Подскажите, собираю советы касательно защиты прав потребителей. Хорошо, что я в свое время не купила у компании Аридис кухню.
Друзья купили спальню и гостиную. Про предысторию умолчу (СКОЛЬКО они всего натерпелись, пока ждали свою мебель). Суть в том, что не прошло и года (гарантийный срок), - на мебели в гостиной появилось большое серое пятно (сама мебель коричневая), по-видимому, из-за воздействия света. На написанную претензию они устно ответили, что это "естественное поведение натурального материала"
Сейчас в планах - написать еще одну претензию, отправив ее заказным письмом (мол, вы не ответили на нашу первую претензию, будем подавать в суд с целью возврата денег или обмена товара).
Что еще посоветуете? Заранее благодарю.