Отмена заказа в интернет-магазине: переведите !

[zuka]

Был заказ в интернет магазине на 200 уе. Пока банк туда-сюда думал и подтверждал эту сумму, товар, который был забронирован на три недели, уже закончился :
из 4 заказанных позиций осталась одна на 2 уе с доставкой 30 уе.
Но сообщили об этом из магазина спустя сутки после подтверждения банком.
Написали письмо,"что нафик такой заказ не нужен" и почему не предупредили
Произвели отмену заказа в интернет магазине-на сайте написано,что пока счет в банк не ушел это возможно! Ответили ,что видят отмену заказа и извиняются,что так получилось!
А сегодня очередное письмо пришло:

Thank you for contacting us. We apologize but we show that the order has been cancelled as we were unable to receive authorization.
We apologize but at this time a new order would need to be placed. I apologize for any inconvenience would need .

Т.е. они все равно пришлют заказ на 32 уе?
Гугл ясности не внес.

[Lazy_Ocean]

Нет. Нужно разместить новый заказ.

[~ТиРЛиМБА!~]

По моему, предлагают вам разместить новый заказ, т.к. предыдущий был отменен. Извиняются много раз. Как то так

[Hermanita]

Заказ был отменен по причине того, что они не могли получить атвторизацию (скорее всего, если вы платили картой, не прошла именно карта). И много раз извиняются.
Как я поняла, надо сделать новый заказ, скорее всего ничего не прошло и заказа соответственно не будет

[zuka]

А если новый не нужен?
Банк заблокировал первоначальную сумму на 200 уе по их запросу.

[Полонца]

По этим предложениям я поняла, что все, никто никому ничем не обязан. Но я никогда не заказывала. Мне кажется, что нужно уже с банком изъясняться, видимо.

[Тасияра]

Закажите что-нить на ту же сумму. Денге они возвращать не будут. Поэтому и извиняются.
Разумно с ними списаться и спросить, можете ли вы на перечисленную сумму заказать немного позже, когда появится то, что вам надо.

[Инга&Кирюша]

Сообщение от Тасияра

Закажите что-нить на ту же сумму. Денге они возвращать не будут. Поэтому и извиняются.
Разумно с ними списаться и спросить, можете ли вы на перечисленную сумму заказать немного позже, когда появится то, что вам надо.

Совершенно не так все.

Они извиняются, что вынуждены были отменить заказ из-за невозможности снять деньги (не получили подтверждение).

Деньги на Вашем счету разблокируются в течении месяца (обычно стандартный срок 30 дней).

Вам ничего больше делать не надо.

[natalishka]

Сообщение от Тасияра

Закажите что-нить на ту же сумму. Денге они возвращать не будут. Поэтому и извиняются.
Разумно с ними списаться и спросить, можете ли вы на перечисленную сумму заказать немного позже, когда появится то, что вам надо.

с чего вы взяли то?
деньги заморожены в банке, разморозяться сами.

[Тасияра]

ещё раз)
Деньги они возвращать не будут, потому что они - не банк. Я - об этом.
Но если они интересны как партнёры - закажите на уже перечисленную сумму.
Но сначала - напишите, те. спишитесь по этому поводу.
(*пы.сы. это же не перевод был, а мнение)) , неужели незаметно?)
Теперь перевод, раз уж так сложилось:
Thank you for contacting us. We apologize but we show that the order has been cancelled as we were unable to receive authorization.
We apologize but at this time a new order would need to be placed. I apologize for any inconvenience would need .
Благодарим за то, что связались с нами. Приносим извинения, но мы показываем, что заказ был отменен, в тот момент, когда мы были не способны получить подтверждение (**имеется в виду банк).
Мы приносим извинения, но на этот раз нужно разместить новый заказ. Я приношу извинения за любое вынужденное неудобство.