РЭМ: "Делу-время, потехе-час"- отличная программа, злобный экскурсовод. Отзыв

[AVY]

Сообщение от Don&Magdalina

Ценный опыт. Начала придумывать темы бесплатной экскурсии . Хочу про лён . И "Русскую сказку"
А моральное удовлетворение - может, ящик шампанского брать?
А в чём был конфликт? У нас-то информационная часть выполнена, а вот стиль . Но что забавно - поговорила с детьми: своими и одноклассниками, аккуратненько так. Все много чего запомнили, но никто не фиксировался на тёте. Как-то это им не запало в душу, слава Богу. Если бы не реакция нашей учительницы (тоже в шоке) я бы думала, что я придираюсь, избалованная Приютино и Лидией Аркадьевной.

У нас заболела экскурсовод, и детей держали час в гардеробе, всё время обещая сейчас-сейчас, и придумывая всякие отговорки, очень грубо разговаривали, а потом даже не извинились. Это работники экскурсионного бюро. А экскурсия через час прошла нормально.
Под моральным удовлетворением, я подразумевала радость от осхода дела

[Don&Magdalina]

Сообщение от Анна Иващенко

А вы не хотите поподробнее узнать мнение детей, точнее, их впечатление? Какой она им показалась? Ведь они могли все это видеть и расценивать совсем иначе. К тому же, дети дети должны видеть разные стили общения и находить общий язык с о-очень разными людьми. Извините, если некстати

Я уже писала про это выше. Дети в комментариях о экскурсии ничего об экскурсоводе не говорят. Им понравилась поездка.
При этом они практически не отвечали на вопросы. Только одна девочка. Остальные 13 человек молчали практически. При том, что дети эрудированные и многое знают. Это показатель.
Что касается стилей общения. Да, они разные. Одно дело - если злобный окрик исходит от кондуктора в автобусе или неадекватного человека в очереди. Тут я могу объяснить детям что к чему. А в музее - категорически нет! Этого не должно быть! Злоба и грубость - это не стиль общения!

дети должны видеть разные стили общения и находить общий язык с о-очень разными людьми.

Но в музее они должны учиться другому поведению, общения, диалога. Потому что одна из задач таких поездок - повышение общей культуры ребёнка.
В ДИМе наша любимая Диана Борисовна к малышам обращается на Вы. Это не обязательно. Но не кричать, быть доброжелательным - это необходимо.Если ребёнок поднял руку в конце экскурсии - грубо сказать, не глядя: "Опустили руки!!!" - это безобразие.

Сообщение от LZS

Оля, конечно, если это реальная грубость и хамство - слов нет! Я смела предположить, что несколько грубее, чем наши любимые экскурсоводы. Наверное, я не могу представить, чтоб совсем ужасно. Пишите письмо!!!

Я уже цитировала в первом посте. Но тон передать невозможно в цитатах.
Повторяю, я ещё такого не встречала. И наша учительница тоже, в том числе в этом музее.А она бывала с учениками огромное кол-во раз.
То есть я бы могла подумать, что это мой субъективизм. Но учительница была в ужасе тоже.
Я уж не говорю о манере рассказа. В руках - веретено с ниточкой. И вот периодически дама это веретено раскачивает перед собой как маятник и глазами за ним туда-сюда, туда - сюда. Нормально так общается с детьми.

[Don&Magdalina]

Сообщение от Кышка

А мы были в РЭМе на простой экскурсии, очень милая экскурсовод была, опытная, чудно сказки-загадки рассказывала, а вот имени я не запомнила. Так что там не только в игровой люди адекватные есть

Так это понятно.
Мы тоже были на Теремке - имени не знаю.
Всё ОК было.

Представляете, я в ноябре записывалась! Что бы такое чудо с нистагмом увидеть и услышать.

[saraby]

Сообщение от Don&Magdalina

Этого не должно быть! Злоба и грубость - это не стиль общения! Но в музее они должны учиться другому поведению, общения, диалога. Потому что одна из задач таких поездок - повышение общей культуры ребёнка.

Оля, я Вас полностью поддерживаю - нельзя детям давать такие "уроки" якобы нормального поведения и стиля общения.
Да, дети пока далеко не все готовы сразу явно выказывать свое отношение к манере поведения взрослого, тем более выступающего в каком-то смысле в роли учителя. Некоторая часть может даже принять это за норму (и, наверное, уже принимает) - и это ужасно, т.к. "это" учит детей не уважать самих себя.
Если конкретный экскурсовод так не любит (и не умеет) работать с детскими группами - стоит довести эту информацию в письменном виде до руководства экскурсионного отдела.
Только мне кажется, что дело не именно в детской группе .. а в самом экскурсоводе

[Don&Magdalina]

Только мне кажется, что дело не именно в детской группе .. а в самом экскурсоводе

Да, я согласна, в самом экскурсоводе

Да, дети пока далеко не все готовы сразу явно выказывать свое отношение к манере поведения взрослого, тем более выступающего в каком-то смысле в роли учителя. Некоторая часть может даже принять это за норму (и, наверное, уже принимает) - и это ужасно, т.к. "это" учит детей не уважать самих себя.

Вот именно!
Вчера я смотрела, слушала и думала - кошмар, а ведь где-то такие учителя в школах есть наверняка. Вот это ужас ужасный.

[Don&Magdalina]

Ну что. Написала длинное письмо. С комментариями. Жду ответа теперь.
Очень любопытно, ответят ли и как скоро.
В Сказкин дом, когда пытались значительно ухудшить условия посещения для нашего класса я накатала письмецо - сразу ответили, с извинениями, и всё решили оптимально. Но масштабы у музеев разные, конечно.

[Olga_Plekhanova]

Вы меня простите, что вклиниваюсь, но тема которую вы подняли настолько актуальна на сегодняшний день, что иногда зубы сводит от возмущения, и только перед детьми не хочется устраивать "разбор полетов". ХОТЯ...
у меня тоже (как у организатора) было ситуация именно в Этногр. музее - один экскурсовод сократил свою экскурсию (самовольно, без нашей просьбы) на 15 минут. т.е. вместо 45 мин. (положенных) нам было уделено 30 мин., второй класс, который шел с нами параллельно пробыл на маршруте целых 55 мин.
На наш вопрос- а почему?, нам ответили, а вот потому...
я отправилась в экскурсионное бюро разбираться и там моя претензия была встречена с таким удивлением. Да, что вы, да не может быть, да как же так могло получиться, да мы обязательно передадим ЭТОМУ экскурсоводу, что так нельзя... знаете ли она у нас еще молодая...

Да, не передавать надо, а лишить за этот день нагрузки, чтобы было понятно, что работать надо ответственно, независимо - это твои знакомые или важные гости, это твоя любимая группа, с которой ты регулярно встречаешься на других занятиях, или первый раз пришедшие в музей, а тем более независимо от твоего возраста...

Я для себя сделала выводы. но дальше устного разговора с моей стороны не пошло, теперь жалею, надо было настойчивость проявить...
Но знаю и еще одну вещь - некоторые экск.\бюро в музеях вносят строптивых клиентов в черный список...

[Don&Magdalina]

Спасибо, что "вклиниваетесь" . Надеюсь, что ни нашу школу, ни меня лично не внесут в чёрный список. Я собираюсь продолжать походы в РЭМ. И на игры, и на экскурсии. Просто буду вежливо обговаривать ,чтобы не давали эту грубиянку. В идеале надо знать - кто хорошо ведёт. Но вот в ДИМе, к примеру, все, абсолютно все ведущие по отзывам замечательные
А как работают с чёрным списком? Заявки не принимают?

я отправилась в экскурсионное бюро разбираться и там моя претензия была встречена с таким удивлением. Да, что вы, да не может быть, да как же так могло получиться, да мы обязательно передадим ЭТОМУ экскурсоводу, что так нельзя... знаете ли она у нас еще молодая...

Вчера тоже моя претензия была встречена с бооольшим удивлением. Да что Вы? Что это на неё нашло? Но сомневаюсь, что дальше этого дали ход

Я для себя сделала выводы. но дальше устного разговора с моей стороны не пошло, теперь жалею, надо было настойчивость проявить..

да! Если бы все мы писали жалобы - может, и внимательнее бы отнеслись. Не думаю, что только меня поразил грубый тон и хамское поведение.

только перед детьми не хочется устраивать "разбор полетов". ХОТЯ...

Я перед детьми тоже не стала. Может, неправильно? Просто представила, как на глазах у детей любимая учительница и довольно уважаемая мама подвергаются склочным нападкам; скандал и т.п. Мне профессионально было видно, что человек - психопат, и нормальной реакции ждать нельзя.

у меня тоже (как у организатора) было ситуация именно в Этногр. музее

Мда, жаль. Значит, это не единичные случае в этом музее.

[Кышка]

Оля, прошу прощения за ОФФ. Мой вопрос про РЭМ, не знала где его задать:
посещал ли кто-нибудь самотеком воскресную программу "приглашаем в гости" ?
http://www.ethnomuseum.ru/section33/318/2614.htm
Мы в апреле дважды будем там в воскресенье, вот думала, может совместить
Почему бы нет? Жили-были + в гостях у евреев Забавно!

[LZS]

Сообщение от Кышка

Оля, прошу прощения за ОФФ. Мой вопрос про РЭМ, не знала где его задать:
посещал ли кто-нибудь самотеком воскресную программу "приглашаем в гости" ?
http://www.ethnomuseum.ru/section33/318/2614.htm
Мы в апреле дважды будем там в воскресенье, вот думала, может совместить
Почему бы нет? Жили-были + в гостях у евреев Забавно!

Ну, наконец-то они повесили на сайт эту программу. А то мы в самом музее смотрим, хотим, а потом забываем. Вернее, всё в единственном числе. Я смотрю, хочу и забываю
Вот теперь может и сходим.
По существу вопроса - пока не были на этой программе