возврат билетов
 

Купили авиабилеты на середину августа из Питера до Симферополя.Туда и обратно.2 взрослых.С пересадкой в Киеве.
Но к огромному сожалению, мы не сможем полететь с мужем:(
Покупали через агентство электронные билеты.Там сказали, что билеты вернуть нельзя.
Но когда обратилась в авиакомпанию мне сказали, что вроде как и можно вернуть полную стомость, но только через агентсво, где покупали.а в агентстве говорят, что они этого не делают...Подскажите, плиз, где правда?Можно ли вернуть деньги за билеты?стоимость билетов около 17000руб.

Возврат билетов осуществляется по правилам авиакомпании. То есть зависит от тарифа. Самые дешевые билеты, как правило, невозвратные. Однако, если вы летите регулярным рейсом российской авиакомпании (например, "Россия", "Аэрофлот" и т.п.), то они работают по Закону о защите прав потребителей и обязаны вернуть Вам деньги за вычетом минимального штрафа, если вы сдаете авиабилеты не позднее 24 часов до вылета.
Следовательно, возникает 2 вопроса: какая авиакомпания? и какой тариф? Чтобы авиакомпания могла Вам точно сказать условия возврата, ей нужен код тарифа (прописан в авиабилете). По коду они смогут сказать правила возврата (меня смущает, что вы летите через Киев, то есть компания может быть и украинской. Тогда точно от тарифа будет зависеть). Если код тарифа Вы им не говорили, то, возможно, право и агентство, где вы эти билеты покупали.