Нужен совет! Стоит ли овчинка выделки?!

[РАВИОЛА]

Уважаемый коллективный разум!
Может я не сюда пишу, но по теме путешествий другого форума не нашла.

Хочу спросить совета по следующей ситуации, рассказываю без лишних подробностей, дабы читабельней было:
Запланировали в начале апреля совместный отдых с друзьями, заказали и оплатили путевки в конкретный отель, получив предварительно лист брони. В итоге нас расселили в разные отели.

Опускаю весь негатив с этим связанный и испорченный отдых, и гадское отношение принимающей стороны и многое другое...

Решили во что бы то ни стало будем подавать в суд. По прилету в Питер подали претензию в турфирму на возмещение морального вреда.

Вот теперь самый главный вопрос, быть может, у кого-то была практика подобных ситуаций? Кто-то сможет подсказать чего ожидать и на что настраиваться?
Заранее благодарна.

[Афиненок]

В каждом договоре есть пункт, что фирма имеет право на замену отеля. Отель должен быть не хуже.

[ALëNA]

в договоре прописывается, что все претензии надо фирме предъявить в течение скольких-то дней после приезда на Родину, т.ч. торопитесь

[РАВИОЛА]

Сообщение от Alena_SU

в договоре прописывается, что все претензии надо фирме предъявить в течение скольких-то дней после приезда на Родину, т.ч. торопитесь

В течение 20 дней - эт мы успели...

[РАВИОЛА]

Сообщение от Афиненок

В каждом договоре есть пункт, что фирма имеет право на замену отеля. Отель должен быть не хуже.

Да, есть такой пункт, он есть в каждом договоре в любой турфирме. Именно его наличие и позволило нам воспользоваться законом о защите прав потребителей.
Получается некий шантаж: не подписываешь договор с этим пунктом - не летишь. А его наличие прямо говорит о том, что выбирай-не выбирай отель, а всё равно поселят туда, куда считают нужным, т.е. заведомо теряется предмет договора.

Вот мне б кого-нибудь сталкивающегося с этим услышать, вот бы мнения ценное было б

[xedos]

Сообщение от РАВИОЛА

Вот мне б кого-нибудь сталкивающегося с этим услышать, вот бы мнения ценное было б

Вы задаете вопрос, на который нет ответа...
Ваш спор будет решать судья, и у него (судьи) будет СВОЕ мнение по Вашему вопросу. Старый анекдот, что на 2 юристов есть 3 мнения и все они (мнения) основываются на законе совершенно справедлив, особенно в России
У нас не существует единства судебной практики!!! Даже если Верховный суд разъяснил, как именно нужно решать подобный спор, судья может запросто решить по-другому...
Поэтому нужно искать разъяснения Верхового суда (Но не факт, что по Вашему вопросу есть мнение Верховного - может и не быть) если у Вас нет юридического образования, скорее всего сами не справитесь (не с судом, а с обоснованием своей позиции)...
Если решили судиться - какие проблемы - вперед! Тем более пошлину платить не нада...

[барабашка]

Сообщение от РАВИОЛА

В течение 20 дней - эт мы успели...

а разве закон ЗПП не говорит о трёх годах, а всё что ущемляет этот закон- ничтожно??? Очень иентересен этот вопрос???????????

[Даночка]

Сообщение от барабашка

а разве закон ЗПП не говорит о трёх годах, а всё что ущемляет этот закон- ничтожно??? Очень иентересен этот вопрос???????????

3 года - это срок исковой давности, т.е. в течение этого срока вы можете подать завяление в суд. Но в данном случае стороны установили договором обязательный для соблюдения досудебный претензионный порядок урегулирования споров и срок подачи претензии, так что никакого противоречия закону тут нет.
А по теме - ИМХО вероятность удовлетворения требования морального вреда в данном случае небольшая, т.к. по договору турфирма имела право заменить отель. Автор не пишет подробностей (уровень отеля, качество обслуживания, какие варианты и в какой форме предлагались и т.п.), поэтому тут трудно судить. Ваш единственный шанс, автор, упирать на то, что в вашем случае замена имела принципиальное значение, поскольку вы отдыхали вместе с друзьями и вам был важен именно момент совместного проживания. А вам вообще что ли не предлагали заселиться в один и тот же (пусть и не указанный в договоре) отель?

[ALëNA]

нас в Тайланде прошлой осенью тоже поселили не в тот отель, который заказывали. Мы заказали отель в центре города (исходя из развитости инфраструктуры), а нас заселили в самый-самый северный отель, до любого магазина или нормальной кафешки надо было ехать на 1-2 тук-туках. Уж очень я была злая на турфирму, приехала домой стала читать договор и нашла цены на тот отель, который мы оплачивали и тот, в который нас поселили. Северный отель оказался на 50 долларов дороже, а значит фирма выполнила условия договора, заменила отель и даже на чуть более дорогой
Вы посмотрите сколько стоит Ваш отель и тот в котором жили, если дешевле то можно с фирмой разбираться, а если как у нас, то уже ничего не сделать

[Kaptunka]

А что т/ф на претензию ответила?