✫ Сколько? Много!! Как? Неважно!! Мы планируем отважно! ✫ (ЛЕТО 2011)

[Tincool]

Сообщение от РАШН БЬЮТИ

не буду тогда больше писать как я делала

пиши
все нормальные люди детей моют

[NIXUTA]

Сообщение от Tincool

пиши
все нормальные люди детей моют

я ненормальная?

[Tincool]

Сообщение от NIXUTA

я ненормальная?

а я?

[РАШН БЬЮТИ]

Сообщение от Tincool

пиши
все нормальные люди детей моют

[РАШН БЬЮТИ]

Сообщение от NIXUTA

я ненормальная?

Сообщение от Tincool

а я?

девочки,может лучше определимся,что я старых устоев и тяжело принимаю инновацииа с вами все ок и вы нормальные

[anich :-)]

спокойной ночи

[NIXUTA]

человек рассказывает как надо пользоваться книгой жалоб и предложений =))))))) эх! не вчера я прочитала этот пост =)

Вот, например, летел я как–то с прийтелем из города М в город К. В самолет мы сели уже разогретые, после взлета захотелось продолжить банкет. Я подозвал стюардессу и спросил есть ли на борту магазин, мол, мы хотим купить алкоголь. Она ответила, что не предусмотрено. Настроение сильно испортилось.

Лететь всего 3 часа, билеты стоят по 30 000, логично что в такую стоимость должно входить питание, а а у нас уже отходняк, жрать охота. Я опять зову стюардессу, спрашиваю когда будут кормить. И тут выясняется, что питание предусмотрено только для бизнес–класса. Ну это вообще ппц! Зная, что во многих авиакомпаниях строго относятся к негативным записям в жалобной книге я начал требовать принести её. Олеся (стюардесса) тут же занервничала, стала спрашивать чем я не доволен. Но я говорил, что все изложу в письменном виде, а общаться с ней не имею желания. Прибежала старшая, стала извиняться, пыталась узнать причину недовольства, говорила что Олеся новенькая (на испытательном сроке) и за негативную запись её вообще могут уволить, но я настаивал на своем.

Когда принесли книгу, я написал в ней следующее — "Как частолетающий пассажир, очень удивлен сервисом вашей компании. Искренне хочу выразить благодарность всчем членам экипажа борта номер ХХХ, в частности бортпроводнику Олесе. Отменное обслуживание пассажиров, внимательность, отзывчивость, да и просто безупречный внешний вид не могут не радовать. Именно благодаря таким сотрудникам ваша компания получает конкурентные преимущества, а не благодаря маркетологам".

Книгу с записью я отдал Олесе, сказав со строгим видом, что проверю будут ли приняты меры по поводу изложенного мной. Олеся в потухшим взглядом удалилась. Через 10 минут она шла к нашим местам с неподдельной улыбкой и двумя ланч–боксами.
— Покушать не желаете?
— Ой, Олеся, спасибо большое, очень неожиданно!
— Вы что–то про алкоголь спрашивали…
— Да, купить хотели.
— А что именно вам нужно?
— Что–нибудь из крепкого есть?
— Виски? Коньяк? Водка?
— Коньячку можно.
— Сейчас принесу.
— А сколько стоить будет?
— Ничего не нужно ;–) Умеете вы общаться со стюардессами :–)

Олеся принесла 2 маленькие бутылочки Хенесси. Пассажиры рядом были в шоке. Ну их понять можно, сидят 2 чувака в экономе, жрут в то время как питание не предусмотрено, стюардесса перед ними крутится, бухло носит. А все потому, что доброе слово и кошке приятно.

Этот метод я тестировал несколько месяцев и везде он срабатывает безотказно. Не только на новеньких сотрудниках, но и на опытных. Вот, в прошлую субботу приспичило мне сделать ТО автомобиля. Приехал в сервис, мне сказали что могут записать только на вторник, раньше вообще никак. А мне прям щас надо. Я, как обычно, со строгим видом требую жалобную книгу, пишу туда комплименты конкретный сотрудникам. После прочтения женщина засияла и выдала "Загоняйте пока машину в третий бокс, мастер сейчас подойдет".

[NIXUTA]

Сообщение от РАШН БЬЮТИ

девочки,может лучше определимся,что я старых устоев и тяжело принимаю инновацииа с вами все ок и вы нормальные

Сообщение от anich :-)

спокойной ночи

споки!

[черепашонок Джонни]

Сообщение от Tincool

Что-то Света к нам не выходит наверное она от нас в шоке

и вторая Света "с гайморитом" пропала.....

привет девочки, я вместе с гайморитом тут почитываю немного вас
если чесно пока нет настры общаться - голова так и болит. собака.
так что в кустиках посижу, извините.
фотки хорошие, удачно посидели, да? надеюсь в следующий раз и нам удастся.

[черепашонок Джонни]

Ленок, коляска симпотная, веселенькая, но все-таки не для 0. и не для зимы.....