У кого есть опыт продуктивных скандалов? Помогите выцарапать телефон!

[tomas]

Телефон ребенкин в гарантийном ремонте уже два месяца. Сдали его 23 июня, сказали, как сделают - позвонят. Недели через две позвонили, сказали, телефон готов, забирайте.
Меня все это время в городе не было, муж занимался. Он поехал за телефоном, а ему говорят: ах, извините, мы ошиблись, ваш телефон еще не готов. Как сделаем, позвоним. Муж, хлопая ушами, ушел. Ждали-ждали - не звонят. Сам звонил - ваш телефон еще в Москве.Сделаем - позвоним.
Теперь я вернулась и хочу написать бумагу, которая позволит сдвинуть дело с мертвой точки. По моему опыту, грамотная жалоба оказывает волшебное действие.
Есть у меня сильное подозрение, что они наш телефон просто потеряли, что в таком случае с них надо требовать?

[«Ксю»]

пишите заявление на возврат аппарата с актом о том, что ремонт в установленные сроки невозможен, так как прошло более 45 дней установленных законом, с этим актом и телефоном в магазине ,где покупали, там сдать аппарат с заявлением либо на обмен аппарата либо на возврат денег. Эта схема быстрее будет ,чем требовать ремонта от сервиса.

[tomas]

Так телефона нет! Сгинул в сервисе!

[«Ксю»]

Так Вы сначала в сервис придите напишите заявление на имя директора, чтобы вам вернули аппарат из ремонта ввиду того что прошло более 45 дней, и чтобы в акте указали , что ремонт невозможен . В течении 10 дней должен быть аппарат с актом

[tomas]

Спасибо!
А если они его потеряли, тогда что?

[Чернореченка]

Сообщение от tomas

Спасибо!
А если они его потеряли, тогда что?

Ну а переживать неприятности будете по мере их поступления. Удачи, чтоб нашли, и отремонтированным!

[«Ксю»]

А если они его потеряли, тогда что?

либо Вы этого не узнаете, потому что они Вам другой дадут либо все урегулировать будете с ними

[tomas]

То есть они могут признать, что потеряли, и предложить другой на замену? Они же не могут подсунуть другой телефон и надеяться, что мы не заметим!

[«Ксю»]

Сообщение от tomas

То есть они могут признать, что потеряли, и предложить другой на замену? Они же не могут подсунуть другой телефон и надеяться, что мы не заметим!

все зависит от сервиса, в любом случае, Вы получите все, о чем указано в заявлении в соответствии с законом . Главное чем быстрее начнете, быстрее в итоге будете с телефоном

[РАДУГА]

Сообщение от tomas

То есть они могут признать, что потеряли, и предложить другой на замену? Они же не могут подсунуть другой телефон и надеяться, что мы не заметим!

Вообще-то при сдаче телефона нужно просить, чтобы в квитанции писали заводской номер телефона (когда аккум снимаете, его видно) и заводской номер аккума,если есть, тогда свой телефон или нет, уже можно не "на глаз" проверить.