Любите ли вы ПРИЗМУ так, как "люблю" ее я

[madhat]

Чудесные там кассиры, по-моему. Была там несколько раз.

номер раз. Подхожу (еще только подхожу!) к кассе. Кассир, видимо, увидела, что у меня в руке что-то одно и маленькое. И заявила (громко, чтоб я слышала): Если у Вас больше ста рублей - у меня сдачи нет.

номер два. Стою в очереди. Минуты 3-4 уже. Вдруг кассир поднимает голову, смотрит на меня и говорит так спокойно, делая движение рукой в сторону другой кассы: вы переходите в другую кассу, у меня сейчас перерыв будет. А за мной там уже очередь... Которая тоже уже сколько-то времени стоит. В том числе, судя по говору, иностранцы.... Что для Призмы неудивительно: в том же здании гостиница. Я осталась стоять. Женщина сзади, слышу, пищит: А у меня, у меня пробьете? Кассир успокаивает: ну ладно, пробьем. А те человеки, что сзади стояли, перемещаются уже в другую кассу. Те самые иностранцы...

номер три. Сегодня дали на кассе такую изорванную-перекленную бумажку, что у меня ее приняли только во втором магазине. Вообще-то, такие деньги уже должны изыматься из оборота. И кассир об этом должна знать.


Вопрос. Откуда такой совок в финском магазине? Или у них менеджмент весь русский? И это франшиза? И им все равно, что там происходит? В Икее такого не замечала. У них же там иностранцы постоянно закупаются, цены высокие... Черт, неужели и это не обязывает ни к чему?

Я понимаю, когда мне хамят в Пятерочке и Перекрестке - судя по информации из сети, у них там полная ;№%: с оплатой и организаций труда, с отношением к работникам. Но здесь?!

[Фиолетовая Зелёнка]

Да "ПРИЗМА" мне то же неочень.
Цены вообще ужас!

[3лыдень]

Откуда такой совок в финском магазине?

с чего вы взяли что магазин финский-то? это бренд финский и может пара-тройка топов, а персонал нашенский, из Девяткино

[Lamborghini]

Сообщение от madhat

номер три. Сегодня дали на кассе такую изорванную-перекленную бумажку, что у меня ее приняли только во втором магазине. Вообще-то, такие деньги уже должны изыматься из оборота. И кассир об этом должна знать.

!

А зачем Вы такую взяли?

[Kotia66]

и мне ,помнится, в Призме, которая на Ал Невского, было неуютно - кассир "возникала" - не помню причину, впечатление осталось

[olea]

Ну, не знаю, вот, например, сегодня там ( Призма в "Москве") была, кассир вежливая молодая девушка, "здравствуйте", "пожалуйста", "спасибо", все адекватно. Однажды, правда, при мне 2 кассира обсуждали какие-то проблемы психоанализа, но на мне это никак не отразилось ))), тоже все вежливо и прилично...

[madhat]

Сообщение от 3лыдень

с чего вы взяли что магазин финский-то? это бренд финский и может пара-тройка топов, а персонал нашенский, из Девяткино

Эт понятно. Но они же должны были, по логике, персонал обучить. В том числе тому, что такое Клиент и как с ним нужно общаться. Такого не было даже в Ашане, который я считаю довольно убогим магазином. Там только один раз (!) кассир мне заявила, что у нее сдачи нет. Я сказала - значит, разменяйте, и она-таки это сделала. Больше никаких проблем на кассе у меня там никогда не было, а хожу я туда уже давно.

Сообщение от Lamborghini

А зачем Вы такую взяли?

Ну не посмотрела я. Я ж не в ларьке покупала. Отвыкла уже.

Сообщение от olea

Ну, не знаю, вот, например, сегодня там ( Призма в "Москве") была, кассир вежливая молодая девушка, "здравствуйте", "пожалуйста", "спасибо"

Со мной такого) в Призме ни разу не было. Когда прихожу туда, сразу вспоминаю океевских кассирш - они свое "здрасьте-ждем вас снова", хоть и дежурно-резиновое, говорят почти всегда.

upd А нет, вспомнила - бывает, и призмовские кассирши вспоминают о приличиях.) Просто, видимо, впечатление такое негативное осталось от вышеописанного, что остальное как-то забылось

[бубнилка]

Зашла в Призму в "Москве" и таких кассиров "вежливых" кассиров давно не видела Как будто одолжение сделала, что зашла. Сдачи нет, тогда и нет покупок

[Ilaria]

не знаю, мне кассиры там всегда нормальные попадаются (тоже в гостинице Москва закупаюсь иногда) - всегда говорят "здравствуйте" и т.д. и т.п.. Меня скорее не устает добивать их раскладка молочных продуктов. Творог в одном месте - кефир через несколько рядов. Ну и ценник там аховый, конечно

[madhat]

Сообщение от бубнилка

Сдачи нет, тогда и нет покупок

Непонятно.. Вы что же, считаете, что если сказали "Сдачи нет!", то надо развернуться и уйти? Нееее Обязаны. Иметь сдачу. И обслуживать клиентов. Иначе должны закрыть магазин. Раз не могут производить расчетно-кассовые операции с клииентами. Это ж не частный ночной клуб.=) Обязаны меня обслужить, если я изъявила желание купить именно у них глазированный сырок. Кстати, никто не знает, почему там нет этих самых сырков?

На самом деле, мне правда интересно, что там за политика в отношении персонала. И кто ее проводит - русские или финны. Может, кто-то из форумчан работает там? Неужели ничему не учат кассиров? Настолько, что совершенно совковый российский Окей кажется образчиком сервиса по сравнению с Призмой.

Хотя вот про Окей вспомнила. Мне тут кассир сказала сурово: придется подождать, сдачи нет. В итоге я простояла 10 минут (!) у кассы (были какие-то тех. проблемы с доставкой емкости с деньгами), пока она не соизволила просто разменять купюру у соседки. И даже пробормотала "извините". После чего последовало знакомое "приходите к нам еще". Везет мне на кассирш с садистскими наклонностями. Видимо, в прошлой жизни я грабила банки. И теперь вот расплачиваюсь.