магазин naf-naf

[pupu]

ничего себе, вот это да! как можно торговать некачественным товаром, да еще и по таким ценам!!!! все обязательно доведу это дело до конца, тут уже дело принципа. Меня удивляет, в Испании покупаешь и брюки, и кофты по 10-15 евро, носишь не один год и никаких проблем никогда нет. я в шоке!!!!

[tanja2908]

Сообщение от pupu

а Вам несложно прислать мне в личку образец как грамотно составить претензию? была очень очень благодарна я кстати, тоже живу на Парке Победы, на Варшавской

Посмотрите вот здесь.
Вообще на этом сайте очень много полезной информации.

[pupu]

да, я уже смотрела этот сайт, но я не понимаю на какие законы я могу сослаться в своем случае, как заставить магазин вернуть деньги или хотя бы провести экспертизу за свой счет, если прошло уже больше месяца со дня покупки? как грамотно написать претензию?

[tanja2908]

Вот примерно так :

Потребитель, которому был продан товар с недостатками, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору предъявить продавцу одно из требований, предусмотренных п.1 ст.18 Закона о ЗПП.

В соответствии с п.5 ст.18 Закона продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

[pupu]

спасибо громадное!!!!

[pupu]

подскажите еще, пожалуйста, согласно какому закону магазины принимают вещи назад без результатов экспертизы только в течение месяца со дня покупки?

[tanja2908]

Сообщение от pupu

подскажите еще, пожалуйста, согласно какому закону магазины принимают вещи назад без результатов экспертизы только в течение месяца со дня покупки?

Гарантийный срок месяц, устанавливаемый магазинами на одежду и обувь, не является гарантией производителя .
В данном случае имеет значение не срок гарантии магазина, а срок службы, установленный производителем, который до нашего сведения никто не доводит, к сожалению.
По аналогии с технически сложными товарами, где гарантийный срок - это гарантия производителя.
В частности, для обуви этот срок составляет 1,5 или 2 года, сейчас точно не помню. В течение этого срока Вы имеете право при обнаружении существенных недостатков обращаться к продавцу !

Если они будут отказываться проводить экспертизу, проведите сами, но возьмите чек, они обязаны будут вернуть Вам стоимость экспертизы!
Желаю удачи !
Надо действовать !

[pupu]

спасибо!!!!

[Pilar]

Сообщение от Nastikk

Брак. Кстати моя подруга вернула деньги за брюки, купленные в этом магазине. У нее шов сзади на попе силдьно разошелся, прямо дырочки были. Она сделала экспертизу за свои деньги - 800р, и деньги ей - ВЕРНУЛИ! Ткань была некачественная.

Вот! У меня тоже самое с брюками ! Правда, я плюнула..

Торгуют очень некачественым товаром.

[SvetlanaF]

Будьте готовы к тому, что экспертиза может запросить такие же новые брюки из магазина, для образца.
Если магазин будет отказывать - просите ПИСЬМЕННЫЙ отказ.