ХИТРЫЕ скидки в Рив Гош! - Страница 68 - Littleone 2009-2012

Аэлита. · 31.10.2011, 02:04

Цитата:

Сообщение от ВикТория З

Если Вы работали в РГ, то у вас вряд ли должно было сложиться такое впечатление от всего написанного мной.

Вы же должны понимать, что
- по акциям мы выдаем все подарки, а постоянных покупателей мы поощряем подарками НЕ ПО АКЦИИ!!!
- ПОСТОЯННЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ, узнают не только кассиры но и консультанты.
И у меня к вам вопрос: вы бы очень хотели дарить подарок(НЕ ПО АКЦИИ) человеку, который начинает с вами общение со слов: "а вы мне дадите подарочек, что-нибудь получше, вон ту косметичку или вот ту сумку? Или опять ничего не дадите? Вон в Летуале дают, а вы совсем уже жадные стали!!!!" И при этом, эти покупатели перекидываются через кассу, чтобы посмотреть, что у меня в ящике! ВЫ СЧИТАЕТЕ ЭТО НОРМАЛЬНЫМ????

Нет, я не делаю выводы из всего написанного Вами, мне не понравились формулировки про "кого попало", "про праздники в жизни" и " подарках постоянным покупателям", таким образом, оказавшись в Вашем магазине и сделав покупку на определенную сумму, я как раз могу попасть в категорию "кого попало" и тп и остаться без маленького презента, потому что кассиры придерживают подарочки для постоянных покупателей, так?, но, по большому счету, я являюсь постоянной покупательницей сети РГ, пусть не Вашего магазина.
Я понимаю, что Вы вкладываете в слова "постоянный покупатель", которого знают в лицо и конс-ты и кассиры, но согласитесь, что их не так уж и много, если учесть, что проходимость в сети очень большая, скажем, на 100 человек 10 постоянных (думаю даже, что и меньше).
Отвечу на Ваш вопрос.

Я не считаю это нормальным, более того, действительно есть такие покупатели, которые, купив карандаш за 50 руб просят, а иногда и требуют, возмущаясь, подарок.

Но вот честно, мне всегда было проще дать какую-нибудь миниатюру, чем вступать в демагогию с таким человеком

Я и девочкам всегда говорила, уж лучше дайте с улыбкой какой-нибудь семпл, чем нарываться и портить себе настроение

werda · 31.10.2011, 03:16

Цитата:

Сообщение от ВикТория З

Бренды конечно дают указания!!!! И как я писала, мы дарим НЕ КОМУ ПОПАЛО, а постоянным клиентам!!!!

имхо, но мне, почему то кажется, что в данном случае под понятием "постоянный клиент" имеется ввиду - "покупатель, живущий/работающий по соседству, примелькавшийся в данном магазине, достаточно общительный и , поэтому, наладивший личностный контакт с консультантом/кассиром..." т.е, фактически, приблизившийся к рангу "знакомая"

Это такой часто встречающийся в торговле профессионализм на примитивном уровне...

Шелена · 31.10.2011, 11:13

Цитата:

Сообщение от ВикТория З

Ну я бы не сказала. Многие получили в подарок золотые карты у партнеров магазина РГ, и по случаю открытия нового магазина РГ. Поэтому эти люди не обязательно являются постоянными клиентами магазина Рив Гош

И замечательно. Какая разница, как человек получил карту? Он вернулся в этот магазин. Пришел еще раз, еще раз. Это не постоянный покупатель?Ну-ну....
Тогда предлагаю ввести определенные нормы - ну там, подарки полагаются только при покупке только люкса не менее чем на 100000 в месяц, при условии, что человек ходит 2 раза каждую неделю, при этом только в один и тот же магазин, желательно заранее узнав часы работы определенного консультанта. Ну чтоб наверняка.
А все остальные - голь перекатная, халявщики. Ходют и ходют, просют еще чего-то. Карт наполучали по правилам, придуманным самим же Рив Гошем именно для привлечения и удержания клиентов, и еще на что-то претендуют.

А вообще не очень понимаю политики давать пробнички только при покупке этой же марки косметики. Всегда как-то считала, что пробник для того, чтобы попробовать, и, если понравится, купить. Для многих люкс - дорогая и не повседневная покупка, ошибиться не попробовав - дорого. Пробники - они какбэ для привлечения и новых клиентов в том числе, а не для подарка за покупку постоянным клиентам (которым есть смысл давать только последние новинки).
Вы же сами клиентов теряете потенциальных.

Asyap · 31.10.2011, 17:41

Цитата:

Сообщение от werda

имхо, но мне, почему то кажется, что в данном случае под понятием "постоянный клиент" имеется ввиду - "покупатель, живущий/работающий по соседству, примелькавшийся в данном магазине, достаточно общительный и , поэтому, наладивший личностный контакт с консультантом/кассиром..." т.е, фактически, приблизившийся к рангу "знакомая"

Это такой часто встречающийся в торговле профессионализм на примитивном уровне...

точно -точно! И вообще, что за привязка покупателя к конкретному магазину?А текучки кадров в РГ разве нет? а то мало ли персонал меняется чаще, чем я в РГ хожу, кто ж меня там запомнит, подарочком осчастливит

Ангел Чарли · 31.10.2011, 18:14

Цитата:

Сообщение от Ангел Чарли

я,кстати,тоже_начала_изменять_РГ,ибо_ценник:
маска_Кларанс-1368_в_РГ,1230-вЛету
набор_ЭЛ-1790_в_РГ,1300_с_чем-то_в_Лету..
желтая_смывка_Гарнье_тож_в_Лету_дешевле
срок_годности_набора_из_Лету_проверяла-еще_25мес..
с_чего_такая_разница_интересно?

Цитата:

Сообщение от ПОДРУЖКА

у Вас цены РГ с учетом золотой карты?!

естессно..

Цитата:

Сообщение от Karuda

тоже не раз сравнивала цены в РГ и Летуаль. они были ее в пользу последнего. РГ рулит

ну вот мое сравнение не в пользу РГ.., поэтому и задала вопрос.

Ирушенька · 01.11.2011, 17:55

В ноябре CLARINS приглашает Вас на Клиентский День марки в магазинах РИВ ГОШ в Санкт-Петербурге!
Окунитесь в мир восхитительного ухода за кожей и изысканного макияжа от CLARINS!
Скидка 35% на всю продукцию марки CLARINS
Эксклюзивные подарки*
Индивидуальные консультации, мини-процедуры
Бесплатный экспресс-макияж от ведущих визажистов CLARINS (предварительная запись обязательна!)
Яркие новинки и бестселлеры

Ваш подарок за покупку (в Клиентский день) от 2500р.:

Одна из трех косметичек с набором миниатюр из линий Multi-Active, Multi-Régénérante или Multi-Intensive:

Расписание Клиентских дней

19.11.2011
ТРЦ Галерея
190000, Санкт-Петербург г, Лиговский пр-т, дом № 30, литер А

10.11.2011
Московский универмаг
190000, Санкт-Петербург г, Московский пр-кт, дом № 205 лит. Б

19.11.2011
Бпр ПС 55-ДОМ
197136, Санкт-Петербург г, Большой ПС пр-кт, дом № 55

26.11.2011
Комендантский
197227, Санкт-Петербург г, Комендантская пл, дом № 1 лит. А

11.11.2011
Балкания NOVA
192281, Санкт-Петербург г, Балканская пл, дом № 5

19.11.2011
Просвещение
190000, Санкт-Петербург г, Просвещения пр-кт, дом № 19 лит А

11.11.2011
Шарм
191011, Санкт-Петербург г, Невский пр-кт, дом № 27

18.11.2011
Приморская
199155, Санкт-Петербург г, Одоевского ул, дом № 29

12.11.2011
Купеческий двор/Пионер-1
197348, Санкт-Петербург г, Коломяжский пр-кт, дом № 15, корпус А

11.11.2011
В.О. Средний 35
190004, Санкт-Петербург г, В.О. Средний пр-кт, дом № 35

Пы.Сы. Анонсировано с сайта РГ

ВикТория З · 02.11.2011, 00:15

Цитата:

Сообщение от Аэлита.

Нет, я не делаю выводы из всего написанного Вами, мне не понравились формулировки про "кого попало", "про праздники в жизни" и " подарках постоянным покупателям", таким образом, оказавшись в Вашем магазине и сделав покупку на определенную сумму, я как раз могу попасть в категорию "кого попало" и тп и остаться без маленького презента, потому что кассиры придерживают подарочки для постоянных покупателей, так?, но, по большому счету, я являюсь постоянной покупательницей сети РГ, пусть не Вашего магазина.
Я понимаю, что Вы вкладываете в слова "постоянный покупатель", которого знают в лицо и конс-ты и кассиры, но согласитесь, что их не так уж и много, если учесть, что проходимость в сети очень большая, скажем, на 100 человек 10 постоянных (думаю даже, что и меньше).
Отвечу на Ваш вопрос.

Я не считаю это нормальным, более того, действительно есть такие покупатели, которые, купив карандаш за 50 руб просят, а иногда и требуют, возмущаясь, подарок.

Но вот честно, мне всегда было проще дать какую-нибудь миниатюру, чем вступать в демагогию с таким человеком

Я и девочкам всегда говорила, уж лучше дайте с улыбкой какой-нибудь семпл, чем нарываться и портить себе настроение

Простите, но Вы, наверно, не очень внимательно читали. Про "кому попало" писала не я, я лишь процитировала уже написанное.
А насчет семплов: НЕКОТОРЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ уже не устраивают семплы, они просят, а то бывает и требуют косметички, и т.д

СчастьеЕсть · 02.11.2011, 22:45

Купила сегодня 2 предмета из линейки "клиник" и получила косметичку (увлажняющий гель,средство для кожи вогруг глаз, тональный крем, тушь для ресниц, расческа с зеркалом)

Было неожиданно так как первоначально подумала что просто очередная косметичка на молнии

Аэлита. · 03.11.2011, 19:49

Цитата:

Сообщение от ВикТория З

Простите, но Вы, наверно, не очень внимательно читали. Про "кому попало" писала не я, я лишь процитировала уже написанное.
А насчет семплов: НЕКОТОРЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ уже не устраивают семплы, они просят, а то бывает и требуют косметички, и т.д

Ок, тогда я забираю свои слова и недоумения

Но в любом случае не соглашусь с Вами по поводу подарков для постоянных покупателей, как мне кажется, все-таки покупатель с большой покупкой должен быть одарен хоть каким-нибудь комплиментом от магазина. Хотя, конечно, я мыслю категориями тех пор, когда сеть только начинала развиваться (я работала в РГ с 2003 по 2009), особенно в самом начале моей карьеры в РГ и подарков и семплов в разы было больше, и магазинов меньше, и поток покупателей ниже))) вот тогда да, были именно постоянные покупатели, которых знали по именам, чьи телефоны были у ответственных продавцов, кому звонили и говорили о всевозможных акциях и новых коллекциях

Но и тогда их было очень мало, таких постоянных

Помню, когда открылась Академка, к нам ходила женщина, которая всегда покупала в огромных количествах Шанель, Диор и пр, вот ее мы всегда информировали, такая была благодарная женщина

Ей на подарки не скупились никогда

А по поводу НЕКОТОРЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ, которых не устраивают семплы...... ну что ж, они буду, к сожалению, всегда

И вообще, я нежно люблю РГ и очень неприятно читать клевету на НАШУ сеть

ВикТория З · 04.11.2011, 00:43

Цитата:

Сообщение от Аэлита.

Ок, тогда я забираю свои слова и недоумения

Но в любом случае не соглашусь с Вами по поводу подарков для постоянных покупателей, как мне кажется, все-таки покупатель с большой покупкой должен быть одарен хоть каким-нибудь комплиментом от магазина. Хотя, конечно, я мыслю категориями тех пор, когда сеть только начинала развиваться (я работала в РГ с 2003 по 2009), особенно в самом начале моей карьеры в РГ и подарков и семплов в разы было больше, и магазинов меньше, и поток покупателей ниже))) вот тогда да, были именно постоянные покупатели, которых знали по именам, чьи телефоны были у ответственных продавцов, кому звонили и говорили о всевозможных акциях и новых коллекциях

Но и тогда их было очень мало, таких постоянных

Помню, когда открылась Академка, к нам ходила женщина, которая всегда покупала в огромных количествах Шанель, Диор и пр, вот ее мы всегда информировали, такая была благодарная женщина

Ей на подарки не скупились никогда

А по поводу НЕКОТОРЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ, которых не устраивают семплы...... ну что ж, они буду, к сожалению, всегда

И вообще, я нежно люблю РГ и очень неприятно читать клевету на НАШУ сеть

Я тоже люблю Рив Гош! Тут мы с Вами единого мнения!