|
|
01.08.2011, 22:40
|
#1
|
Активный участник
Регистрация: 09.10.2008
Адрес: м.Московская
Сообщений: 491
|
Help! купили сломанный био-туалет.
Подскажите пожалуйста, грамотные люди
Купили в известном крупном строительном магазине био-туалет..., естесственно никто нам его при продаже не проверил.Привезли домой,залили воду в сливной бачок и тут обнаружили брак...вода не сливается .
Понесли в магазин, взяли на экспертизу...спустя несколько дней позвонили и сказали,что товар этот относится к предметам личной гигиены и менять нам его не будут.
Так жалко выкинутых 3100..
Может кто знает опираясь на что можно было бы вернуть деньги или обменять его на аналогичный??? Или попращаться с деньгами
|
|
Цитировать ·
|
02.08.2011, 10:17
|
#2
|
Ветеран
Регистрация: 12.09.2007
Адрес: болтаюсь ТУТ
Сообщений: 823
|
Брак подтвердили? Обратитесь в Роспотребнадзор за разъяснением. Я думаю, если производственный брак, то деньги должны вернуть. Если бы вы просто хотели вернуть или обменять на другую модель, тогда понятно, но в случае брака...
|
|
Цитировать ·
|
02.08.2011, 14:34
|
#3
|
Элита
Регистрация: 30.08.2006
Адрес: м. Московская
Сообщений: 1 564
|
Цитата:
Сообщение от IDEN
Понесли в магазин, взяли на экспертизу...спустя несколько дней позвонили и сказали,что товар этот относится к предметам личной гигиены и менять нам его не будут.
Так жалко выкинутых 3100..
|
собственно, а заключение экспертизы то какое? то, что личная гигиена и без неё понятно.
|
|
Цитировать ·
|
02.08.2011, 16:07
|
#4
|
Участник
Регистрация: 08.02.2005
Сообщений: 204
|
Бракованные вещи любой категории хоть нижнее белье, хоть биотуалет возврату и обмену подлежат. А вот если бы они были надлежащего качества и просто вам захотелось поменять (цвет или рисуночек разонравились), тогда не подлежат обмену.
Напишите претензию письменно, что товар ненадлежащего качества и просите вернуть деньги согласно закону о защите прав потребителей.Пункт не помню, посмотрите сами в инете.
|
|
Цитировать ·
|
02.08.2011, 17:12
|
#5
|
Участник
Регистрация: 19.07.2011
Адрес: СПб
Сообщений: 243
|
Цитата:
Сообщение от rmv
Бракованные вещи любой категории хоть нижнее белье, хоть биотуалет возврату и обмену подлежат. А вот если бы они были надлежащего качества и просто вам захотелось поменять (цвет или рисуночек разонравились), тогда не подлежат обмену.
Напишите претензию письменно, что товар ненадлежащего качества и просите вернуть деньги согласно закону о защите прав потребителей.Пункт не помню, посмотрите сами в инете.
|
Да, так и есть. Магазин не может отказать в возврате, если товар не исполняет должные функции. Они ссылаются на этот перечень: http://www.ozpp.ru/laws2/postan/post50.html, однако к вашему случаю это не имеет никакого отношения.
|
|
Цитировать ·
|
03.08.2011, 01:10
|
#6
|
Активный участник
Регистрация: 09.10.2008
Адрес: м.Московская
Сообщений: 491
|
Цитата:
Сообщение от Оксана (Soledaxi)
Да, так и есть. Магазин не может отказать в возврате, если товар не исполняет должные функции. Они ссылаются на этот перечень: http://www.ozpp.ru/laws2/postan/post50.html, однако к вашему случаю это не имеет никакого отношения.
|
Значит всё же шансы есть?!Естественно товар оказался не надлежащего качества.Поломка внутренняя ,вехняя часть вообще не разборная...всё спаяно.
|
|
Цитировать ·
|
03.08.2011, 12:56
|
#7
|
Участник
Регистрация: 19.07.2011
Адрес: СПб
Сообщений: 243
|
Цитата:
Сообщение от IDEN
Значит всё же шансы есть?!Естественно товар оказался не надлежащего качества.Поломка внутренняя ,вехняя часть вообще не разборная...всё спаяно.
|
Да, конечно. Кроме того если вы обнаружили брак в товаре, вы можете потребовать у магазина не только ремонт товара, но и просто вернуть деньги или поменять на такой же новый товар. Это остается на ваше усмотрение. При поездке в магазин Вам необходимо заполнить заявление (бланки есть в интернете): заявление на обмен товара ненадлежащего качества или заявление на возврат денег за товар ненадлежащего качества. Сделать заявление можно в двух экземплярах: один вы отдадите магазину, а на втором попросите поставить штамп и написать "принято к рассмотрению, дата". Дата нужна обязательно, т.к. в законе о защите прав потребителей прописаны конкретные сроки рассмотрения заявлений, возврата, обмена товара и т.п. За нарушение сроков грозят санкции.
Почитайте главу 2 закона http://www.ozpp.ru/laws/zpp.php
|
|
Цитировать ·
|
03.08.2011, 13:27
|
#8
|
Активный участник
Регистрация: 09.10.2008
Адрес: м.Московская
Сообщений: 491
|
Сегодня забрали товар и отказ из магазина
Тк на данный вид товара нет гарантийного срока и тд, магазин отписался, что в случае проведённой нами экспертизы и доказа,что то нам был передан товар ненадлежащего кач-ва...нам вернут деньги..
Теперь ещё нужно проводить экспертизу за свой счёт..
Кто -нибудь знает, сроки существуют какие то по проведению этой экспертизы???
(Почти до конца августа вообще заниматься этим некогда)
|
|
Цитировать ·
|
03.08.2011, 15:07
|
#9
|
Ветеран
Регистрация: 12.09.2007
Адрес: болтаюсь ТУТ
Сообщений: 823
|
Цитата:
Сообщение от IDEN
Подскажите пожалуйста, грамотные люди
Купили в известном крупном строительном магазине био-туалет..., естесственно никто нам его при продаже не проверил.Привезли домой,залили воду в сливной бачок и тут обнаружили брак...вода не сливается .
Понесли в магазин, взяли на экспертизу...спустя несколько дней позвонили и сказали,что товар этот относится к предметам личной гигиены и менять нам его не будут.
Так жалко выкинутых 3100..
Может кто знает опираясь на что можно было бы вернуть деньги или обменять его на аналогичный??? Или попращаться с деньгами
|
Огласите название гипера, пожалуйста.
|
|
Цитировать ·
|
03.08.2011, 15:13
|
#10
|
Активный участник
Регистрация: 09.10.2008
Адрес: м.Московская
Сообщений: 491
|
Цитата:
Сообщение от Поганка
Огласите название гипера, пожалуйста.
|
Зачем? Это как-то изменит суть дела?
|
|
Цитировать ·
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Перепечатка материалов запрещена без письменного согласия администрации и авторов. © 2000—2012 Littleone®.
|
Powered by vBulletin® Version 3.8.7 Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод на русский язык - idelena
|
|
|
|