Проблемы с бронированием на easytobook.com

[Земляничный дождик]

Забронировала через сайт easytobook.com отель в Париже на 4 ночи без предварительной оплаты и бесплатной отменой бронирования по 50 евро в сутки.Через час пришла смска, что с карты снято 50 евро отелем, который забронировала, еще через час снято 50евро. На сам сайт в раздел "мои бронирования" зайти не могу: ввожу правильно номер бронирования и пароль (даже просила мужа на всякий случай), но не срабатывает. Написала письмо в службу поддержки-молчат
Просто не понимаю,почему сняли деньги в размере 50%, ведь о них нигде не было и речи.
Может,кто уже сталкивалась с подобной проблемой?

[Птица О]

Сообщение от Земляничный дождик

Забронировала через сайт easytobook.com отель в Париже на 4 ночи без предварительной оплаты и бесплатной отменой бронирования по 50 евро в сутки.Через час пришла смска, что с карты снято 50 евро отелем, который забронировала, еще через час снято 50евро. На сам сайт в раздел "мои бронирования" зайти не могу: ввожу правильно номер бронирования и пароль (даже просила мужа на всякий случай), но не срабатывает. Написала письмо в службу поддержки-молчат
Просто не понимаю,почему сняли деньги в размере 50%, ведь о них нигде не было и речи.
Может,кто уже сталкивалась с подобной проблемой?

Скорее всего, деньги не сняли, а просто заблокировали - проверка валидности вашей карты. А второй раз - ошибка.
Про работу их службы поддержки - не знаю, я easy не пользуюсь, но может позже ответят?

[Наташа86]

а если попробовать попереписываться с самим отелем?