Обувь ТОТТО - на один день???!!!!

[Mama lev]

Подскажите, пожалуйста, что делать: Купили сандалики ТОТТО. Одели сегодня первый раз, а вечером, когда их протирала- смотрю, а там подошва протертая и маленький кусочек отвалился. Гарантии на обувь, почему -то в магазине (здоровый малыш)не дали. Может кто - нибудь с таким сталкивался, подскажите, имею ли я права требовать с магазина возврата или обмена??? Сейчас супруг говорит, что это механическое повреждение – протер на горке катаясь. Но ведь дети всегда катаются на горке, а сандалики не все протираются.

[Юха]

Мы ходим в сандалях этой фирмы, но пока только в д/саду. Нареканий нет.
Возможно Ваш малыш задел за стекло или другой выступающий предмет. Раз это механическое повреждение, то врят ли поменяют. Хотя я не спец в этом, у нас такого никогда не было.

[Enko]

У нас эта обувь развалилась быстро, но не за один день. По закону даже без выписанной гарантии вы имеете право на возврат в течение двух недель.

[MashenkaF]

В течении 2 недель можно обменять вещь, если она исправна и не была в употреблении, цела заводская упаковка и тд. А вообще когда гарантия не дается, то либо надо ссылаться на официальную гарантию производителя, либо пол года по чеку!

[Mama lev]

Спасибо всем! Сегодня пойду в магазин, попробую им предъявить претензии... Посмотрим, что ответят или куда меня отправят.....

[Ftorotan]

Даа, не повезло. Мы вот полгодп, правда в саду отходили. Никаких проблем не было. Собираюсь на улицу доносить дать. Я даже жалела, что нет у них размеров больше 30-го.

[КартошкаFREE]

Сообщение от Mama lev

Подскажите, пожалуйста, что делать: Купили сандалики ТОТТО. Одели сегодня первый раз, а вечером, когда их протирала- смотрю, а там подошва протертая и маленький кусочек отвалился. Гарантии на обувь, почему -то в магазине (здоровый малыш)не дали. Может кто - нибудь с таким сталкивался, подскажите, имею ли я права требовать с магазина возврата или обмена??? Сейчас супруг говорит, что это механическое повреждение – протер на горке катаясь. Но ведь дети всегда катаются на горке, а сандалики не все протираются.

Ну и что что на горке? Чтож теперь в коляске сидеть всю дорогу? разумеется Вы можете сдать,без проблем,с собой прихватите телефон роспотребнадзора и в случае выпендрежа продавцов( а в ЗМ они будут выпендриваться) звоните прямо с места.
Я купила ребенку в полтора года кроссы на распродаже в ДМ бамбини,прогулялся реб и впереди подошва стерлась до дырки,принесла сдавать а они мол: а вдруг он на самокате катался и ногой тормозил...стою улыбаюсь и говорю: девушки,ребенку полтора....они начали еще что-то придумывать,я сказала: да даже если на самокате где написано что их нельзя использовать при катании на самокате....рожи скривили но деньги отдали

[marussia69]

Сообщение от Mama lev

Подскажите, пожалуйста, что делать: Купили сандалики ТОТТО. Одели сегодня первый раз, а вечером, когда их протирала- смотрю, а там подошва протертая и маленький кусочек отвалился. Гарантии на обувь, почему -то в магазине (здоровый малыш)не дали. Может кто - нибудь с таким сталкивался, подскажите, имею ли я права требовать с магазина возврата или обмена??? Сейчас супруг говорит, что это механическое повреждение – протер на горке катаясь. Но ведь дети всегда катаются на горке, а сандалики не все протираются.

Как это не дали? Чек есть? Вот он и является вашей гарантией - ели обувь не уцененная, обязаны принять на экспертизу и вернуть деньги!

[Morticia]

Сообщение от Mama lev

Гарантии на обувь, почему -то в магазине (здоровый малыш)не дали.

ну это же не холодильник. Гарантийный талон не оформляется. Берете чек, паспорт и идете в магазин сдавать.
Здоровый малыш славится тем, что устанавливает определенные дни для приема претензий. Например пн, ср, пт с 12 до 18.
Это не законно, но если Вы не хотите ругаться, то позвоните и уточните в какое время происходит прием товара по браку. (точно не в выходные )

[Morticia]

Сообщение от marussia69

Как это не дали? Чек есть? Вот он и является вашей гарантией - ели обувь не уцененная, обязаны принять на экспертизу и вернуть деньги!

Даже елси обувь уцененная, но не по браку, а просто по причине того, что это последняя пара, например, или сезонная распродажа, то на нее гарантия распространяется точно также как на не уцененную.
Нет гарантии только в том случае если обувь изначально продавалась с браком и ее по этой причине уценили.