SOS! сапогам чуть больше месяца - отошла подошва

[Надюсик С.]

Вот тебе и брендовые сапоги! Обидно, конечно.

[verena10]

у нас как обычно чем заоблачнее цена тем вещь .......(((((((((((

[Jul4onok]

С гарантией продавца все понятно - поезд ушел, но есть еще гарантия производителя, обычно она дольше.
Поищите информацию об этом.

[sevilja]

Была такая ситуация. Возвращала в Кристину-энд-Милан ботильны с просрочкой в 4 дня. Сказала спокойненько, что сломала каблук несколько дней назад, но времени не было до них доехать.Забрали и починили безо всяких. Вот если вы деньги вернуть хотите - тогда возможны разборки скорее всего....
+ можете сослаться на телефон в гарантийном талоне - "не брали трубку" и т. д... и этим объяснить задержку))

[Tati-tay]

предостерегу. вчера сдала в магаз на экспертизу сапожки фаби. Покупала в пике на первом этаже.Директор магазина хамовато со мной говорила, судя по всему полюбовно мы с ней не договоримся. сервис на уровне мировых стандартов млин...

[Интриги нет]

Отхождение подошвы - однозначно брак.
Т.к. гарантийный срок закончился, то доказывать наличие производственного брака придется самостоятельно.
Отнесите обувь на Фонтанку 26, получите заключение эксперта( достаточно обычного, неразвернутого), далее с бумажкой и сапогами идите в магазин. Деньги за проведенную экспертизу магазин также обязан вернуть.
ЗЫ: Бракованную обувь по закону можно сдать обратно в магазин в течение 2-х лет, гарантия определяет лишь то, кто понесет ботинки на экспертизу: продавец или покупатель.

[Tanchka]

Мне без экспертизы вернули деньги так как брак был явный, решили не тратится

[olyunka]

Сообщение от Интриги нет

Отхождение подошвы - однозначно брак.
Т.к. гарантийный срок закончился, то доказывать наличие производственного брака придется самостоятельно.
Отнесите обувь на Фонтанку 26, получите заключение эксперта( достаточно обычного, неразвернутого), далее с бумажкой и сапогами идите в магазин. Деньги за проведенную экспертизу магазин также обязан вернуть.
ЗЫ: Бракованную обувь по закону можно сдать обратно в магазин в течение 2-х лет, гарантия определяет лишь то, кто понесет ботинки на экспертизу: продавец или покупатель.

Согласна, что брак производственный. Но, имхо, лучше сначала в магазин заявиться, т.к. возможно решение полюбовное сразу. Если не захотят, то, конечно, прямиком на Саперный.

[Petronad]

Сообщение от Jecky

Экспертиза на Фонтанке 26 бывает двух видов развернутая - около 500 руб и простая, когда эксперт просто пишет свое заключение на заявлении - около 250 руб. Вы можете сделать выбор уже после вынесения экспертного заключения. Если заключение не в Вашу пользу,то берите дешевое, если в Вашу, то дорогое так как продавец обязан вам возместить стоимость. И еще: лучше ходить самой или вместе с продавцом, так как "кто платит тот и заказывает музыку" :-((

Мой совет - делайте экспертизу сами. Мне вернули деньги за сапоги и стоимость экспертизы (я платила 790 руб.) через 2 месяца после покупки. Фонтанка 26 "Бюро товарных экспертиз" - напротив цирка на проитвоположной стороне, вход под арку. Только туда надо позвонить и записаться на определенный день. 579-98-97, 579-11-31. Обувь с собой и чек тоже. Как правило - покупатель всегда прав!

[Lena888]

спасибо большое всем!!! понесу сапоги сегодня в магазин, а потом, видимо, в экспертизу! жалко конечно - сапоги красивые и удобные, но чинить не хочу, уже чинила одни тоже за кучу денег, результата никакого.