|
о правах потребителей
Добрый день.
Заключили договор с ИП на изготовление и доставку товара (так написано в договоре)- дверей: две с коробкой 60мм и две с коробкой 74мм.(прописано отдельными строчками в приложении к договору, с разными артикулами)
При получении обнаружили несоответствие размеров : вместо стойки, перекладины и порога, заявленных в договоре размером 60мм были 74мм. О несоответствии размеров и о наличии претензий к полученному товару указала в талоне на получение (как прописано в договоре).
На просьбу в устной форме заменить коробку - получили отказ, так как как оказалось фабрика, на которой ИП закупается, не производит дверные коробки с размерами 60мм. А производит универсальные коробки, внутреннюю часть которых необходимо упиливать до нужных размеров. Наружный размер при этом все равно остается 74мм. (нас об этом при заключении договора не проинформировали, а наоборот обещали внешний размер 60мм)). ИП предложило нам за наш счет провести работы по коррекции размеров.
Я написала претензию об устранении недостатков, ссылаясь на ст18 Закона "О защите прав потребителей" попросила уменьшить стоимость произведенных работ на 2500руб (соответствующую стоимости коррекции размеров). Получила отказа, т.к. , как считает ИП,
1. стойка 60 мм(как указано в нашем договоре) и универсальная стойка(60, 74) (так она числится на фабрике) являются идентичными
2. якобы в талоне я написала, что претензий не имею
3. изготовление товара не является производимыми работами и не попадает под ст.18.
Правомочно ли мое требование? Каковы мои шансы в суде? Или надо обращаться в Роспотребнадзор?
Спасибо
|
