проблемы с возвратом товара

[sevilja]

ситуация - муж купил кошелек, мне не понравился. пошла возвращать.

в магазине было сказано - так как сегодня выходной (воскресенье) в "офисе" ( черт его знает, что за офис и к чему мне эта информация), то возврат мне сделать не смогут.

ладно. а когда? завтра? ответ - МОЯ СМЕНА теперь в среду, приходите в среду (при чем тут смена - тож не поняла...)

а так как две недели подходили к концу - я начала слегка возмущаться, что я ж сегодня пришла, значит сегодня и буду делать возврат.. воооотт.. написала заявление, кошелек забрали, выдали мне расписку о возврате денег. сказали - в среду во второй половине дня приходите.

решила на всякий случай позвонить - ответ "В кассе 200 рублей". - И что?? - "Ну а как я вам верну, если денег нет????" - ИИИИИ? -"Ну вечером приходите, может наберется!" - А если не наберется?? " - Ну а я что сделаю, если нет денег в кассе!!!"

я прям растерялась... в расписке написано, что заявление рассматривают в течение 7 дней. а если денег в кассе все еще не будет??

что делать с ними?

[Ландыш Виноградовна]

... В ЗПП звонить

[illi]

Сообщение от sevilja

с
я прям растерялась... в расписке написано, что заявление рассматривают в течение 7 дней. а если денег в кассе все еще не будет??

что делать с ними?

скорее всего из "офиса" привезут нужную сумму,в последний момент. а 7дней потянут

[Malissa]

не переживайте Вы так...
они и не обязаны были Вам вернуть деньги сразу...
Ваша задача была написать заявление в теч.14 дней с момента покупки и взять его копию с отметкой о приеие заявления... Вы это сделали.... Ведь и правда у них может не быть денег в кассе...
Как правило только крупные магазины делают возврат сразу....

[Зеленый]

Сообщение от sevilja

ситуация - муж купил кошелек, мне не понравился. пошла возвращать.

в магазине было сказано - так как сегодня выходной (воскресенье) в "офисе" ( черт его знает, что за офис и к чему мне эта информация), то возврат мне сделать не смогут.

ладно. а когда? завтра? ответ - МОЯ СМЕНА теперь в среду, приходите в среду (при чем тут смена - тож не поняла...)

а так как две недели подходили к концу - я начала слегка возмущаться, что я ж сегодня пришла, значит сегодня и буду делать возврат.. воооотт.. написала заявление, кошелек забрали, выдали мне расписку о возврате денег. сказали - в среду во второй половине дня приходите.

решила на всякий случай позвонить - ответ "В кассе 200 рублей". - И что?? - "Ну а как я вам верну, если денег нет????" - ИИИИИ? -"Ну вечером приходите, может наберется!" - А если не наберется?? " - Ну а я что сделаю, если нет денег в кассе!!!"

я прям растерялась... в расписке написано, что заявление рассматривают в течение 7 дней. а если денег в кассе все еще не будет??

что делать с ними?

Возврат денег за товар надлежащего качества, не подошедший по цвету, размеру и т.д., производится в течение 3 дней с момента обращения.
Еще следует заметить, что покупателю предоставлено право не на возврат такого товара, а на обмен на аналогичный. Возврат же - при отсутствии аналогичного в продаже на момент обращения.

[льва]

Сообщение от Зеленый

Возврат денег за товар надлежащего качества, не подошедший по цвету, размеру и т.д., производится в течение 3 дней с момента обращения.
Еще следует заметить, что покупателю предоставлено право не на возврат такого товара, а на обмен на аналогичный. Возврат же - при отсутствии аналогичного в продаже на момент обращения.

Покупатель сам выбирает, вернуть деньги или обменять товар, независимо от того, есть ли аналогичный в продаже.

[Зеленый]

Вы заблуждаетесь.
Покупателю предоставлено право на обмен.