Авангард-интернет, полный негатив, юристы хэлп!

[Раис Захаровна]

Пришел мастер с телефонного узла, поковырялся в тел.разетке, что-то оттуда вынул и теперь у нас все ок.[/QUOTE]
А как вызвать мастера с тел. узла?

[Дофина]

А так может просто позвонить 057 (вроде) при работающем интернете и попросить протестировать? Мне как раз года два назад под новый год помогло...
И если у Вас постоянный договор (не срочный), тогда нет там привязки к телефону, за телефон можно платить отдельно (в терминалах, сбербанке), но уведомив письменно.

[tetya lena]

И я жестоко разочарована Авангардом. Год дотерпливаю и отказываюсь. Такой небрежности не ожидала.

[Ватакуши]

Сообщение от Раис Захаровна

А Вы откуда знаете, что у меня кабель фиговый? Видели его?

отсюда: "Вызвала повторно мастера, который сказал, что наш кабель не предназначен, для интернета"
и потому что я знаю, какие глюки бывают с адсл из-за старого телефонного кабеля. наверняка же у вас "лапша" протянута?

Сообщение от Раис Захаровна

охотно приглашаю Вас перетянуть мой фиговый на "нормальную витую пару" за 15 мин и пару сотен

спасибо, но мое рабочее время стоит гораздо дороже.
проблемы с эстетикой стен в кварире, кмк, к качеству услуг авангарда не имеют отношения
ЗЫ если не изменяет память, в договоре написано, что зона ответственности провайдера заканчивается на точке входа в квартиру. все, что после этой точки - личные половые трудности абонента.

[tetya lena]

Если это моя головная боль -я найду, чем ее утолить. БЕЗ Авангарда.

[Mfiln]

Пришла на Гороховую. Окошек свободных, с операторами, великое множество, оплатила просроченные платежи (без этого и разговаривать не будут!!!) и за 10 минут отказалась от авангарда.
Зы... модем остается вам на память.

[Зеленый]

Но проблема в том, что он на одной квитанции с телефоном и, если, не платить за интернет, то грозятся отключить телефон. Говорят, чтоб шла в офис и расторгала договор там. А договор составлен на собственницу квартиры (свекровь), которая сейчас на даче с паспортом. Да и вообще мне к ним в офис с дикими очередями нет желания идти. Говорю отключайте так, так как я недовольна качеством услуги и просто хочу разорвать договор, перестав платить за него в одностороннем порядке - отказываются.
Сейчас уже вопрос принципа, могу ли я настоять на отключении интернета без посещения их офиса и риска иметь отключенным телефон?

Неважно, что "по квитанции".
Важно - что по договору. Если по договору предоставляются и телефон, и инет, так при расторжении отключается все.

[Зеленый]

ЗЫ если не изменяет память, в договоре написано, что зона ответственности провайдера заканчивается на точке входа в квартиру. все, что после этой точки - личные половые трудности абонента.

На розетке.

[Зеленый]

Вызвала повторно мастера, который сказал, что наш кабель не предназначен, для интернета, сигнал идет с большим перебоем (в реальности почти НИКОГДА!). Предложил за отдельные деньги поменять кабель. то есть опять плати деньги...

За отдельные деньги он меняется либо, если поврежден абонетнтом. Либо, если нужно сделать нестандартно.
В остальных случаях по заявке на ремонт, есстно, бесплатно.

[Mfiln]

кстати, у нас корбина... мы перебили межкомнатной дверью кабель, вызвали ремонтников - пришли, отрезали кусок кабеля (он слишком длинный был), поставили розетку новую. Все бесплатно!