Не покупайте мебель в Аридис... Собираю советы

[Ellen Ripley]

Подскажите, собираю советы касательно защиты прав потребителей. Хорошо, что я в свое время не купила у компании Аридис кухню.

Друзья купили спальню и гостиную. Про предысторию умолчу (СКОЛЬКО они всего натерпелись, пока ждали свою мебель). Суть в том, что не прошло и года (гарантийный срок), - на мебели в гостиной появилось большое серое пятно (сама мебель коричневая), по-видимому, из-за воздействия света. На написанную претензию они устно ответили, что это "естественное поведение натурального материала"

Сейчас в планах - написать еще одну претензию, отправив ее заказным письмом (мол, вы не ответили на нашу первую претензию, будем подавать в суд с целью возврата денег или обмена товара).

Что еще посоветуете? Заранее благодарю.

[Ellen Ripley]

Сразу напишу, сайт http://ozpp.ru/ уже изучаем, но может кто из личного опыта что напишет

[EvGenium]

Сообщение от Ellen Ripley

Подскажите, собираю советы касательно защиты прав потребителей. Хорошо, что я в свое время не купила у компании Аридис кухню.

Друзья купили спальню и гостиную. Про предысторию умолчу (СКОЛЬКО они всего натерпелись, пока ждали свою мебель). Суть в том, что не прошло и года (гарантийный срок), - на мебели в гостиной появилось большое серое пятно (сама мебель коричневая), по-видимому, из-за воздействия света. На написанную претензию они устно ответили, что это "естественное поведение натурального материала"

Сейчас в планах - написать еще одну претензию, отправив ее заказным письмом (мол, вы не ответили на нашу первую претензию, будем подавать в суд с целью возврата денег или обмена товара).

Что еще посоветуете? Заранее благодарю.

Ну почему же сразу так категорично.Сперва разобраться надо.Если покупается мебель из натуральных материалов - это всегда особое отношение и уход за мебелью.Это надо понимать изначально.Для мебели из натуральных материалов существует ряд ограничений и рекомендаций, в том числе, "оберегать от длительного (прямого) воздействия солнечного света" - к сожалению, это так. Может появится белёсость, микротрещины лака и т.д. и т.п. В уходе за такой мебелью рекомендуют защищать её спец. полиролями и т.д. и т.п. И качество мебели тут зачастую не причём.Не знаю, что там у "вас" за пятно, но нужно быть готовым(на всякий случай) и к тому, что нарушены правила (условия) эксплуатации.Там ещё много есть рекомендаций... и от ламп накаливания(люстры, торшеры, подвесной потолок с лампами и т.д) на каком расстоянии должна находится мебель, и от нагревательных элементов(радиатор, труба отопления, электрокамин) и некоторые, нельзя протирать тряпкой смоченной водой. В общем много нюансов.Купив дорогую мебель, надо быть готовым, что и уход за ней более тщательный и дорогой.

[Ellen Ripley]

Согласна, что за мебелью нужен правильный уход. Но это же не значит, что ее нужно держать под колпаком, а то вдруг пылинка упадет, и задергивать шторы днем, а то вдруг упадет лучик солнечного света.

Мебель эксплуатировалась правильно, ничего из ряда вон выходящего с ней не делали.

[Вудхауз]

была тема про аридис с недовольными..

[Ellen Ripley]

Сообщение от Вудхауз

была тема про аридис с недовольными..

Хотела посмотреть отзывы про компанию, у меня через поиск ничего не нашлось, буквально пара сообщений...

[EvGenium]

Сообщение от Ellen Ripley

Согласна, что за мебелью нужен правильный уход. Но это же не значит, что ее нужно держать под колпаком, а то вдруг пылинка упадет, и задергивать шторы днем, а то вдруг упадет лучик солнечного света.

Мебель эксплуатировалась правильно, ничего из ряда вон выходящего с ней не делали.

Так я ничего и не утверждаю. Возможно это и брак производителя! Просто хотел "показать", что зачастую люди покупают дорогую мебель(даже очень), а элементарных правил по уходу и содержанию - не знают или знают, но махают на них рукой: " а, она ж дорогая и качественная, немецкая, чего ей будет?" Если брак, конечно поменяют или пригласят реставратора. Но для этого, время и нервы потратить придётся, скорее всего.

[Ellen Ripley]

Сообщение от EvGenium

Так я ничего и не утверждаю. Возможно это и брак производителя! Просто хотел "показать", что зачастую люди покупают дорогую мебель(даже очень), а элементарных правил по уходу и содержанию - не знают или знают, но махают на них рукой: " а, она ж дорогая и качественная, немецкая, чего ей будет?" Если брак, конечно поменяют или пригласят реставратора. Но для этого, время и нервы потратить придётся, скорее всего.

В том-то и дело, что это явный брак, а они отказываются менять (в надежде все спустить на тормозах, и что клиент не пойдет в суд).