ГЛАВАГЕНТСТВО - КУДА жаловаться?!

[Олик & Музик]

Подскажите, кто знает!
Ситуация следующая. В этих центральных кассах, муж купил билет из Праги в Катанию (Сицилия). Из Главагентства звонят сначала в Прагу и говорят, что время вылета из Италии изменяется на более раннее, билеты вышлют эл.почтой. Не выслали. Затем, практически, за сутки до намеченного авиаперелета (Катания-Рим-СПб) звонят мужу в Италию (со стационарного на мобильный) и говорят, что полетит другого числа, у них произошла какая-то ошибка. Опять обещают выслать билет - так и не прислали. Муж по английски не говорит, денег - минимум, все деньги несколькими звонками из России сгорели, когда все-таки лететь - непонятно. Отрицательных эмоций - масса, отдых подпорчен. Может кто-то сталкивался? Нужно предпринять какие-то меры...

[Порось Домашний]

Выслать э/билет-полсекунды, просто не доходят, бывает. Вторая ситуация, с обратным вылетом, вообще непонятна. Они напутали обратную дату? Так у мужа же был билет первоначальный? Он там дату видел?

[Олик & Музик]

Вот-вот - выслать билет секундное дело. Но они его НЕ ВЫСЛАЛИ и сами в этом признались ("не смогли"). В первоначальном билете и дата и время были одни, а перезвонили насчет изменения сначала времени вылета, а затем и даты вылета. В общем, я разочаровалась в этих кассах. Хотя раньше думала, что у них-то все ОК.

[spanishgirl]

а авиакомпания какая?
звоните в представительство авиакомпании и уточняите там . нормальные авиакомпании билет как таковой сейчас не требуют-пусть они посмотрят по базе по имени-фамилии и номеру резервации если таковая у вас есть ..
я последние разы летала Свиссами ,Люфтами - нигде билеты не распечатывала,на регистрации просто паспорт давала и все..

[Порось Домашний]

Сообщение от Олик & Музик

Вот-вот - выслать билет секундное дело. Но они его НЕ ВЫСЛАЛИ и сами в этом признались ("не смогли"). В первоначальном билете и дата и время были одни, а перезвонили насчет изменения сначала времени вылета, а затем и даты вылета. В общем, я разочаровалась в этих кассах. Хотя раньше думала, что у них-то все ОК.

Последуйте совету spanishgirl. Вряд ли они там в брони напортачили сами. Скорее всего, это а/компания перенесла. У них и выясните быстрее!

[Пуська Бятая]

Как работник этих касс скажу, что жаловаться бесполезно, скорее всего По крайней мере, руководству агентства.
Вероятно, действительно а/к перенесла рейс. Правда, непонятно, зачем тогда ссылаться на ошибку... А билеты собрались выслать на почту, чтобы муж знал, когда же все-таки ему лететь. Сами билеты не нужны. За границу, как правило,электронные, значит, просто паспорт в аэропорту показать.

[Олик & Музик]

Всем большое спасибо!
Дело-то как раз не в авиакомпании (Алиталия, кстати), и не в авиабилетах, а в отношениях оператора в кассах. Все друзья мужа улетели намеченным рейсом в свое время, а муж решал вопрос с итальянками в Катании (улетел в конце концов тоже - благодаря девушкам из Алиталии).
ладно, спасибо!