Жаловаться или нет?

[Mама Сладкой Малины]

я просто не хожу в те заведения, персонал в которых мне неприятен
полтинник, переплаченный в соседней аптеке при доброжелательном отношении персонала, меня не разорит
за дорогостоящими препаратами в такую забегаловку всё равно не пойду

[mary-l]

Вы еще терпеливая!Я бы пожаловалась. У всех бывают обстоятельства, но когда каждый раз по телефону говорит, на посетителей внимания не обращает, да еще и не особенно приветлива - это уже перебор.
У меня как-то была ситуация - шла к подруге в роддом на выписку. Вся такая нарядная, настроение праздничное. Покупаю новорожденной подарок в детском магазине, ставлю корзинку туда, где касса (я думала, там место специально для корзинок). Кассир как заорет: "Не ставьте сюда корзину!", и в меня эту корзину швырнула. Я так опешила, вы, говорю, вообще что-ли? Она мне нахамила в ответ. Мне разбираться некогда было, я ушла, меня трясет. Потом долго думала, идти жаловаться или нет. С одной стороны, ее, может, премии лишат, деньги же всем нужны, жалко. Но в итоге решила, что она сама должна была заботится о своем заработке, ведь это была не случайная оплошность. И пошла к администратору. Администратор пообещала принять меры. Потом кассира я видела, не знаю, узнала ли она меня, но вела себя достаточно вежливо.

[д.Фёдор]

жаловаться однозначно,хамов надо учить.Будет много жалоб-уволят нафиг.

[Stephania]

Сообщение от mashich

Думаете забудут? С такими продавцами конкурентов не нужно.

Несколько раз слышала от работников торговли как они работают с жалобами покупателей. Подход чисто формальный - пишут на жалобу объяснительную, до руководителя дело почти
никогда не доходит. А если и доходит, пальчиком погрозит нерадивому продавцу да и все.
Иногда даже поржут вместе с руководителем над "слогом" жалобщика
Мнимые убытки от одного покупателя врядли перевесят расходы на смену персонала. А в случае с сетями - так они с конкурентами не "культурой" обслуживания борятся А иначе давно бы пятерочки и иже с ними загнулись а нет, цветут и пахнут

[ЭльвираиАлиса]

Сообщение от crazy_mama

ИМХО, сайт будет малоэффективен. Я бы добыла номер какого-нибудь директора по продажам\маркетингу\пиару\персоналу - и накапала лично.

+100000000000000000.

[Арендодатель]

однозначно, жаловаться! если человек не исполняет свои обязанности, он должен быть наказан

[Kusochek]

Сообщение от мама вики

и вы еще сомневаетесь? конечно, жалобу однозначно

+1.
Удивляюсь терпению автора...

[Лукериас]

Жаловаться конечно ))0 или терпеть.

[Полонца]

Сообщение от Stephania

Несколько раз слышала от работников торговли как они работают с жалобами покупателей. Подход чисто формальный - пишут на жалобу объяснительную, до руководителя дело почти
никогда не доходит. А если и доходит, пальчиком погрозит нерадивому продавцу да и все.
Иногда даже поржут вместе с руководителем над "слогом" жалобщика
Мнимые убытки от одного покупателя врядли перевесят расходы на смену персонала. А в случае с сетями - так они с конкурентами не "культурой" обслуживания борятся А иначе давно бы пятерочки и иже с ними загнулись а нет, цветут и пахнут

Несколько раз жаловалась на работников что поликлиники, что магазина или аптеки - ситуация улучшалась, хамы становились вежливыми. Более того, хамы известны всему району, с кем не начинаешь обсуждать хамство в определенной точке, все поддерживают, что тоже сталкивались именно там. В Пятерочке же ситуация никогда не улучшится, потому что наверное (сто лет там уже не была и по возможности не пойду) сама политика руководства обманывать и экономить на всем, в том числе на нормальном обслуживании. Правда, не скажу, что в нашей Пятерочке были бОльшие хамы, чем на местном маленьком рыночке. Так на этом рыночке - что Вы думаете - хамки-продавцы всех покупателей распугали, к ним ходят только по необходимости, потому что рядом конкурентов с более широким ассортиментом полно. Да и в Пятерочке, по-моему, уже не такой аншлаг, как в былые годы - все идут туда, где побольше места, поменьше очередей и товары получше. Благо, выбор есть... Пресловутая конкуренция и хамы-персонал сделали свое дело, ура!

[Полонца]

А будут слог жалобы разбирать - ради бога, пущай смеются. Над собой смеются обычно... Да и позвонить пожаловаться просто можно, если не слишком припекли.