возврат билетов

[водомерочка]

Купили авиабилеты на середину августа из Питера до Симферополя.Туда и обратно.2 взрослых.С пересадкой в Киеве.
Но к огромному сожалению, мы не сможем полететь с мужем
Покупали через агентство электронные билеты.Там сказали, что билеты вернуть нельзя.
Но когда обратилась в авиакомпанию мне сказали, что вроде как и можно вернуть полную стомость, но только через агентсво, где покупали.а в агентстве говорят, что они этого не делают...Подскажите, плиз, где правда?Можно ли вернуть деньги за билеты?стоимость билетов около 17000руб.

[Gorelik]

Возврат билетов осуществляется по правилам авиакомпании. То есть зависит от тарифа. Самые дешевые билеты, как правило, невозвратные. Однако, если вы летите регулярным рейсом российской авиакомпании (например, "Россия", "Аэрофлот" и т.п.), то они работают по Закону о защите прав потребителей и обязаны вернуть Вам деньги за вычетом минимального штрафа, если вы сдаете авиабилеты не позднее 24 часов до вылета.
Следовательно, возникает 2 вопроса: какая авиакомпания? и какой тариф? Чтобы авиакомпания могла Вам точно сказать условия возврата, ей нужен код тарифа (прописан в авиабилете). По коду они смогут сказать правила возврата (меня смущает, что вы летите через Киев, то есть компания может быть и украинской. Тогда точно от тарифа будет зависеть). Если код тарифа Вы им не говорили, то, возможно, право и агентство, где вы эти билеты покупали.