"Заботливый папа". Жалуюсь:(

[Jane Foxman]

Ситуация такая.
По просьбе родителей выбрала подарок нашему ребенку на первый день рождения и оформила заказ с доставкой на адрес родителей.
Заказ на сумму более 3000р.
Сегодня утром позвонил маме менеджер и сказал, что заказ привезти готовы. Начинают договариваться о времени доставки. Мама просит привезти после 16.00. Менеджер заявляет, что доставка после 16.00 - платная (230р.) . Мама соглашается.
С 16.00 мама сидела дома, как привязанная, с телефоном в руках.
Но ни доставки, ни звонков от менеджеров или курьеров больше не было.
В моем понимании, налицо непрофессионализм чистой воды.
И еще до кучи мелкий обман покупателя.
Ибо на сайте ЗП в разделе "доставка" написано:
"Курьерская доставка
Стоимость доставки (базовый тариф): бесплатная при сумме заказа 2000 рублей
<...>

Время доставки: 11:00-22:00 бесплатная доставка.
Оповещение курьера: за 30-60 минут до момента доставки курьер оповестит по мобильному телефону.
<...>

Дополнительные условия: платная доставка к определенному времени - 200 руб. (например, 15:00), в период с 12:00 до 21:00."

Собственно, не в 30 рублях дело, а в принципе.
Игрушка нужна к вечеру 25.11. Сегодня закончилось 23.11. С такой расторопностью службы доставки, особенно платной, мы стали сильно сомневаться в том, что игрушку ребенок на день рождения все -таки получит

Жалобу на сайте написала. Теперь вот еще здесь отметилась.
Вдруг, поможет

UPD от 25.11
Жалобу получили, отписались, отзвонились, объяснились, извинились. Сегодня заказ получен.
В общем, все не так плохо, как могло бы быть.

[Блонда]

а самим позвонить в ЗП, не ожидая у моря погоды, так сложно что ли?
а 30 рублей они обычно берут, если лифта в доме нет.

[catmama]

Да, грустно и все-то у нас через одно место
Желаю вам, что бы все-таки к 25 доставели

[@нют@.]

мы заказывали интерактивную корову.
доставили в 21 час - бесплатно.

[домашняя стерва]

надеюсь ребенок игрушку получит)
Если курьеры задерживаются больше чем на час сама им звоню или менеджеру,ситуации разные бывают.
Я в течении года регулярно заказывала на этом сайте,ни разу не подвели,надеюсь и вам повезет в дальнейшем

[Jane Foxman]

Сообщение от Блонда

а самим позвонить в ЗП, не ожидая у моря погоды, так сложно что ли?
а 30 рублей они обычно берут, если лифта в доме нет.

Ну, есть нюанс - о том, что доставки не было, я узнала только в 11 вечера. Все-таки на маму все было оформлено.
Так что куда звонить-то было? Сегодня позвоню, если до полудня они сами не объявятся.
На мою жалобу пока никто не ответил.

Лифт в доме есть. Этаж второй. Так что тема с 30 рублями тоже не закрыта

ЗЫ Мы нередко по просьбе родителей делаем для них заказы через инет. Ни разу вмешиваться не приходилось...

Сообщение от catmama

Да, грустно и все-то у нас через одно место
Желаю вам, что бы все-таки к 25 доставели

спасибо

Обидно еще и потому, что мы года 3 пользуемся разными инет-магазинами и таких косяков ни с кем еще не было То есть, доставка срывалась разок, но нам звонили и предупреждали.

Сообщение от rozanna

надеюсь ребенок игрушку получит)
Если курьеры задерживаются больше чем на час сама им звоню или менеджеру,ситуации разные бывают.
Я в течении года регулярно заказывала на этом сайте,ни разу не подвели,надеюсь и вам повезет в дальнейшем

Хех... я в понедельник родилась, так что у меня приступы "везения" периодически случаются

Манагеру позвоню, конечно.

[L.G.]

В следующий раз пойдете в магазин и купите сами игрушку, чтоб с таким плохим зпапой не связываться. А то так не хорошо получилось.

[Veranda_ru]

Я как бы тоже не вижу причины....Пошли купили игрушку в магазине, тем более дороже 3 тыс....и душа наместе и выбрали с душой!!!!

[Darinas]

А нечего на первое др за 3000 покупать подарки! Вот вам и отомстили!(сама работала в такой контроре знаю какие тетки там злые! Специалоно ваш заказ отложили будете его месяц ждать! ))))

[Jane Foxman]

Позвонила, возмутилась... Обещали перезвонить

Сообщение от Veranda_ru

Я как бы тоже не вижу причины....Пошли купили игрушку в магазине, тем более дороже 3 тыс....и душа наместе и выбрали с душой!!!!

Ну так я в интернет-магазине пришла и выбрала с душой. Другое дело, что мне в эту душу низкокачественный персонал плюнул. Ну так с этим я сейчас и воюю.
Если мне по каким-то причинам удобнее покупать в сети, почему из-за одного прецедента я должна перестать это делать?

Сообщение от L.G.

В следующий раз пойдете в магазин и купите сами игрушку, чтоб с таким плохим зпапой не связываться. А то так не хорошо получилось.

У меня другая тактика.Я верю в то, что в нашей стране тоже возможно нормальное ведение дел. Поэтому я не просто ухожу, а всегда высказываю свои претензии и требую устранения недостатков.

Сообщение от Ivushka

А нечего на первое др за 3000 покупать подарки! Вот вам и отомстили!(сама работала в такой контроре знаю какие тетки там злые! Специалоно ваш заказ отложили будете его месяц ждать! ))))

Забавное у Вас чувство юмора
А по поводу выделенного - никого не касается, сколько денег я трачу на ребенка. Так что нечего вообще эту тему поднимать.