У кого были проблемы с EMS-почта России-помогите

[ellena]

Может кто-нибудь подскажет, что делать в такой ситуации-мне была отправлена посылка через EMS по Санкт-Петербургу в понедельник, доставку обещали осуществить точно в среду. Сегодня уже суббота, ничего я не получила, на сайте EMS по номеру посылки начиная со среды пишет, что посылка не доставлена получателю по техническим причинам. Я уже готова ее ехать и забирать сама из пункта самовывоза (хотя отправляли через EMS т.к. я дома с грудным ребенком и особо никуда не езжу), так ее и в пункте самовывоза нет, она на руках у курьера.
И что делать? Претензии я у них каждый день оформляю, операторы ничем помочь не могут, говорят, что должен доставить.
Если кто-то может помочь реальным советом, буду очень благодарна. Телефон курьера у них не узнать, т.к. операторы такой информацией не владеют, в службе сортировки в СПб говорят, что должен доставить и ничем помочь не могут. Я уже сто раз прокляла эту службу, конечно, никогда ей больше не воспользуюсь-но как бы сейчас получить нужную мне вещь?

[Мама и Киклан]

мне всегда отзванивается доставщик с определяемого мобильного - согласовывает время доставки

[ellena]

так этот курьер-доставщик мне ни разу не звонил-просто пропал с моей посылкой-как мне его найти?

[Volga]

Погуглите На ЛВ темы - вроде тож были..
сторонние - вот, например - первая же ссылка http://www.spr.ru/otzyvy/ems-pochta-rossii.html

[Кузинатра]

EMS - контора печально известная, я уже давно зареклась пользоваться ее услугами. Я так 2 недели пыталась получить посылочку (вместо заявленных трех дней), один раз курьер явился в рабочее время, без звонка, меня, естессно, дома не было, оставил записку, ушел. Потом я три раза звонила, меня "записывали" в очередь на доставку, когда приходило время и я ничего не получала, выяснялось, что ни в какой очереди моей посылки нет. Плюнув на все и приехав в пункт самовывоза, я узнала там, что курьер в тот день почему-то соизволил мою посылку забрать и в данный момент он направляется ко мне Пришлось звонить ему лично, они там, уже в пункте, дали-таки мне его телефон, т.к. поняли, что я от них не отстану, я была уже как бешеный бык Кстати, курьер сам мне тоже ни разу не позвонил... подоздеваю, что Вас кидает тот же курьер... или это у них политика компании. В общем, я это так не оставила, накатала длинную жалобу, они сказали, что курьера накажут... а почему только курьера, тогда уж и дур-диспетчеров надо было... Не знаю, может Вам стоит туда все-таки съездить и страшно поругаться? Другого выхода я, по своему опыту, не вижу... Там девушка, менеджер по претензиям, вроде бы вменяемая...

[emirspb]

подоздеваю, что Вас кидает тот же курьер..

мухаха ....... там вся контора из таких курьеров состоит. как только посылка со штатов идет емсом..... все... каюк. один раз только принесли... и то со второго раза. то что типа не было никого дома это обычное дело. хотя дома были всегда. и пункта выдачи на весь город всего два. лучше уж обычной почтой.

[Iri_1206]

Все претензии к ЕМС должен писать отправитель, если заключён договор, то через менеджера, который этот договор заключал. Была ли посылка застрахована? ВЫ можете на их сайте написать жалобу на работу курьера. Попробовать самой съездить на Комсомола. Альтернативе почте обычно нет,( обычная почта - не вариант, я не могу из-за каждой посылки стоять в очереди) всё сразу дороже в 2 раза, или надо нанимать через курьерскую службу, приходят такие кадры за посылкой, что я когда передавала в руки, у меня было ощущение, что я выкидываю её на помойку.

[Санука]

Попробуйте припугнуть их тем, что напишите заявление в милицию по факту кражи. Только сначала попробуйте узнать фамилии ответственных лиц. Бред, конечно, но мало ли...

[Лалли]

читала в контакте- тоже девушке не доставили посылку-но там обокрали машину курьера, и сразу об этом сказали...

Автор, было у меня такое- типа на руках у курьера...Ждите. Я, не смотря на это поехала на Фин Бан где выдают, и что?...моя посылка там лежит ....нихрена эти в коллцентре не знают, видимо что то не так отметили...

Так что пока не паникуйте, как вариант на надежду, что посылка не потерялась- езжайте туда, расскажите тому кто выдаёт что случилось, она поищет там по закромам, ну мало ли...

[Зимушка зима]

здесь много людей с проблемами EMC http://forum.littleone.ru/showthread...4620&page=1285