истекли 2 недели с даты покупки, можно ли вернуть некачественный товар?

[Dalwynd]

Сообщение от Липари

Скажите пожалуйста, какой срок проведения проверки? 20 дней?

Да, 20 дней с момента предъявления заявления до его удовлетворения. Т.е. если 1 числа вы подали заявление о замене товара, то 21 числа товар уже должны заменить.

[Липари]

Сообщение от Dalwynd

Да, 20 дней с момента предъявления заявления до его удовлетворения. Т.е. если 1 числа вы подали заявление о замене товара, то 21 числа товар уже должны заменить.

Спасибо. А если я хочу вернуть денежную сумму, а не менять товар, то условия остаются те же?

[Dalwynd]

Сообщение от Липари

Спасибо. А если я хочу вернуть денежную сумму, а не менять товар, то условия остаются те же?

Да, конечно

[Липари]

Сообщение от Dalwynd

Да, конечно

Еще раз спасибо за консультацию

[Lenochka-lenusja]

А деньги должны вернуть в течении 10 дней.


Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

[Jecky]

Сообщение от Dalwynd

Вас обманули, мягко говоря.
Ну, хотите ждать - пожалуйста. Зачем на форум тогда писать?

Интересно! А на какую статью ЗЗПП ссылаться в случае, когда меня отсылают в гарантийную мастерскую. И можно ли отказаться от экспертизы, если продавец настаивает на ее проведении, намекая на повреждения, образовавшиеся в процессе эксплуатации, типа уронили...

[Jecky]

Сообщение от Lenochka-lenusja

А деньги должны вернуть в течении 10 дней.


Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Деньги должны вернуть в течение 3-х дней, если я не ошибаюсь.

[Dalwynd]

Сообщение от Jecky

Интересно! А на какую статью ЗЗПП ссылаться в случае, когда меня отсылают в гарантийную мастерскую. И можно ли отказаться от экспертизы, если продавец настаивает на ее проведении, намекая на повреждения, образовавшиеся в процессе эксплуатации, типа уронили...

http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php , пункт 2.

Там же, пункт 5:

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке

[Б_В_]

ну и намесили вы здесьстатей и законов
Dalwynd может вы и исходите из вашего собственного опыта работы, но в данный момент была озвучена только часть законов и статей, выгодных в данном случае.

действительно, возврат денег идет 10 дней, но в случае необходимости проведения экспертизы ( возникновения спора, по чьей вине произошли данные неполадки) сроки проведения экспертизы 20 дней.

таким образом если вы приходите в магазин с заключением сервис центра о неремонтопригодности изделия - возврат денег 10 дней, если сдаете на экспертизу через магазин - считайте, что он увеличился до 20 дней. данное умозаключение не мое, а специалиста Общества потребителей Санкт-Петербурга из Смольного, который проводил консультацию нашего магазина. мы живем в россии и наши законы .... я бы сказала очень интересно могут трактоваться в разные стороны.

[Dalwynd]

Сообщение от Б_В_

ну и намесили вы здесьстатей и законов
Dalwynd может вы и исходите из вашего собственного опыта работы, но в данный момент была озвучена только часть законов и статей, выгодных в данном случае.

действительно, возврат денег идет 10 дней, но в случае необходимости проведения экспертизы ( возникновения спора, по чьей вине произошли данные неполадки) сроки проведения экспертизы 20 дней.

таким образом если вы приходите в магазин с заключением сервис центра о неремонтопригодности изделия - возврат денег 10 дней, если сдаете на экспертизу через магазин - считайте, что он увеличился до 20 дней. данное умозаключение не мое, а специалиста Общества потребителей Санкт-Петербурга из Смольного, который проводил консультацию нашего магазина. мы живем в россии и наши законы .... я бы сказала очень интересно могут трактоваться в разные стороны.

Не пойму, что не так в моих ответах и что вы сообщили нам нового? Мне кажется, я четко цитирую сообщение, адресованное мне, и отвечаю исключительно на вопрос из цитаты.