Help! купили сломанный био-туалет.

[соль с перцем]

Сообщение от IDEN

Зачем? Это как-то изменит суть дела?

очень даже изменит. я тоже собираюсь биотуалет покупать и 3 тыс у меня не лишние.

[IDEN]

Сообщение от соль с перцем

очень даже изменит. я тоже собираюсь биотуалет покупать и 3 тыс у меня не лишние.

Не думаю что Вам стоит заранее волноваться, просто видимо нам так не повезло...
А на нашем примере, при покупке проверьте и попросите хоть какую то гарантию.
Нам предложили пройти экспертизу за свой счёт...узнала цену ..
2600. Вот теперь в раздумии, может и экспертиза как на зло будет не в нашу пользу хотя вины здесь нашей точно нет в поломке.

[Спица]

Сообщение от IDEN

Сегодня забрали товар и отказ из магазина
Тк на данный вид товара нет гарантийного срока и тд, магазин отписался, что в случае проведённой нами экспертизы и доказа,что то нам был передан товар ненадлежащего кач-ва...нам вернут деньги..
Теперь ещё нужно проводить экспертизу за свой счёт..
Кто -нибудь знает, сроки существуют какие то по проведению этой экспертизы???
(Почти до конца августа вообще заниматься этим некогда)

Как это -НЕт гарантийного срока? Тупо забила в яндексе-биотуалет гарантийный срок- даже на китайские 1 год, а на другие и год, и три и пять.Разводит вас магаз.Вам акт экспертизы отдали?Где они ее делали?А сами вы заявление писали?на сайте озпп все документы есть

[IDEN]

Биотуалет MG(голландия)...
нет никакой гарантии, о чём отписались на наше заявление о замене либо возврате денег.
Экспертизу вряд ли они проводили сами, тк спустя всего пару дней начали пудрить мозги, что данная категория товара относится к предметам личной гигиены..а сегодня вернули товар и бумагу в которой упомянут п 6 ст18 и рекомендации о самостоятельной зкспертизе...только в этом случае они готовы вернуть деньги.Магазин касторама на Пулковском ш.
бред какой то...теперь ещё доказывать нужно, что не ты сломал..

[Mitsouko]

Сообщение от IDEN

Не думаю что Вам стоит заранее волноваться, просто видимо нам так не повезло...
А на нашем примере, при покупке проверьте и попросите хоть какую то гарантию.
Нам предложили пройти экспертизу за свой счёт...узнала цену ..
2600. Вот теперь в раздумии, может и экспертиза как на зло будет не в нашу пользу хотя вины здесь нашей точно нет в поломке.

Да не настраивайтесь заранее на проигрыш! Конечно, ситуация неприятная: хотели облегчить себе жизнь, но пока только усложнили. Но это временно. Сделаете экспертизу, она подтвердит брак, и вам вернут деньги за товар и экспертизу.

[KVAk]

Сообщение от IDEN

Биотуалет MG(голландия)...
нет никакой гарантии, о чём отписались на наше заявление о замене либо возврате денег.
Экспертизу вряд ли они проводили сами, тк спустя всего пару дней начали пудрить мозги, что данная категория товара относится к предметам личной гигиены..а сегодня вернули товар и бумагу в которой упомянут п 6 ст18 и рекомендации о самостоятельной зкспертизе...только в этом случае они готовы вернуть деньги.Магазин касторама на Пулковском ш.

там персонал на эти темы малообразован, выложите, пожалуйста, скан бумаги, с которой вернули.
а так же документы, которые были в комплекте с туалетом.

[LaPrimavera]

они обязаны были провести экспертизу за свой счет. а с начальством-то магазина общались, книгу жалоб заполняли, по телефонам контролирующих организаций и роспотребнадзора, указанным у них на стенде, звонили прямо из магазина?
даже если нет ни слова про гарантию, талона, гарантия все равно есть, по закону.

[Ландыш Виноградовна]

Сообщение от IDEN

Биотуалет MG(голландия)...
нет никакой гарантии, о чём отписались на наше заявление о замене либо возврате денег.
Экспертизу вряд ли они проводили сами, тк спустя всего пару дней начали пудрить мозги, что данная категория товара относится к предметам личной гигиены..а сегодня вернули товар и бумагу в которой упомянут п 6 ст18 и рекомендации о самостоятельной зкспертизе...только в этом случае они готовы вернуть деньги.Магазин касторама на Пулковском ш.
бред какой то...теперь ещё доказывать нужно, что не ты сломал..

сделайте экспертизу. В случае вашей правоты, вам вернут и деньги за нее и туалет поменяют.
но я вы в ронадзор сначала позвонила, они расскажут, как действовать простым путем.

[IDEN]

сегодня сделать скан не получиться, попробую выложить их писанину завтра.

[IDEN]

К сожалению скан сделать не получилось, прошу прощения за кач-во фото