КИДАЛОВО В МЕГАФОНе !!! много букофф

[a-pushka]

Ситуация следующая:
Два года назад мой муж купил своему отцу на д.р.трубку и сим-карту Мегафона. Прошёл год и мы узнаём , что у его отца на этом номере задолженность в 4842 рубля. Он (т.е отец) вместо того, чтобы выяснить в чём дело, взял и купил себе новый номер, а этот благополучно забыл. Также в свою очередь мой муж купил себе рабочий телефон и оформил его на себя. Всё бы ничего, если бы вчера не произошла интересная история:
У мужа образовалась задолженность -240 рублй. Он пошёл и положил на счёт 1000 рублей. Придя домой и проверя счёт он выяснил, что на счёте 0 рублей. Мы позвонили в сall-центр Мегафона, где нам сказали, что оставшаяся сумма (760 руб.) переведена на второй номер оформленный на мужа т.е.тот который он подарил когда-то отцу. После вопроса "С какой стати...???" нам ответили, что это условие якобы прописано в договоре. Когда мы логично поинтересовались номерами на которые были совершены звонки, нас любезно послали в офисы продаж. Мой муж пошёл туда, там же девушка сказала, что такую распечатку дать не может. Т.е она на мониторе эту информацию видит..., но распечатать нет возможности. После долгих уговоров она всё-таки согласилась написать её от руки. Там было написано время и продолжительность звонков, но без номеров.
1:23:20 44 сек. -71 руб.
1:24:20 3000 сек.-3550 руб.
1:27:35 519 сек.-639 руб.
1:36:51 45 сек.-71 руб.
1:38:25 233 сек.-284 руб.
1:42:24 9 сек. 71 руб.
1:42:52 10 сек. 71 руб.
Как вы видете есть нестыковочка между продолжительность второго номера и началом третьего.
Поехал сегодня он в головной центр на Ваське. Там хамоватый молодой человек очень долго измывался, ухмылялся и всё в этом духе...НО так и не дал распечатку. В итоге после долгих дебатов они дал бланк заявления "О выдаче подробного счёт" и сказал, что будут рассматривать его (заявление) в течении 60 дней.
Я потом ещё много раз звонила операторам, которые придумывали мне всякие доводы, по поводу того, почему они не могут дать распечатку и почему такая несостыковка по времени, а гланое почему после второго звонка НЕ ОТКЛЮЧИЛИ ТЕЛЕФОН ??!!!
Короче, что делать не знаю, но платить 5 тыр.совсем не хочется. Будем ждать два месяца подробного счёта. А ещё они сказали, что если бы у мужа не было второго номера, то они бы подали на него в суд.

[Док™]

Обычный тех.сбой...а со стоимостью что??? Секнда-рубль??? Или роуминг?
Распечатку эту не дали потому что бумаги не хватит распечатывать в салоне.
Можете сами посмотреть в сети теоретически. Хотя наверно не сможете.
60 дней стандартный срок рассмотрения всех претензий.
Переводить средства оператор имеет право,так же как любой банк со счета на счет. Глупо было выкинуть симку не разобравшись.

Вот как-то так. Работал там одно время,и подобных историй масса,люди почему-то уверены что долг на симке это что-то виртуальное. Вполне живые деньги,сняли с трубки,а может прийти бумага от приставов.Тоже вполне реально.
Удачи вам,думаю грамотно написанная жалоба поможет избежать оплаты и вернуть деньги.

3000сек- т.н. сверхдлинный вызов на котором оператор обрубает связь. Частое явление у всех операторов.
Удачи вам.

[Mr. Mistoffelees]

Мне кажется нужно было разбираться с задолженностью отца Вашего мужа, а не бросать номер и покупать новый.

У меня вообще с Мегафоном всегда проблемы, биллинг у них страдает, баланс обновляется через несколько часов, а то и вообще на следующие сутки, очень сложно отследить как расходуются средства. У других операторов все работает в реальном времени.

[Иришечка]

А куда папа то звонил?НИкак в секс по телефону?

[Miss Kris]

Меня Мегафон ещё в далёком 2003 кидал на бабло очень неплохо, правда суммы были не заоблачными. Уже тогда отказалась. Только вчера думала заново подключиться, но после прочтения Вашего поста перехотела. Буду дальше на МТС.

[em14]

Афтор, я полагаю Вы все же что-то где-то путаете в изложении. Если бы была задолженность, то телефон мужа вообще бы не заработал - все деньги которые он клал перекидывались на погашение задолженности по телефону тестя.

Во-вторых, за 12 лет общения с Мегафоном/Норд-ВестГСМом я ни разу не помню чтобы была проблема получить распечатку по спорной ситуации в центре обслуживания.

В третьих: если на телефоне включена услуга ожидания параллельного вызова (а она как правило включена если ее специально не выключать), то на телефоне могут одновременно висеть два вызова, и оба они будут тарифицироваться.

В четвертых: судя по приведенным суммам, шла тарификация по ставке 71 руб за минуту разговора, или чуть меньше 2 долларов. Два года назад такая цена могла быть только за разговор в роуминге. Теоретически возможна ошибка оператора роуминга, но это маловероятно. Скорее всего, во время разговора поступил второй вызов, тесть его неудачно отбил и он (вызов а не тесть) остался висеть.

Возможно приведенная информация вам как-то поможет.

[a-pushka]

То-то и прикол, что папа никуда не звонил. Это теоретически могли сделать другие домочадцы. Но смысл,то не в этом, а в том, что не отключили телефон после второго звонка в 3000 сек. Притом что следующий звонок не через 3000 сек, как должно быть по логике, а через 3 мин.

[Н@Т@ШК@]

Слухайте аналогичная ситуация только в моем случае обошлись 450 рублями, причем когда я позвонила с кулценр мегафона, они мне дали номер телефона за кот. снят долг, я долго пыталась вспомнить что нет у меня такого номера. Я на мегафоне 7 лет и номер не меняла. Потом вспомнила что года 3 назад Директор попросил меня купить симку мегафоновскую, ну я без задней мысли купила по своим паспортным данным и благополучно забыла. Денег сейчас сняли с моего телефона, я сижу в декретном отпуске, директора не видела давно))) Муж говорит позвони пусть он на твой телефон вернет деньги мне стыдно, короче забила я на это дело, пошла в офис мегафона и аннулировала эту симку.

[a-pushka]

В вашем случае всё не так плохо. А нам долго придётся расплачиваться. При этом муж не может пользоваться рабочим телефоном, так как там баланс будет всегда на нуле. Сколько туда не клади, все деньги будут уходить на тот номер

[em14]

Сообщение от a-pushka

То-то и прикол, что папа никуда не звонил. Это теоретически могли сделать другие домочадцы. Но смысл,то не в этом, а в том, что не отключили телефон после второго звонка в 3000 сек. Притом что следующий звонок не через 3000 сек, как должно быть по логике, а через 3 мин.

Так я же Вам объясняю - выглядит это как то, что был сделан один вызов (похоже исходящий), потом - первый вызов поставили на удержание и сделали второй вызов. Потом второй (короткий 519-секундный) вызов сбросили а первый остался висеть и оттарифицирован на 50 минут.

Я бы Вам советовал сейчас прекратить платить на этот номер (пусть муж заведет МТС или оформит номер на Вас) и написать не заявление на расшифровку, а претензию. Ждать расшифровки 2 месяца - это беспредел, обратитесь к начальнику клиентского отдела. Ее должны давать сразу.