Цитата:
Сообщение от meishir
расскажите, пожалуйста, как проходит собеседование на должность продавца-консультанта в магазины одежды? волнуюсь...
|
Я год проводила собеседования с продавцами-консультантами, поэто постараюсь помочь...
Во-первых работодателю будет интересен ваш опыт работы. Если есть опыт работы консультантом - это большой плюс, но не обязателен, просто опыта работы с людьми в какой-либо сфере будет достаточно.
Во-вторых, вас могут попросить смоделировать ситуацию общения с покупателем от приветствия, до прощания. Здесь важно как вы будете начинать свое общение.
Если в компании приняты активные продажи, то вы подходите к покупатели и предлагаете свои услуги. Фраза "Чем я могу вам помочь?" запрещена!!! Задайте любой открытый вопрос, начните с фразы "я вижу вас заинтересовала......." или с презентации новой коллекции, расскажите про акции и скидки.
Если продажи пассивные, то стоим и ждем, когда к нам придут и чего-нибудь попросят.
При примерке (одежда или обувь) осуществляем допродажу, т.е. предлагаем что-то к примеряемому товару (например, для ухода за этой обувью я бы посоветовала приобрести вот этот крем, он такой-растакой).
Если товар будут приобретать, то, обычно.., провожают покупателя на кассу (прибивают товар. если исполн. обязанности кассира), заворачиваете покупку и говорите "Всего доброго, ждем вас снова!"
Могут попросить соорентироваться в стрессовой ситуации. Например, покупатель предъявляет претензии в грубой форме, что будуте делать? Тут помним "покупатель всегда прав" и вежливо приводим покупателя к мысли, что он все же не прав
Ну это так, коротенько...
З.Ы.:прошу прощения, если влезла не в сове дело.
