Когда ценник не соответствует цене пробитой по кассе

[Клариса]

Решила выделить в отдельную тему, чтобы больше людей прочитало

случилась у меня тут обычная история. Покупала в пятерочке продукты и случайно обнаружила, что по одной позиции на кассе пробили на 35 рублей больше, чем было указано на ценнике. Не то, чтобы я такая внимательная, просто так звезды сложились.
Обратилась с этим к кассиру, она со мной сходила, убедилась, что это так и позвала администратора. Администратор, посоветовавшись с директором, предложила вернуть деньги за товар. Не разницу, как положено, а всю сумму! Но товар при этом, чтобы у них остался. Никакие мои увещевания, что должны вернуть именно разницу не помогли. Ценник при мне заменили и предложили жаловаться "королю" если меня что-то не устраивает. Я написала об этой ситуации в роспотребнадзор и в пятерочку. Просто письма через интернет, указав свои координаты. И что вы думаете? Мне сегодня позвонили и предложили в любое удобное для меня время подойти в магазин, чтобы мне вернули разницу! вот так! им даже чек не нужен - просто - приходите все вернем. Уж не знаю, то ли письмо в роспотребнадзор помогло, то ли в саму пятерочку (на сайте только электронный адрес московского офиса) - но помогло
конечно я радуюсь не сумме, которую вернут, а что сама ситуация разрешилась в пользу покупателя, т.е. меня. Чего и всем желаю

зы ситуация случилась в пн, письма я написала во второник,а сегодня в четверг ситуация уже разрешилась - довольно оперативно, как мне кажется

[vita***]

Вы молодчинка!!!

[Лёх]

я так коньки покупал в ОКЕЕ правда деньги отдали сразу.Меня переклинило из-за хамства кассира,а так бы и не стал

[Честная]

Спасибо, будем знать свои права!

[Kriisti]

Сообщение от Лёх

я так коньки покупал в ОКЕЕ правда деньги отдали сразу.Меня переклинило из-за хамства кассира,а так бы и не стал

автора поздравляю...последнее время оч внимательно слежу за чеками

[Лисище]

А мне в пятерке продали по цене ценника...
Разница была в рублей 20...
Долго разбиралсь, позвали администратора, чего то там шушукались...
И в итоге - пробили по цене ценника...

[Nimfa78]

для заинтересованных - ЗДЕСЬ даны ссылки на нормативные акты РФ
и не соглашайтесь на возврат товара - только продажа по заявленной цене

[Каринка2]

мне в карусели на пионерской так пробили энциклопедию на 100 рублей дороже чем на ценнике, потом пришлось через стол администрации возвращать, при этом кассир сказала, что то типа-девочки ценники перепутали!зашла на другой день стояла та же цена что и вчера, наверное опять лохов искали!потом еще пару раз в этой же карусели так "попала", специально цену смотрела, а потом на кассе дороже пробивали!посто когда покупаешь скопом продукты -не замечаешь, а вот когда только 2-3 товара-уже начинаешь обращать внимание!с тех пор там ничего не покупаю принципиально!
а в последнее время пятерочки тоже начали этим страдать!а еще поставили электронные весы!и ДЕВОЧКИ БУДЬТЕ ТОЖЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!!ИНОГДА нажимаешь номер с картинкой морковь, а чек может распечататься на персики!!!!!

[ПОДРУЖКА]

и я так же влипла, в Призме, разница получилась в 20 рублей))) но дело-то в принципе! мне кассир говорит: "если не будете брать, то я уберу позицию!" а я говорю: "брать буду и именно по цене ценника!!!!" а она мне: "мы имеем права вам продавать по той цене, только по пробитой...!" а я ей в ответ: "ДА ВЫ МНЕ ПРОСТО ОБЯЗАНЫ ПРОДАТЬ ПО ЦЕННИКУ!!!!" и давай мне втирать....акция закончилась, продавцы не успели.....(на повышенных тонах)
пришли в отдел смотреть ценник, там стоит тётенька продавец, чашки перебирает....и просит меня отказаться от покупки, я говорю, что если ваш магазин соблюдает закон, то тут разговаривать не о чем!!! (все происходит культурно)

в итоге нам вернули разницу наличкой, муж был в шоке (я же умная, ЛВ читаю!!!)
кстати, я потом посмотрела дату журналов акционных, они два дня как новые!! значит за два дня никто не поменял ценник, зато стоим...чашечки перебираем!!!!

[Пига]

в такой ситуации я всегда отказываюсь от предложения вернуть деньги за товар, сообщаю что я хочу купить этот товар за указанную цену...