осторожно: мошенничество в "Идеальной паре!"

[Emy]

Сегодня столкнулась с вопиющим случаем, до сих пор в себя прихожу...
Купила сапоги в Идеальной паре на Приморской в "Платформе". Дорогие, немецкие. Дома перед зеркалом покрутилась - что-то не то. Решила вернуть (в теч. 14 дней с момента покупки).

Администратор не взяла. Сказала - я носила. Небольшая потертость на носике и набойке ПРАВОГО (!) сапога. Левый - идеален. Сапоги я не могла носить даже теоретически: не может же быть, что один ношен, другой - новый! Но меня отправили. Сказали - если экспертиза напишет, что новые - то возьмут без вопросов.

Я сделала экспертизу. Цена - 500р., но их должен возмещать магазин. Пришла с заключением.
Та же администратор - женщина по имени Зарана - сказала мне, что не согласна с экспертизой. Сказала, что магазин будет оспаривать результаты. В 10-дневный срок. Унесла мои сапоги, принесла назад, положила в коробку, хотела дать мне расписку о том, что они у них останутся.

Я была предупреждена экспертом Общества защиты прав потребителей, что сапоги им оставлять не надо - лучше приехать на экспертизу самой с ними, и чтобы при тебе провели. Я так и сказала. На что мне разумно возразили - что "вы же не на рынке"! и "у нас столько обуви - вы думаете, нам ваша нужна?"...
Возразить так же разумно было сложно, и я позвонила эксперту. Она подтвердила свои слова (не оставлять!).

Я сказала - нет, извините. Приеду сама. Почти разошлись на этом мы. И перед уходом я (по счастью!) осмотрела сапоги. Я не могла поверить своим глазам!
А что бы вы подумали? - На ЛЕВОМ сапоге набойка была покорежена... как гвоздем или ключами. Я была в шоке.

В начинающейся истерике я поинтересовалась у администратора: "Вы что, издеваетесь надо мной? Набойка была идеальна, а вы мою обувь только что уносили с собой!!!" -
НА ЧТО МНЕ ОПЯТЬ ТАКИ РАЗУМНО администратор ответила, что у нее зубила нет и орудовать она им не умеет... Ну что бы вы подумали в этом случае?? Первая мысль была - может, это я ошиблась? Как может так вдруг стать, что новая набойка превратилась в избитую? Но потом - вспомнилось, на полчаса раньше, перед выездом из общества защиты прав потребителей (ГДЕ МНЕ НАПИСАЛИ, ЧТО ОБУВЬ - НОВАЯ, И ПРОСТО БРАК ПРАВОЙ НАБОЙКИ СУЩЕСТВУЕТ) осмотрела сапоги - набойка была новая!!!

Хотите верьте, хотите - нет.
Я была в ужасе, шоке и истерике одновременно. Заплакала - т.к. решила, что как я теперь что кому докажу?! И сказала об этом ей: что теперь уж, конечно - в таком виде – их магазинный эксперт непременно скажет, что они НОШЕНЫЕ! Но я-то их не носила! И не хотела оставлять у себя!

На что мне администратор сказала: «ну, я вижу, вам просто неймется!» - и спокойно начала заполнять бланк по возврату денег, попросив вписать нужную сумму. Я вписала. Мне вернули деньги - за сапоги. И мое экспертное заключение с чеком - "Заберите это тоже". Не вернув затраты на экспертизу. И добрый совет дали "на дорожку": это всего лишь обувь, она не стоит вашего здоровья и ваших слез! Не надо так реагировать.
Уважаемый администратор, вашим жизненным ценностям и установкам можно только позавидовать!

Я была в ужасном состоянии, поэтому спорить не стала, просто взяла деньги, сказала спасибо и ушла.

Девочки, я до сих пор поверить в это не могу. В голове не укладывается... И, наверно, если бы не со мной случилось - я бы не знала, Верить или нет...

Только ворос возникает: если "это -всего лишь обувь", зачем же было устраивать столько споров и мне работы, отказываться принять обувь и отправлять на платную экспертизу? Ведь взяли они ее у меня назад, когда состояние было раза в 3 хуже! (левая набойка была напрочь испорчена, хотя до этого - на кончике правой была лишь незначительная потертость!)
Меня даже заявление о возврате не попросили написать...
Слава Богу, хоть деньги вернули! Спасибо и на том, да? О моральном «ущербе» можно просто забыть: закона нет, доказать невозможно. А то, что и как это может отразиться на грудном вскармливании – так разве это кого волнует? В конце концов – «это же всего лишь обувь»!

[Cветланка]

Вот гады!!!

[Cветланка]

На будущее надо фоткать такие вещи!!!! Все дефекты и т.д., и т.п..

[Emy]

Спасибо!..
На будущее (мой вывод) - надо со свидетелями. И с диктофоном на такие дела идти!

[ДАР-мама]

Кошмар какой! Неужели совсем управы на все это нет! А чем свидетель поможет, если вот так бессовестно покорежили набойку и даже экспертиза не закон. Милицию что ли вызывать?
А что делать-то по результатам - вцепиться в сапоги и держать?!
Кстати, слышала где-то краем уха, что цифровые фотки доказательством нигде не считаются - типа, "нафотошопили"

[Cuddy]

Бывают же гадские тетки такие.

[КСЮСИНДА]

Ужас какой

[Emy]

Сообщение от Betsy13

Кошмар какой! Неужели совсем управы на все это нет! А чем свидетель поможет, если вот так бессовестно покорежили набойку и даже экспертиза не закон. Милицию что ли вызывать?
А что делать-то по результатам - вцепиться в сапоги и держать?!
Кстати, слышала где-то краем уха, что цифровые фотки доказательством нигде не считаются - типа, "нафотошопили"

Знаете, когда я позвонила потом снова эксперту - она просила меня отзвониться, рассказать - она мне так и сказала: я так и знала, что они что-нибудь сделают с вашими сапогами! надо было их из рук не выпускать...

ну что тут скажешь? я же не на рынке обувь покупала...

[фасолька]

берегите себя,слава богу хоть так разошлись..везде несправедливость...теперь прежде чем покупать подумайте 100 раз,походите полчасика по магазину,и убедившись ,в том ,что обувь вам подходит покупайте,не торопитесь с выбором.,чтоб потом не попадать в такие неприятные ситуации.

[Фруза Марковна]

Напишите им жалобу, хотя сама одела туфли (стоили 3200, куплены в Платформе) прошла до д/с и ...мой каблук остался на асфальте, он крепился на ОДНОМ маленьком гвоздике, причем кривом. Моему удивлению не было предела, т.к. это Германия, якобы, делает.