная Азия]

УРРААА!!! Сегодня забрала деньги!!! Вернули стоимость сапог, наконец то! А предлагали купить другую обувь за ту же цену, пригрозила Роспотребнадзором и статьей о защите прав потребителей по исходу 21 дня. Всё! Больше я в эти магазины не ногой!