Обман в магазине "OCHNIK" Мега-Дыбенко

[КатЮндра]

История такая.

Решила я прикупить себе дубленку, скоро станет холодно, а у меня одеть на работу нечего.
Долго мы с мужем искали, ничего не нравилось, да и цены поражали своей величиной. Выяснили что искать дубленку меньше, чем за 40 тыс. дело бесперспективное. И вот 20.11.11, приехали мы в Мегу-Дыбенко. Походили там побродили, ничего нам не понравилось, и вот набрели мы на магазинчик «OCHNIK» и понравилась мне там одна дубленка. При примерке меня немного смущала легкость данного изделия, но продавец, видя мое сомнение посоветовала мне «не смотрите, что она такая легкая, она очень теплая», при этом на дубленке вшита бирочка с надписью «100% овчина». Что вы знаете про овчину?? Я ничего, кроме того, что она теплая))). А уж конечно про технологии выработки или что там еще есть от чего она может стать легче и холоднее и не знаю и знать не обязана, для этого продавец и стоит. Вообщем, засумневалась я и пошли мы дальше посмотреть, ходили- ходили ничего не насмотрели и вернулись с тот магазин. Меряю снова, продавец дальше расписывает дубленку: «У нее новая обработка кожи, on ice», которая позволяет носить ее в ненастную погоду, и в снег и в дождь».
Повелась я как последняя дура и купила. Со скидкой 5%, она стоила 39 800 рублей.
На следующий день радостная пошла на работу в обновке. Вот тут то и началось самое интересное. Дубленка с запАхом, и второй борт, который остается внутри, ничем не крепится, нет там не пуговицы, ни крючка, так вот он при ходьбе сползает и вылезает за пределы застёжки этакой складкой –«мешком». Кроме этого почему то правый рукав свитера под ней переворачивается швом вверх, а сам свитер поднимается выше талии. Я не знаю по какой причине это может происходить, потому что никогда с таким не сталкивалась. Дубленка мне по размеру нигде не жмет и не мешает, однако вышеописанное имеет место быть.
Еще после 2 дней носки я обратила внимание, что у дубленки такая тонкая кожа, что уже видно, что она ношеная, т.е. кожа под пуговицами вытянулась немного, учитывая , что я покупаю недешевое изделие и не на один год, то это очень настораживает.
На 3 день носки было на улице -1, до этого 0+2. Так вот я замерзла, причем не немножко, а сильно. Выяснилось, что в швы, идущие между шкурками, так продувает, что мама дорогая. У меня было ощущение, что я стояла на остановке в одном свитере.
А теперь скажите мне это нормальная ситуация при покупке, простите меня, ни пуховика за 8 000, а дорогого изделия из кожи и меха, когда я в осенней куртке не мерзну, а в дубленке околела???
Ладно, идем дальше. Вечером рассматривая швы, в которые мне задувало, вижу, что в боковой шов вшита внушительная бирка, на которой указано, что данное изделие не предусмотрено для носки в дождь и снег, оно видите ли хорошо впитывает влагу и загрязнения.
Получается что? Что при покупке дубленки, продавец ввела меня в заблуждение, описывая те качества дубленки, которыми она не обладает, что выяснилось в процессе носки.
Т.е. невооруженным глазом виден намеренный обман покупателя.
(Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.)
Таким образом я купила дубленку на основании слов продавца о «всепогодности и тепле» изделия, что являлось с моей точки зрения чистым обманом покупателя. Учитывая, что дубленка стоила 39800 рублей, то вы понимаете мои чувства. Деньги потрачены, а ходить не в чем, потому что в дубленке холодно, а на покупку новой нет денег.
Расстроилась я вообщем, покопалась на сайтах, написала претензию, приехала в магазин. По закону я имею право подать претензию, а они обязаны расписаться на копии, что они ее получили. Продавец расписываться отказалась наотрез, после разговора с хозяйкой. Не смотря на то, что за ее спиной висела вывеска, о том , что покупатели имеют право сдать вещи на возврат ежедневно в будни дни с 11-19, она без директора подписывать отказалась. Продавец предложила забрать куртку на рассмотрение, и экспертизу. Я начитавшись про то как они делают в свою пользу экспертизы, отказалась. Составила акт о том, что продавец отказалась принять претензию в присутствии 2 х свидетелей. Уехали мы из магазина.
И скольких они еще кроме меня обманули?? Сколько человек уже купило дубленку, которую невозможно носить, и это за 40 то тысяч???? Доколе в нашей стране можно будет безнаказанно обманывать покупателей??
Следующие мои шаги:
1) послать претензию на адрес продавца заказным письмом с уведомлением
2) позвонить пожаловаться в Роспотребнадзор
3) найти независимую экспертизу и сдать дубленку
4) поискать куда еще можно пожаловаться))

Пока все…

[nina984]

Может для начала попробовать просто вернуть?

[nonuna]

точно такую я купила как то в Турции- висит в шкафу, так как холодная и все по списку- см.выше. Сочувствую....

[Fiamma]

что и в Тото не было дешевле 40 тыщ?

[Fiamma]

Сочувстсвую конечно. Проведите независимую экпертизу и требуйте возврата денег.

[хобби]

а в магаз то не пробоваали обратиться?

[Спица]

Сочувствую, конечно, но покупая такую дорогую вещь я бы осмотрела-ощупала каждый шовчик и прочитала все бирюльки , которые на ней болтаются, не обращая внимания на бла-бла продавца.

[СчастьеЕсть]

Сообщение от КатЮндра

...Вот тут то и началось самое интересное. Дубленка с запАхом, и второй борт, который остается внутри, ничем не крепится, нет там не пуговицы, ни крючка, так вот он при ходьбе сползает и вылезает за пределы застёжки этакой складкой –«мешком».
Еще после 2 дней носки я обратила внимание, что у дубленки такая тонкая кожа, что уже видно, что она ношеная, т.е. кожа под пуговицами вытянулась немного, учитывая , что я покупаю недешевое изделие и не на один год, то это очень настораживает.
...
Ладно, идем дальше. Вечером рассматривая швы, в которые мне задувало, вижу, что в боковой шов вшита внушительная бирка, на которой указано, что данное изделие не предусмотрено для носки в дождь и снег, оно видите ли хорошо впитывает влагу и загрязнения.

Конечно неприятность с покупкой получилась, но неужели все это нереально было увидеть перед тем как купить Обычно все бирки читают, швы просматривают и на пуговицы внимание обращают... И то что вы это не сделали отдавая не маленькие деньги очень даже настораживает и еще настораживает то что сделав это только через несколько дней носки и мысли не допускаете что что то сами сделали не так

[Ya-Maha]

Я тоже никогда не просматриваю ни бирки, ни швы. Даже когда покпаю дорогие ещи, мне нравиться и я беру. Хотя сама работаю продавцом.

В вашем случае есть смысл обратиться в экспертизу, и уже от закючения ее, действовать. В магазине вещь уже не примут, т.к. она ношенная. А вот если обнаружится брак, то тогда вам карты в руки))). А вот доказать, что продавец вам сказала, будет сложно, если конечно вы на диктофон не записывали.

[ferret]

иногда бирки сложно сразу обнаружить:я в своей дубленке рекомндации по уходу нашла вшитыми в карман.Случайно нашла,перед этим все швы осмотрела и уже решила их там нетПравильно конечно-вид не портят.